產品質量及服務承諾書

時間：2024-12-05 17:11:59 文圣服務承諾書我要投稿

產品質量及服務承諾書（通用16篇）

　　在學習、工作生活中，我們都可能會用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編幫大家整理的產品質量及服務承諾書，希望對大家有所幫助。

產品質量及服務承諾書（通用16篇）

　　產品質量及服務承諾書 1

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

　　我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的處理現場故障；

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的`質量問題，我公司提供保修；

　　3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 2

　　一、產品質量承諾。

　　1、公司具有十多年的研發制造歷史，以其卓越的設計能力，豐富的制造經驗，嚴謹的質量體系，零缺陷的質量文化，保證提供精美產品。

　　2、使用設計選定的合格材質，依據產品質量標準，按著設計工藝，應用先進設備生產制造，并歡迎客戶現場監制。

　　3、選用國內優質名牌配件，確保整機產品質量。

　　4、零部件實行自檢、互檢和兩級雙100%檢驗。每一臺泵頭均按產品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗，保證產品質量達到國家標準或合同約定要求，并歡迎客戶現場監督試驗。

　　二、供貨質量承諾。

　　1、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，保證按著合同約定時間供貨。

　　2、提供特殊需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。

　　三、售前服務承諾。

　　每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務，同時，根據客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的.輸送增壓解決方案。

　　四、售后服務承諾

　　1、公司配備完善的客服隊伍，傾情聆聽客戶的服務要求，提供全面的售后服務，解除客戶的一切后顧之憂。

　　2、產品質量一年三包，終身保修。屬于產品質量問題，保修期內，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務，配件供應。

　　3、客戶在使用過程中，出現質量問題，在接到客戶的書面服務要求后，兩小時給予答復，如需現場服務，1000公里以內2日內到達服務現場，1000公里以外3日內到達服務現場。

　　4、指導安裝，定期回訪。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 3

致：公司

　　1.我公司產品均嚴格按照國家標準執行三包，電動執行器類產品質保期為十二個月。

　　2.對貴公司所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①免費安裝調試; ②免費技術改造定制;

　　3.在產品的質量保證期內，我方對產品的`質量負責，產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責維護修理，并酌收配件工本費。

　　4.若用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，視情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　5.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

　　供貨單位名稱：xxx公司

　　授權代表：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 4

　　xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

　　公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

　　公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。

　　售后服務承諾：

　　1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的`日常維護和一般故障維修方法。

　　2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

　　3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

　　4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 5

　　服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業化的貼心服務，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

　　為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

　　1、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

　　2、提供必要的`技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

　　3、售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、了解，并及時對故障設備進行維修。

　　4、由于本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單。

　　5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

　　（1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

　　（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

　　7、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

　　A、服務專員侯云貴

　　B、服務專線電話：

　　手機：

　　C、投訴電話：

　　8、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 6

　　xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

　　一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的`介紹本產品生產技術和成產工藝。

　　三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

　　四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

　　五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

　　(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxxxxxxxx)

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 7

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的.檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 8

致：

　　裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的'服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話：

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 9

尊敬的客戶：

　　你們好

　　為貫徹落實中華人民共和國《產品質量法》、《工業產品生產許可證管理條例》等法律法規和各級政府文件的規定，切實采取有效措施，確保本企業生產的.產品質量，確保廣大人民群眾的身體健康和生命財產安全，特作承諾如下：

　　1、嚴格執行國家有關產品質量、安全的法律法規和強制性標準，嚴格按法律法規和標準要求組織生產。

　　2、積極按國家規定要求，禁止無證生產或委托無證企業生產加工產品。

　　3、提高企業自我檢測能力確保未經檢驗或檢驗不合格的產品不出廠。

　　4、堅決禁用不合格原料、輔料加工產品，不無證生產，

　　5、決不在本企業生產的產品中摻假摻雜、以假充真、以次充好，不生產假冒偽劣產品。

　　6、決不偽造或冒用他人廠名、廠址、商標，決不偽造或冒用質量認證、質量保險等標志。

　　7、堅決強化企業內部管理，建立健全購、產、銷、產品名稱、規格、批號、數量、日期、檢測臺帳，主動接受質量技術監督等部門的標準、計量、質量等監督，確保產品質量安全。

　　以上承諾是本企業的行為準則，歡迎全體員工和社會各界共同監督(舉報電話：)，如違反上述承諾，由本企業承擔其一切法律和民事責任(全責)。

　　本承諾書一式兩份，一份由企業留存公布，一份由質監部門存檔。

　　企業蓋章：

此致

敬禮

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 10

　　根據機械工業部、國家技術監督局機械處276號《關于加強機械工業企業質量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產品的質量，確保用戶電氣工程按期投產可靠運行，切實履行“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的`宗旨，我公司特向用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

　　3、對用戶在使用變壓器過程中發現質量問題，在接到用戶通知后及時派出服務人員，并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。

　　4、對出廠產品實行質量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產品實行終身保修服務。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 11

　　首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

　　公司對產品質量的承諾：

　　1、產品質量三包，配套的'外購原材料均為優質產品，以保證質量。對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

　　2、在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

　　3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

　　5、對所有用戶均帶給：技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾

xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 12

　　為維護客戶的合法權益，本公司除提供優質產品外，也承諾一定的產品質保期及產品終身維修服務。

　　一、本公司承諾：

　　所售出的一切產品外觀均為品質無明顯瑕疵，內在材質與樣品一致，并保證在非人為因素下至少：普通產品1～2年質保，中檔產品產品2～3年質保，高檔產品4～5年質保。在質保期內我們將免費為客戶進行維修或更換，質保期外我們提供終身上門維修服務，以確保客戶能放心使用。

　　二、保修細則

　　1、卷簾系列保修范圍：下腳道斷裂，面料脫線，拉珠接頭斷開，控制器損壞，安裝問題。

　　2、系列垂直簾保修范圍：拉珠接頭斷開，控制器損壞，底角線斷開，安裝問題。

　　3、百折簾保修范圍：控制器不牢，連接繩斷開，安裝不牢。

　　4、百葉窗保修細則：控制器不牢或壞掉，連接繩斷，下腳道彎曲，葉片壞掉，安裝問題。

　　5、竹簾保修細則：控制器不牢，連接繩斷開，安裝不牢。

　　6、天棚簾保修范圍：固定線不牢，經緯線斷開，安裝問題。

　　7、布簾保修范圍：軌道不暢或斷開，四叉鉤或斷開，滑輪斷裂，安裝不牢。

　　8、羅紗簾保修范圍：下梁斷裂，面料脫線，拉珠接頭斷開，控制器損壞，安裝問題。

　　9、電動窗簾：電機質保年限為原廠質保為準，一般三年內有問題包換。

　　三、保修服務

　　若產品有上述任何問題，請與我公司維修部，法定節假日除外。我們公司將在一個工作日內直接上門服務。為確保更準確、快捷為客戶提供完善的'售后服務，可以直接與此工程負責人聯系。

　　四、客戶愛護義務

　　客戶應該愛護窗簾，正確使用，若明顯人為使用不當損壞，則不在質保范圍，配件按工程價格收取費用，但仍然可以享受我們的免費維修服務。

　　質保日期自20xx年 xx月xx 日起正式生效！

xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 13

　　根據Q/CCST 001-20xx企業標準，我公司對產品質量和售后服務做出如下承諾:

　　1.按照最新的國家標準，嚴格執行質量“三包”。即在質量保證期內，如有確實屬于我廠生產廠家的質量問題，應退貨、更換、修理。

　　2.定期組織相關人員提供后續咨詢服務，及時了解用戶對我公司產品質量的信息反饋，以便及時采取措施，及時整改。

　　3.銷售人員收到產品質量問題的反饋時，應在24小時內與售后服務人員一起到達現場。重大質量事故應首先向總經理報告，質量部應立即根據《糾正和預防措施》進行處理，并在12小時內趕到現場。

　　4.應買方要求，我公司可組織相關技術人員協助買方進行產品調試和提供技術服務。

　　5.提供技術培訓(維護、調試、安裝等。)對于這個產品。

　　6.提供整機零庫存和備件入庫(寄售)，及時滿足隨時隨地所需各類備件的優先供應。

　　7.我們公司恪守“質量就是生命”的永恒含義。我們的`售后服務團隊會為用戶著急，想用戶所想，為用戶做一切。我們的口號是:一流的質量，優良的服務，優良的質量，優良的價格。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 14

　　按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，

　　1、質量服務承諾：

　　質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。

　　質量管理目標：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的'有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

　　質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

　　2、售后服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

　　3、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

　　4、我公司中標后保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

　　5、成品完成后，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

　　6、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，并給予明確答復；

　　7、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 15

　　本企業鄭重承諾如下：

　　１、嚴格遵守我國有關檢驗檢疫法律法規和行政規章，嚴格執行進口國或地區的技術法規和檢驗標準；

　　２、保證誠信經營，生產加工活動誠信守法、絕不弄虛作假；

　　３、保證出口商品符合規定的安全衛生質量要求；

　　４、保證企業質量管理體系正常，且有效運行, 如實地出具相關報告，真實地提供有關報檢材料；

　　５、保證出口商品來自符合要求的企業，確保出口商品的'可追溯性；

　　６、保證出口商品不含有毒有害物質，所出口商品安全指標不超過限量指標。

　　如果本企業出口商品因安全衛生問題導致國外通報、退貨或銷毀的，本企業愿自覺接受貴局按規定要求作出的暫停出口報檢或吊銷本企業的出口備案處理，由此產生的法律和經濟責任企業負完全責任。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　產品質量及服務承諾書 16

　　為保障食品質量，保障消費者的身體和安全，向公司承諾如下：

　　一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《食品安全法》、《消費者權益法》、《工業產品生產許可證條例》、《食品生產加工質量安全監督管理辦法》等相關法律法規。

　　二、建立和完善生產、生產設備、原材料、生產過程質量控制、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項，并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

　　三、保證產品質量貼合百公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

　　四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的.容器、包裝、工具、設備無毒無害，貼合的要求，持續清潔，對產品無污染。

　　五、保證產品標識標注貼合國家有關規定，不冒用qs標志（僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品），不標注虛假生產日期。

　　六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的職責。

xxx

　　20xx年xx月xx日

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