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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū)（精選20篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū)，歡迎大家分享。
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 1
一、服務(wù)承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1.嚴(yán)格按照合同要求，提供滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4.對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。
5.所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題，再分清責(zé)任，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、技術(shù)服務(wù)承諾
1.按買(mǎi)方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的'技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。
2.按買(mǎi)方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負(fù)責(zé)安裝。
3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。
5.按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。
6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣(mài)方免費(fèi)維修。
三、服務(wù)方案
1、 方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶(hù)設(shè)計(jì)出最佳的方案。
2、售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)，了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。
4、建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：
(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。
(2)在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。
(3)保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
(4)工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)，用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。
工程有限公司
xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 2
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類(lèi)客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下：
一、特價(jià)品管理
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的`特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
二、質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場(chǎng)將先行賠償，并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門(mén)將定期對(duì)各展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對(duì)該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)ISO9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
xxxx購(gòu)物商場(chǎng)
xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 3
致河南省、新鄉(xiāng)市技防辦：
我公司是經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來(lái)，銷(xiāo)售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶(hù)百余家。根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報(bào)警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機(jī)關(guān)的培訓(xùn)、幫助和管理，更好的為用戶(hù)服務(wù)，現(xiàn)申請(qǐng)辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：我們將嚴(yán)格遵守公安部第12號(hào)令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實(shí)施細(xì)則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)實(shí)施的技防項(xiàng)目合理規(guī)劃、安全施工、細(xì)心管理、用心維護(hù)。
對(duì)于實(shí)施的技防工程項(xiàng)目我公司將嚴(yán)格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。為保證公司的'穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價(jià)值，我公司對(duì)工程項(xiàng)目作出了基本服務(wù)承諾保證：
（1）工程施工我司承諾提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排1—2名工程師常駐用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，為用戶(hù)提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
（2）工程售后我司承諾提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決的電話(huà)、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶(hù)提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話(huà)后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶(hù)方，并確定維護(hù)方式；同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。
（3）工程維護(hù)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：針對(duì)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過(guò)定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。
（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
（5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟），建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類(lèi)，最終建成維護(hù)文檔庫(kù)（利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。
（6）我司承諾針對(duì)客戶(hù)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路⻊?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題。
（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃（按單位分類(lèi)，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。
（8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
（9）我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。
特此承諾！
承諾單位：
法定代表人：
承諾日期：
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 4
廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書(shū)面承諾。具體承諾如下：
一、項(xiàng)目工期
我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為x年。
二、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容
我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿(mǎn)足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xxxxxx-xxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。
三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別
我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：
（1）我司建立的客戶(hù)服務(wù)中心提供固定的7×24小時(shí)故障受理電話(huà)服務(wù)。
（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。
（3）故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
四、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量
（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶(hù)故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在5%以?xún)?nèi)。并向最終用戶(hù)解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。
（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào)，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。
（3）故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶(hù)工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)再處理。
（4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備。要先將用戶(hù)數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
（5）對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。
（6）對(duì)處于保修期外的'桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件，應(yīng)請(qǐng)?jiān)?/p>
廠(chǎng)家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià)，以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購(gòu)零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測(cè)通過(guò)后由用戶(hù)書(shū)面認(rèn)可，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān)。
五、硬盤(pán)數(shù)據(jù)保密
我司承諾在為用戶(hù)做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶(hù)保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線(xiàn)服務(wù)人員與用戶(hù)方簽署保密協(xié)議。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤(pán)等存貯設(shè)備。要先將用戶(hù)數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
六、項(xiàng)目人員承諾
我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線(xiàn)支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。
七、投標(biāo)要求承諾
1、我司承諾提供廠(chǎng)商原裝、全新的、符合國(guó)家及用戶(hù)提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠(chǎng)商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。
2、本次采購(gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
3、我司承諾所投的本項(xiàng)目中，沒(méi)有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品。
八、其他承諾
（1）我司承諾提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決的電話(huà)、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶(hù)提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話(huà)后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶(hù)方，并確定維護(hù)方式；同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。
（2）我司承諾提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，為用戶(hù)提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過(guò)定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。
（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
（5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟），建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類(lèi)，最終建成維護(hù)文檔庫(kù)（利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。
（6）我司承諾針對(duì)客戶(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路⻊?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題。
（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃（按單位分類(lèi)，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。
（8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
（9）我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。
特此承諾！
承諾單位：
承諾日期：
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 5
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的.要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制;第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。
六、運(yùn)營(yíng)管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線(xiàn)路、班次組織運(yùn)營(yíng);第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔;第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育;第二、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;第三、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查，嚴(yán)禁超員;
八、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi);第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。
九、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。
保證人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 6
尊敬的客戶(hù)：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
宏遠(yuǎn)電器有限公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的'合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修；
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
xxx有限公司
20xx年2月10日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 7
尊敬的xx：
本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的`設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 8
xxx ：
1、遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書(shū)所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。
2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如果有的話(huà))，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的.權(quán)力。
3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標(biāo)，我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。
6、我方接受招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。
7、我方相信招標(biāo)結(jié)果是公正、合法的，無(wú)論我方中標(biāo)還是落標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受這一結(jié)果。
8、一旦我方中標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受承辦協(xié)議并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和招標(biāo)文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。
9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠，使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材，否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。
投標(biāo)人：(蓋章)
單位地址：xxxxxxxxxxxxx
法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)
郵政編碼：xxxxxx
電話(huà)：xxxxxx
傳真：xxxxxxxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 9
xxx有限公司：
關(guān)于貴公司xxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以進(jìn)取的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxx有限公司
授權(quán)代表：
xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 10
xxx有限公司：
1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的其他承諾：
(1)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我方負(fù)責(zé)調(diào)試工作，直到通過(guò)用戶(hù)的.最終驗(yàn)收。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段，根據(jù)業(yè)主要求，我方將派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問(wèn)題。
(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運(yùn)作時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，在接到報(bào)修電話(huà)后，工作人員將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。
(4)在設(shè)備的質(zhì)保期滿(mǎn)后，我公司會(huì)每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢(xún)，解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題，以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
xxx工程有限公司
xx年5月15日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 11
xxx有限公司：
為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開(kāi)作出如下承諾：
一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”
1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的'收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書(shū)和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的項(xiàng)目，由窗口負(fù)責(zé)全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對(duì)行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目共計(jì)5個(gè)，其中：上報(bào)件4項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。
2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直接受理)上報(bào)件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報(bào))上報(bào)件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
三、優(yōu)化服務(wù)措施
1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制”、“無(wú)缺位制度”。
2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對(duì)所有審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、申報(bào)資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì)公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當(dāng)事人提供服務(wù)指南。
3、對(duì)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察的，要積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查
1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。
2、監(jiān)察室要會(huì)同委辦公室、政工科對(duì)“兩集中一代辦”工作落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，列入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容。每季度隨機(jī)抽查各科室辦理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的辦事時(shí)限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)意率。
3、對(duì)在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對(duì)人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分，取消當(dāng)年各種評(píng)先資格。
4、監(jiān)察室對(duì)辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，一律要進(jìn)行核查，并將情況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，核查后的處理情況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 12
作為xx市xx區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心家政服務(wù)提供商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：
1、以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照xx市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要求，及時(shí)為居民提供服務(wù)。
3、上門(mén)為居民服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡;使用服務(wù)三聯(lián)單。
4、上門(mén)為居民服務(wù)時(shí)，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺(jué)維護(hù)本單位和網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
5、為居民提供的產(chǎn)品，必須是經(jīng)過(guò)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)審核認(rèn)定，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并具有合格證明的`優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6、為居民提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要，收受禮物等。
7、違反上述承諾，經(jīng)居民投訴由xx市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心查實(shí)后，家政服務(wù)提供商獨(dú)自承擔(dān)所帶來(lái)的一切后果。(包括其他法律責(zé)任)。
xx服務(wù)提供商法定代表人(負(fù)責(zé)人)簽章：
xx服務(wù)提供商單位章：
簽名：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 13
一、 售前服務(wù)保證
1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;
3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
二、 售中服務(wù)保證
1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;
三、售后服務(wù)保證
1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè)有專(zhuān)職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿(mǎn)足貴單位售后服務(wù)要求;
2、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;
3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶(hù)的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶(hù)對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接
4、如用戶(hù)確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中，我公司可安排專(zhuān)人到位指導(dǎo)調(diào)試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問(wèn)題則保證退貨;
(2)過(guò)質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)
6、我公司為用戶(hù)提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話(huà)后，售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修
7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤(rùn)滑等。
8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
9、 產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭(zhēng)把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)貴單位提出的'任何問(wèn)題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;
五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠(chǎng)家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題，由我公司負(fù)責(zé)。
六、XX總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：
1、 熱線(xiàn)電話(huà)：XXXX-XXXXXXXX
2、 傳真： XXXX-XXXXXXXX
保證人：
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 14
尊敬的客戶(hù)：
為了給您提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)，本公司鄭重承諾：
一、服務(wù)保證措施
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是技術(shù)人員還是客服人員，都能熟練應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)需求，為您提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。
快速響應(yīng)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線(xiàn)，確保在您來(lái)電咨詢(xún)或提出服務(wù)需求時(shí)，我們能在xx分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。對(duì)于緊急情況，我們將優(yōu)先處理，第一時(shí)間安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
定期回訪(fǎng)：在服務(wù)完成后的xx天內(nèi)，我們會(huì)對(duì)您進(jìn)行回訪(fǎng)，了解您對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集您的.意見(jiàn)和建議，以便不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量監(jiān)控：建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保服務(wù)符合甚至超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)承諾
誠(chéng)信服務(wù)：秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，如實(shí)向您介紹服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，絕不虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)。
按時(shí)交付：嚴(yán)格按照約定的時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)。若因特殊原因可能導(dǎo)致延誤，我們會(huì)提前與您溝通，協(xié)商解決方案，并給予適當(dāng)補(bǔ)償。
保障隱私：尊重您的個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，絕不泄露給任何第三方。
持續(xù)改進(jìn)：不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，以適應(yīng)您日益增長(zhǎng)的需求。
我們深知，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。若未能履行上述承諾，我們將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)重新提供服務(wù)、給予經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?/p>
本公司將以最大的誠(chéng)意和努力，為您打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，期待與您建立長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 15
致廣大客戶(hù)：
為切實(shí)保障您的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定以下服務(wù)保證措施及承諾書(shū)：
一、服務(wù)保證措施
人員培訓(xùn)：定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使每位員工都能以精湛的技術(shù)和熱情的態(tài)度為您服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、操作技巧、溝通方法等，確保員工在各個(gè)方面都能滿(mǎn)足您的需求。
服務(wù)流程優(yōu)化：不斷審視和改進(jìn)服務(wù)流程，去除繁瑣環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。從您下單的那一刻起，到服務(wù)完成后的跟進(jìn)，每個(gè)步驟都有明確的操作規(guī)范和時(shí)間限制，確保服務(wù)的流暢性和高效性。
配件供應(yīng)：建立充足的配件庫(kù)存，保證在服務(wù)過(guò)程中所需的配件能夠及時(shí)供應(yīng)。對(duì)于特殊配件，我們與多家供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲取，減少因配件問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)延誤。
投訴處理機(jī)制：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，包括電話(huà)、郵箱和在線(xiàn)客服等。一旦接到您的投訴，我們將在xx小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查處理程序，xx天內(nèi)給出初步處理結(jié)果，并持續(xù)跟進(jìn)直至您滿(mǎn)意為止。
二、服務(wù)承諾
服務(wù)質(zhì)量承諾：以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。如果您對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，我們將無(wú)條件返工或重新提供服務(wù)，直到您滿(mǎn)意為止。
價(jià)格透明承諾：所有服務(wù)價(jià)格均明碼標(biāo)價(jià)，在服務(wù)前向您詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，絕不收取任何隱性費(fèi)用。如發(fā)現(xiàn)有價(jià)格欺詐行為，我們將雙倍返還多收款項(xiàng)。
售后服務(wù)承諾：為您提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)支持。在服務(wù)完成后的質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們將免費(fèi)上門(mén)維修或提供解決方案。質(zhì)保期過(guò)后，我們也將以?xún)?yōu)惠的.價(jià)格為您提供持續(xù)的服務(wù)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度承諾：將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量我們工作的首要標(biāo)準(zhǔn)。每月進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工不斷提升服務(wù)水平，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度始終保持在xx%以上。
我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，如未兌現(xiàn)上述承諾，愿意接受社會(huì)監(jiān)督和相應(yīng)的法律責(zé)任。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 16
尊敬的顧客：
本企業(yè)致力于為您提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)作出如下服務(wù)保證措施及承諾：
一、服務(wù)保證措施
精準(zhǔn)預(yù)約：在您預(yù)約服務(wù)時(shí)，我們將詳細(xì)記錄您的需求和時(shí)間要求，并提前一天與您再次確認(rèn)。服務(wù)人員會(huì)在約定時(shí)間前xx分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保服務(wù)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，不浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間。
全程跟蹤：從服務(wù)開(kāi)始到結(jié)束，我們會(huì)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤記錄。通過(guò)信息化系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)配資源，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)順利進(jìn)行。
多渠道溝通：為方便您與我們聯(lián)系，我們提供多種溝通渠道，包括24小時(shí)客服電話(huà)、微信公眾號(hào)、電子郵件等。您可以隨時(shí)選擇您方便的方式與我們溝通，我們將在第一時(shí)間回復(fù)您的信息。
環(huán)境維護(hù)：在提供服務(wù)過(guò)程中，我們會(huì)注重對(duì)服務(wù)環(huán)境的維護(hù)。服務(wù)人員會(huì)自帶清潔工具，在服務(wù)完成后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔，不留下任何垃圾或雜物。
二、服務(wù)承諾
品質(zhì)保證：嚴(yán)格遵循國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，選用優(yōu)質(zhì)的材料和設(shè)備，確保服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良。若因我們的服務(wù)導(dǎo)致您的財(cái)產(chǎn)受損或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)您的特殊需求和偏好，為您量身定制個(gè)性化的'服務(wù)方案。無(wú)論是服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)方式，我們都將盡力滿(mǎn)足您的個(gè)性化要求，讓您感受到獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)體驗(yàn)。
信息安全承諾：在處理您的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取加密、存儲(chǔ)安全等措施，確保您的信息安全。未經(jīng)您的書(shū)面同意，絕不將您的信息透露給任何第三方。
友好合作承諾：我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終保持友好、熱情、耐心的態(tài)度與您合作。尊重您的意見(jiàn)和建議，積極與您溝通協(xié)商，共同解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，建立良好的合作關(guān)系。
我們將以實(shí)際行動(dòng)踐行上述承諾，若有違反，愿接受相應(yīng)處罰并努力改進(jìn)。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 17
尊敬的客戶(hù)：
為向您提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，本公司特制定如下服務(wù)保證措施及承諾書(shū)：
一、服務(wù)保證措施
服務(wù)前準(zhǔn)備：在接到您的服務(wù)訂單后，我們會(huì)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)的服務(wù)規(guī)劃。對(duì)所需的工具、設(shè)備、材料等進(jìn)行全面檢查和準(zhǔn)備，確保服務(wù)過(guò)程中不會(huì)因物資短缺而中斷或延誤。
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，文明施工。設(shè)置明顯的.警示標(biāo)識(shí)，確保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的安全。同時(shí)，盡量減少對(duì)您正常生活或工作的影響，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
技術(shù)支持：配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)論是服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，還是您對(duì)服務(wù)技術(shù)方面的咨詢(xún)，我們都能及時(shí)給予準(zhǔn)確的解答和有效的解決方案。
服務(wù)檔案管理：為每位客戶(hù)建立詳細(xì)的服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過(guò)程中的所有信息，包括服務(wù)內(nèi)容、使用材料、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間等。以便在后續(xù)服務(wù)或質(zhì)量追溯時(shí)能夠快速查詢(xún)和參考。
二、服務(wù)承諾
服務(wù)及時(shí)性承諾：按照約定的服務(wù)時(shí)間安排，如因我方原因未能按時(shí)到達(dá)或完成服務(wù)，我們將按照延誤時(shí)間的比例給予您相應(yīng)的費(fèi)用減免或補(bǔ)償。
服務(wù)完整性承諾：確保服務(wù)內(nèi)容完整無(wú)遺漏，嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議的要求完成各項(xiàng)任務(wù)。如果您發(fā)現(xiàn)服務(wù)有缺失或未達(dá)到預(yù)期效果，我們將及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，不收取額外費(fèi)用。
客戶(hù)權(quán)益保障承諾：充分尊重您的合法權(quán)益，在服務(wù)過(guò)程中如涉及到您的權(quán)益問(wèn)題，我們將優(yōu)先考慮您的利益，積極與您協(xié)商解決。若因我們的原因給您造成損失，我們將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
服務(wù)創(chuàng)新承諾：積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式和方法。定期推出新的服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，為您提供更具價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。
我們將嚴(yán)格遵守以上承諾，努力為您打造一流的服務(wù)品質(zhì)。如有違反，我們將誠(chéng)懇接受您的批評(píng)和監(jiān)督，并采取積極措施加以整改。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 18
致尊敬的服務(wù)對(duì)象：
本公司始終將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，為確保服務(wù)質(zhì)量，特制定如下服務(wù)保證措施與承諾書(shū)：
一、服務(wù)保證措施
服務(wù)人員資質(zhì)審核：所有服務(wù)人員均需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審核，包括專(zhuān)業(yè)技能考核、職業(yè)道德評(píng)估等。只有具備合格資質(zhì)的人員才能為您提供服務(wù)，以保證服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。
應(yīng)急服務(wù)預(yù)案：制定完善的應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等，提前規(guī)劃好應(yīng)對(duì)措施。確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，最大限度地減少對(duì)您的影響，并盡快恢復(fù)正常服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系：建立科學(xué)合理的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析。通過(guò)客戶(hù)反饋、內(nèi)部檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多種方式，全面了解服務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。
服務(wù)合作商管理：對(duì)于涉及到的服務(wù)合作商，我們將進(jìn)行嚴(yán)格篩選和管理。要求合作商具備良好的信譽(yù)和服務(wù)能力，定期對(duì)合作商進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保其服務(wù)符合我們的'標(biāo)準(zhǔn)和要求。
二、服務(wù)承諾
無(wú)理由退換服務(wù)承諾：如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，在服務(wù)完成后的xx天內(nèi)，您可以無(wú)理由要求退換服務(wù)，我們將無(wú)條件為您辦理。
服務(wù)費(fèi)用合理承諾：我們將根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)行情等因素制定合理的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)前向您詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)明細(xì)，確保您清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成，絕不隨意加價(jià)或亂收費(fèi)。
服務(wù)持續(xù)優(yōu)化承諾：不斷收集和分析客戶(hù)需求、市場(chǎng)反饋以及行業(yè)最新技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)流程、內(nèi)容和方式。定期推出服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，為您提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
社會(huì)責(zé)任承諾：在提供服務(wù)的過(guò)程中，我們將積極履行社會(huì)責(zé)任。遵守環(huán)保要求，采用環(huán)保材料和工藝；關(guān)注社會(huì)公益，在力所能及的范圍內(nèi)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
我們將以誠(chéng)信為本，切實(shí)履行上述承諾。若未能兌現(xiàn)，我們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和聲譽(yù)損失。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 19
尊敬的客戶(hù)：
為保障您能享受到優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，本公司特制定如下服務(wù)保證措施與承諾書(shū)：
一、服務(wù)保證措施
24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)值守：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，確保無(wú)論您在何時(shí)何地遇到問(wèn)題或需要服務(wù)，都能及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。熱線(xiàn)客服人員將耐心傾聽(tīng)您的需求，并迅速安排相關(guān)人員跟進(jìn)處理。
服務(wù)人員形象與態(tài)度管理：要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，保持整潔得體的形象。在服務(wù)過(guò)程中，始終保持熱情、禮貌、耐心的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為您解決問(wèn)題，絕不與您發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，涵蓋服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從服務(wù)前的準(zhǔn)備到服務(wù)后的驗(yàn)收。要求服務(wù)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保服務(wù)的一致性和規(guī)范性。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)抽查、客戶(hù)評(píng)價(jià)等多種方式，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。
二、服務(wù)承諾
終身服務(wù)承諾：對(duì)于我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，我們將提供終身服務(wù)支持。無(wú)論您在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，只需聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，不收取額外的高額費(fèi)用。
服務(wù)透明化承諾：在服務(wù)過(guò)程中，我們將保持信息透明。及時(shí)向您通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況、可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案。讓您對(duì)服務(wù)過(guò)程了如指掌，放心地將業(yè)務(wù)交給我們。
服務(wù)可靠性承諾：憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和豐富的'經(jīng)驗(yàn)，我們承諾提供可靠的服務(wù)。確保服務(wù)結(jié)果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如果因我們的失誤導(dǎo)致服務(wù)失敗，我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并免費(fèi)重新提供服務(wù)。
客戶(hù)反饋處理承諾：高度重視您的反饋意見(jiàn)，對(duì)于您提出的任何建議或投訴，我們將在xx個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在xx天內(nèi)完成處理。將您的反饋?zhàn)鳛槲覀兏倪M(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
我們將全力以赴踐行上述承諾，若有違背，愿接受您的譴責(zé)和相應(yīng)的處罰，努力為您打造滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。
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服務(wù)保證書(shū)服務(wù)保證措施及承諾書(shū) 20
尊敬的客戶(hù)：
本公司為了更好地服務(wù)于您，特制定以下服務(wù)保證措施及承諾書(shū)：
一、服務(wù)保證措施
服務(wù)計(jì)劃定制：在開(kāi)展服務(wù)之前，我們會(huì)與您深入溝通，了解您的具體需求和期望。根據(jù)您的要求，為您量身定制詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及人員安排等，確保服務(wù)有序進(jìn)行。
服務(wù)資源保障：投入充足的人力、物力和財(cái)力資源，以保障服務(wù)的順利開(kāi)展。無(wú)論是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的`組建、設(shè)備設(shè)施的配備還是資金的投入，都將以滿(mǎn)足您的需求為首要考慮，絕不因資源不足而影響服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)靈活性：充分考慮到服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種變化和特殊情況，我們將保持服務(wù)的靈活性。能夠根據(jù)您的臨時(shí)需求或突發(fā)狀況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和方案，確保服務(wù)不受影響，始終符合您的利益。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作與溝通，建立高效的協(xié)作機(jī)制。不同崗位的人員將密切配合，形成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
二、服務(wù)承諾
服務(wù)滿(mǎn)意度保障承諾：將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為服務(wù)的核心目標(biāo)，努力確保您對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到xx%以上。如果您對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，我們將深入了解原因，積極采取措施改進(jìn)，并給予您一定的補(bǔ)償或優(yōu)惠。
服務(wù)穩(wěn)定性承諾：致力于提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)，避免服務(wù)中斷或波動(dòng)。通過(guò)建立完善的運(yùn)維管理體系、備份機(jī)制和應(yīng)急處理預(yù)案，確保在各種情況下都能持續(xù)為您提供服務(wù)，保障您的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
服務(wù)公平性承諾：對(duì)待每一位客戶(hù)都將秉持公平公正的原則，無(wú)論您的規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類(lèi)型如何，都將享受同等質(zhì)量的服務(wù)。不偏袒、不歧視，為您營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)創(chuàng)新與改進(jìn)承諾：積極關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)和服務(wù)理念，不斷推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與改進(jìn)。定期引入新的服務(wù)模式、方法和工具，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，為您帶來(lái)更多的價(jià)值和便利。
我們將嚴(yán)格履行上述承諾，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得您的信任和支持。如有違反，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
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