客房部員工大會發言稿（精選20篇）

　　在現在社會，我們總不得不需要用到發言稿，發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。那么你有了解過發言稿嗎？下面是小編為大家收集的客房部員工大會發言稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　客房部員工大會發言稿 1

各位領導、各位同仁：

　　大家現在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態，要想把工作做好之前先學會怎樣做人。“事在人為”，所以只有正確做人，才有一個平衡的心態，那么才會有信心，有信心接受和挑戰工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的生活才會有意義。

　　在現實生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風發，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導致了兩種不同的命運，仔細想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態！失敗平庸者多主要是心態觀念有問題，遇到困難時他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態，告訴自己“我能行，沒什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態鼓勵自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進。

　　在以后的工作中，我們也許都會遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級的指責等一些不愉快的事情，但我們要調整好自己的心態，學會包容樂觀，保持對工作的熱情，心懷一顆感恩的'心去適應改變不了的環境，享受當前擁有的快樂。

　　我們每個人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命運，

　　所以要想成功，要想快樂，要有財富和美好的未來，都得靠自己去爭取去擁有，敢作敢為敢當第一人，世界上沒有到不了的地方，沒有做不了的事情，要相信自己？我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負責，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領導學習，以他們當作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個嶄新的我，不會辜負領導對我的期望，我會努力地做到最好。謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 2

各位同事：

　　大家好！

　　首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會廳里一起召開我們酒店的首次全體員工大會既開業動員大會。在此，我代表酒店管理人員對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。

　　在過去的幾個月里，我們酒店從最開始的幾名員工發展壯大到現在的60多名員工，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的試營業。在此，我代表酒店管理人員對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！

　　酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現在的酒店行業面臨嚴峻的'市場競爭，“一個完善的酒店要發展離不開過關的硬件和高性能的軟件”。硬件無非是指酒店在營業時為顧客提供的設備設施，關于高性能的軟件那就是我們在座的全體同仁的業務素質。前者我們已經具備，但后者還有待加強。如何在同行業和顧客中樹立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細節服務，正如我們的員工所說，要“耐心、細心、熱心”的為顧客提供服務，要始終“微笑服務”，要“愛店如家，培養自己的責任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業生涯中最寶貴的經歷，也會是我們無悔的選擇。同時我覺得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

　　海怡大酒店的正式開業近在眼前，所有工作方興未艾，各部門都存在一些問題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話說“知恥而后勇”，因此我希望各部門團結協作，把培訓期間所學到的知識應用在營業期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實際操作知識和經驗，在正式開業之前狠抓整改，以飽滿的熱情和激情、嫻熟的業務和知識迎接正式開業的到來。當今酒店行業競爭十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工

　　以“以培訓促服務、以服務樹品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導思想。同時希望大家在今后的工作中“團結、互助、協作”，以主人翁的姿態投入到工作中，通過規范化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時，我相信行管人員的以身作則和自身的高標準、嚴要求定會為所有員工樹立好榜樣，定會影響和促進酒店的服務水平。我也相信公司會以人為本，尊重知識，尊重人才。相信公司一定不會讓我們失望，定會帶給我們一個充滿陽光的未來。

　　我堅信在未來的日子里，酒店在趙總及各部門經理的帶領下，各位同仁的共同努力下，一定能創造光輝業績。讓我們共同抓住機遇，迎接新的挑戰，打造出海怡特色的品牌，開創海怡更加美好的明天！

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是客房部服務中心文員xxx，非常榮幸地能代表酒店的優秀員工發言，這是對我和我們客房部最大的褒獎和鼓勵。

　　在這里，我首先代表盛世國際酒店全體員工向各位老總、各位經理表示衷心的感謝，感謝您們的關心、支持和幫助，您們辛苦了。（鞠躬）

　　在已經過去的一年里，是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在集團公司郭總的親切關懷下，在以殷總為核心的酒店管理團隊的正確領導下，繼往開來，與時俱進。對內，狠抓團隊建設；對外，積極開拓市場，使酒店初步走上了制度化、規范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。

　　盛世國際酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。盛世國際酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓贊頌的那樣：好雨隨風感盛世，祥和伴君盡歡歌。花紅柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。

　　作為一名親身經歷其中的普通服務人員，我只是做了我份內的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發出內心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老板！謝謝您，我們熱心的領導！謝謝你，我可愛的.同事！

　　逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬于已逝去的xx，光榮與夢想，則屬于已到來的xx。我們相信，在新的一年里，在公司領導和酒店的正確領導下，我們本著踐行“十八字準則”，落實“二十字準則”為首的管理方針，團結一致，同心同德，定能發揚和鞏固已取得的成績和進步，克服和改進存在的問題與不足，為盛世國際酒店再續輝煌而做出我們的貢獻。

　　我堅信，盛世國際酒店的明天會更加美好！

　　客房部員工大會發言稿 4

尊敬的各位領導，各位同事，女士們，先生們:

　　大家下午好！

　　在這秋高氣爽的時節，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發言。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，轉眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復雜的國際形勢，歐洲經濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿出口持續疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰！廣交會業績的好壞，直接影響著我們酒店的業績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰斗！

　　為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在X總的帶領下，本著以情服務，用心做事的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創造舒適的入住和使用環境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：

　　1.一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網絡接口等。在經濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。

　　2.優質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發現身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。

　　3.可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現服務之真諦。

　　4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創可貼等。

　　5.質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。

　　6.餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。

　　7.業余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。 其實做一位服務員容易，但是做一位好的優秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現金，但沒有動心，主動上交；有的`員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位?等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。

　　細節是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節的行業。沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。

　　我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部X總豐富的酒店管理經驗和戰略帶領下，在我們X董事長的總體規劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心?我的演講完畢！謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 5

尊敬的各們領導、親愛的各同事：

　　大家下午好：

　　xx大酒店從20xx年7月份試營業至今已經歷了一年有余，在此期間我們酒店人經歷了無數的曲折與坎坷，但同時我們也收獲了一個個成就與輝煌，

　　在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。

　　回望那些我們走過日日夜夜和我們經歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

　　我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的.人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協力完成了一個個重大的接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作中。

　　在今后的工作中我們將規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規范服務用語，對客禮貌服務。 業務技能：

　　對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1 小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務。

　　為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經理抽查，做到層層把關。

　　對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

　　節能方面：

　　要求員工做好節約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業區域能夠嚴格的按照制度執行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。

　　在上級領導正確指導之下，按照科學化，標準化，規范化的操作流程。為酒店能成為**地區的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力

　　客房部員工大會發言稿 6

尊敬的飯店領導和全體同事：

　　大家好!今天能夠以員工代表的身份在此發言我感到非常榮幸，在過去的一年中，我認真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領導的指導和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!

　　回顧我們全體員工備戰飯店開荒開業的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團結一致，在飯店領導的正確帶領下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。

　　新雨都開業以來，飯店領導本著“以人為本、以誠待人”的經營理念，以服務好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強對員工宿舍的人性化管理；設立員工意見箱；組織員工開展系列活動等等。這些細微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關心和重視，增強了我們企業的凝聚力。作為員工的我們，應懷著感恩的心面對工作，感恩每天的充實與安定，在感恩中做好每一件小事，服務好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現出我們自身的價值。

　　打造精品飯店是我們的責任。作為飯店的一名員工，應該為實現飯店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有個人事業的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚于此，不能僅限于把它當作謀生的平臺，更應視之為心靈歸屬的另一個家。

　　“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細

　　心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的'服務奉獻給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風采，奉獻出我們雨都人不平凡的精彩人生。

　　通過學習侯總20xx年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責任和奉獻同在，在飯店為我們創建的發展平臺上展示自我，我們要牢固樹立服務意識，要通過用心，用細節服務，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學習，鞏固和提高自己的業務知識和技能水平，踏實的工作，在工作中不斷總結分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優質的服務贏得口碑，贏得市場，用實際行動證明我們是有朝氣、積極上進的團隊，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好！

　　最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福! 祝我們雨都飯店再創輝煌！

　　客房部員工大會發言稿 7

各位尊敬的領導，各位親愛的同事：

　　大家好，我是客房部的xx，很高興又能站在這里參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這么快速的進步著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！

　　客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！當經過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當我正式上崗后，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的`技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

　　后來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之后就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

　　不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月里，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什么也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學習！

　　xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學著以一顆平和的心去對待（請勿抄襲：）！做到以情服務，用心做事！最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業額蒸蒸日上。客房部月度優秀員工評選。

　　為充分調動廣大員工的積極性和主動性，完善酒店的激勵機制，全面推進酒店各項工作的不斷發展，鼓舞員工士氣，營造良好的工作氣氛和態度，經公司領導研究制定了月度優秀員工評選。

　　一、評選范圍：凡入職滿一個月的員工均可參選。

　　二、名額分配：前臺一名、樓層一名（晚班房務歸屬樓層）。

　　三、評選依據：由各部門主管、經理根據員工的綜合表現（包括每日巡查記錄，衛生檢查記錄，扣分記錄，員工口碑等）進行評選。

　　四、獎勵辦法：獎勵50元/次/月，在工資中體現。

　　五、評選標準：

　　1、團結同事、主動幫助他人。

　　2、當月出勤為全勤（無遲到、早退、請假記錄）。

　　3、儀容儀表整齊、能熱情主動的做好對客服務。

　　4、熟悉本職工作中的各項技能操作。

　　5、當月無不良記錄。

　　6、服從領導安排的各項工作。

　　客房部員工大會發言稿 8

尊敬的各位領導、各位同事：

　　你們好！

　　我是XX部的XXX，2020年7月23日成為XX公司這個大家庭的一員。今天可以站到這個舞臺上，代表優秀員工發言，我感觸既榮幸又驚駭。因為我所在的XX部是一個團結的猶如兄弟般的團體，能夠代表他們站在這里我很榮幸。同時放眼公司，我們人才濟濟，每一個人都是一顆耀眼的明星，代表他們，自然就誠惶誠恐了。

　　可是我又很快鎮定了下來，因為我們的公司是一個待人誠信、胸懷包容、充滿激情、尊重創新的大家庭。在這樣的大家庭里，只要你愿意，每一個人都可以修身、齊家、干事業。在今天這樣一個讓人沖動的`日子，我的千情百感都化為一個詞：感恩；千言萬語都匯成一句話：感謝我的公司。

　　三年前，我是稚嫩的學子，是誰讓我完成從學校到社會的角色轉變；三年前，我是孑然一人，是誰給我機會讓我擁有一個溫暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是誰讓能夠在自己所愛的奇跡上獨擋一壁。

　　是我的公司XX，是我的團隊XX部，是我的領導，我的兄弟，是你們給我平臺，讓我在我的崗位上，盡情施展自己的才華；是你們給我機會，讓我能夠在這個繁忙的社會駐足，創造屬于自己的財富；是你們引領我，走向成熟，跨入優秀員工的行列。

　　因此對于公司我深懷戴德之心，對于XX部我深懷感謝之情，感謝我的領導、感謝我的兄弟！

　　回首過去的一年，我很充實。能夠伴隨著公司度過艱巨的時候，我很榮幸。于我相對于公司其他同事來說，我的工作結果是微不足道的，今后需要進步進步的地方還許多。同時，借此寶貴機會祝愿我們的大家庭XX不屈不撓，勇創輝煌，祝各位領導、各位同仁、各位兄弟，身體健康，家庭幸福，事業進步！

　　謝謝！

　　客房部員工大會發言稿 9

尊敬的領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝領導給我這次上臺演講的機會，感謝大家給與我這么多的相識機緣和友誼，感謝你們對我工作的支持和鼓勵，包容和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們的家人，幸福安康，工作順利！

　　我叫XX，在客房部做房掃工作。XX國際會館擁有豪華套房、婚房、精品房等一百一十一間，房間裝修風格新穎獨特、溫馨典雅，硬件設施齊全。在這里工作的領導和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖，在這樣的環境里，有著大家庭的溫暖，我決定把自己的全部精力投入到工作中去。

　　我們XX人同事之間相互幫助，工作氛圍十分融洽。有一次：接了一個很大的外國人的團隊，碰巧當時的住房率很高，工作量很大，為了能給外國朋友一個更好的休息環境，我們必須在外賓到來之前做好所有預定房間的徹底清理。當時很擔心在客人到來之前完不成任務，李經理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到來之前清理所需房間，不能因為我們給酒店帶來任何影響。”多么樸實的話，體現了我們主人翁的責任感。在大家的'齊心協力下，終于在有限的時間里，做好了所有預定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了我們的勞動價值。

　　有一天，我在清理房間時，發現枕頭下面有一個厚厚的信封，里面裝了好多錢，我毫不猶豫報告前臺，前臺工作人員馬上聯系已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請不要著急，隨時可以領取。客人在領錢時表示對我們的服務很滿意，說我們XX國際會館服務員：拾金不昧，風格高尚！前不久住在429的客人，中午要去參加一個很重要的宴會，拿出替換的衣服發現衣服上全是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請稍等，我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚信：感謝你們的服務周到，及時幫我解決了困難。有機會再來濮陽，一定還住在XX國際！

　　通過許多普通小事，讓我對房掃工作有了更深的認識和進一步的了解，我們不僅僅要做好每個房間清理工作，更重要是做好服務工作，在日常的工作中，每個服務員都利用工作中的細心觀察，了解每一位客人的不同習慣，來滿足每位客人的不同要求，幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個家一般的溫暖氛圍，把客人當親人和朋友。

　　經過了一年多的磨練，我更加喜歡房掃這個崗位，因為在普通的服務過程中，讓我清楚看到和了解到服務工作的閃光之處，明白了‘世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度’這個道理，體會倒了人生的真諦和勞動價值。說到這里我i禁不住內心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是XX人，我驕傲，我自豪！

　　借此機會，我代表客房部全體員工為XX國際會館送上祝福，祝愿XX國際會館在趙總的領導下：‘蓬勃發展，蒸蒸日上！’

　　客房部員工大會發言稿 10

各位尊重的向導，各位親愛的同事：

　　大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里到場優秀員工的評比，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這么快速的前進著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我并不以為這份工作卑微，我們每一天都在資助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的`資助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！客房，是酒店不行少的部分之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時間照舊一名實習生，對一切事物都是那么生疏，又充滿著好奇心，對于很多事都有數不盡的問號。

　　在我們選擇崗亭的時間，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了頷首，我覺得他應該是贊同了我的想法！當經過三天的崗前培訓后，我了解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店等等！當我正式上崗后，我才發現原來客房真的是一個非常累的部分，而且黑白常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴厲的題目，那個床單被子怎么都扯不劃一，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的內心很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的引導下我不停的高興，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！后來，部門的領導讓我有了學習上辦事班的時機，讓我的學習范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之后就得到工頭的資助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

　　不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月里，在領導耐心的指導下、在同事不停的資助下，我努力的學習，我從剛進來時什么也不會到能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正測驗，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學習！xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學著以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！

　　客房部員工大會發言稿 11

親愛的客房部家人們：

　　大家好！

　　今天，我們齊聚一堂召開員工大會，目的是總結過去，展望未來，更好地推動客房部工作邁向新臺階。

　　過去一段時間，大家的努力有目共睹。在客房清潔工作中，我們始終保持高標準，房間整潔度得到了客人的高度認可。尤其是在旅游旺季，大家加班加點，毫無怨言，確保每一位客人都能及時入住干凈舒適的房間，為酒店贏得了良好口碑。

　　然而，我們也存在一些不足。部分員工在服務細節上還有提升空間，比如客人特殊需求響應不夠及時，客房物品擺放偶爾不夠規范。這些看似小問題，卻可能影響客人的整體體驗。

　　未來，我們要繼續提升服務質量。一方面，加強服務意識培訓，每一位員工都要時刻牢記客人至上的原則，主動關注客人需求，提供個性化服務。例如，了解到客人是商務出行，可提前準備好充足的辦公用品。另一方面，嚴格規范客房清潔流程和物品擺放標準，定期進行檢查和考核，確保每一個房間都能達到最佳狀態。

　　同時，團隊協作至關重要。客房部工作繁雜，從客房清潔到物品補給，各個環節都需要大家緊密配合。當同事工作繁忙時，主動伸出援手，形成一個團結高效的團隊。

　　此外，我們要積極收集客人反饋，不斷改進工作。客人的意見是我們進步的動力，對于客人提出的問題，要及時解決并反思總結，避免再次出現。

　　家人們，客房部是酒店的重要窗口，我們的服務質量直接影響酒店的`聲譽和效益。相信只要大家齊心協力，注重細節，不斷提升服務水平，我們一定能為客人提供更優質的服務，創造更輝煌的成績。讓我們攜手共進，為客房部的美好明天努力奮斗！

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 12

各位同事：

　　大家好！

　　在今天的員工大會上，我想和大家一起回顧我們客房部近期的工作，并對未來工作提出一些期望。

　　近期，我們成功應對了多次大型接待任務，憑借大家的團結協作，客房始終保持高水準的服務，這是我們共同努力的成果。在日常工作中，許多同事表現出色，如[同事姓名]，在面對挑剔客人時，耐心溝通，通過貼心服務贏得了客人的贊揚，為我們樹立了良好榜樣。

　　但我們也不能忽視存在的問題。在客房設備維護方面，有時會出現報修不及時，導致客人入住時遇到不便。另外，部分員工對新的客房用品使用方法不夠熟悉，影響了服務效率。

　　為解決這些問題，我們要加強設備管理。建立完善的設備巡檢制度，每天定時檢查客房設備，一旦發現問題，第一時間報修，并跟進維修進度。同時，加強對新用品的培訓，不僅要熟悉使用方法，還要了解其優勢，以便更好地向客人介紹。

　　未來，我們要進一步提升服務品質。加強與其他部門的溝通協作，特別是與前臺和餐飲部，及時了解客人需求，提前做好準備。比如，對于有早餐特殊要求的`客人，及時與餐飲部溝通協調。

　　我們還要注重員工個人發展。鼓勵大家參加酒店組織的各類培訓課程，提升專業技能。對于表現優秀的員工，我們會提供晉升機會和獎勵，讓大家在工作中有更多的獲得感和成就感。

　　同事們，客房部的工作平凡卻重要，每一個細節都關乎客人的體驗。希望大家在今后的工作中，繼續發揚團結拼搏的精神，不斷改進不足，提升服務水平。相信在我們共同努力下，客房部一定能為酒店發展做出更大貢獻。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 13

親愛的客房部伙伴們：

　　大家好！

　　今天召開員工大會，旨在讓大家清晰了解我們的工作現狀，明確未來方向。

　　過去這段時間，我們客房部在大家的共同努力下，取得了不錯的成績。客房衛生合格率一直保持在較高水平，這得益于每位同事在清潔工作中的認真負責。而且，在處理客人投訴方面，我們的員工展現出了良好的溝通能力和解決問題的`能力，大部分投訴都能得到妥善處理，客人滿意度有所提升。

　　不過，我們仍面臨一些挑戰。在員工紀律方面，偶爾會出現遲到早退現象，這不僅影響個人工作形象，也會對團隊氛圍產生不良影響。另外，在客人信息保密方面，我們還需加強意識，確保客人信息安全。

　　針對這些問題，我們要嚴肅工作紀律。嚴格執行考勤制度，對于遲到早退行為，按規定進行處理。同時，加強客人信息保密培訓，讓大家深刻認識到信息安全的重要性，杜絕任何信息泄露事件發生。

　　展望未來，我們要不斷創新服務方式。隨著市場競爭日益激烈，客人對服務的要求越來越高。我們可以推出一些特色服務，如根據不同季節更換客房裝飾，為客人營造別樣的入住氛圍。

　　此外，我們要強化團隊建設。定期組織團隊活動，增進同事之間的感情，提升團隊凝聚力。一個團結和諧的團隊，才能更好地應對各種工作挑戰。

　　伙伴們，客房部的發展離不開每一個人的努力。希望大家以更加飽滿的熱情投入到工作中，遵守紀律，提升服務，創新進取。讓我們攜手共創客房部更加美好的明天。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 14

各位同事：

　　大家好！

　　在本次員工大會上，我想和大家聊聊我們客房部的工作情況以及未來規劃。

　　回顧近期工作，我們客房部在服務質量上有了一定提升。員工們更加注重細節，像客房的整理更加細致，床鋪的整潔度、物品的擺放都更加規范，這讓客人感受到了我們的'用心。而且，在與客人溝通方面，大家也更加熱情主動，能及時為客人提供幫助。

　　但是，我們也有需要改進的地方。在物資管理方面，存在一定的浪費現象，部分客房用品消耗過大。另外，對一些突發事件的應急處理能力還有待提高，比如遇到客人突發疾病等情況，有時會顯得有些慌亂。

　　為解決這些問題，我們要加強物資管理。制定合理的物資使用標準，嚴格控制客房用品的領取和使用，定期進行盤點，杜絕浪費。同時，加強應急處理培訓，模擬各種突發場景，讓大家熟悉處理流程，提高應對能力。

　　未來，我們要打造特色服務。根據酒店定位和客人需求，推出一些個性化服務項目，如為女性客人提供專屬的洗漱用品，為親子客人布置兒童主題房間等，以吸引更多客人。

　　我們還要加強員工培訓。除了專業技能培訓，還要注重服務意識和溝通技巧的培訓，讓每一位員工都能以專業、熱情的態度服務客人。

　　同事們，客房部是酒店的核心部門之一，我們的工作直接影響酒店的形象和客人的滿意度。希望大家在今后的工作中，繼續保持優點，改進不足，為打造優質客房服務而努力。相信通過我們的共同努力，客房部一定能取得更優異的成績。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 15

親愛的客房部同事們：

　　大家好！

　　今天召開員工大會，是為了總結過去，更好地規劃未來，推動我們客房部工作不斷進步。

　　過去一段時間，我們成功完成了多項重要任務，無論是日常客房服務，還是應對大型團隊入住，大家都表現出了高度的責任心和團隊協作精神。特別是在酒店舉辦重要活動期間，大家加班加點，確保客房隨時可用，為活動的順利進行提供了有力保障。

　　然而，我們的工作并非完美無缺。在服務效率方面，有時會出現客人等待時間過長的情況，比如辦理入住和退房手續時，客房準備不夠及時。另外，在與其他部門協作上，偶爾會出現信息傳達不及時或不準確的問題，影響工作銜接。

　　針對這些問題，我們要優化服務流程。梳理現有的入住、退房流程，找出可能存在的延誤環節，進行優化改進，提高工作效率。同時，加強與其他部門的溝通協作，建立更加暢通的信息溝通機制，確保信息及時準確傳達。

　　未來，我們要提升客人體驗。關注客人反饋，根據客人意見和建議，不斷改進服務。例如，在客房內增加一些貼心的小物件，如當地旅游指南、特色小吃等，讓客人感受到家的溫暖。

　　我們還要加強員工關懷。定期組織員工生日會、團建活動等，讓大家在工作之余能放松身心，感受到團隊的溫暖。一個開心的團隊，才能提供更優質的`服務。

　　同事們，客房部的發展需要我們每一個人的努力。希望大家在今后的工作中，不斷提升自己，以更加積極的態度投入到工作中。讓我們攜手共進，為客房部創造更輝煌的業績，為酒店發展貢獻更大的力量。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 16

各位客房部的同事們：

　　大家好！

　　在今天的員工大會上，我想和大家一起梳理一下我們的工作，明確接下來的努力方向。

　　近期，我們客房部在整體工作上保持著穩定的狀態。客房衛生清潔工作一直維持著較高的水準，為客人提供了干凈整潔的居住環境。而且，我們在節能減排方面也取得了一定成效，通過合理控制水電使用，降低了運營成本。

　　但我們也存在一些亟待解決的`問題。部分員工對新的服務標準掌握不夠熟練，導致服務質量參差不齊。另外，在與客人互動方面，還不夠主動熱情，有時未能充分滿足客人的潛在需求。

　　為解決這些問題，我們要加強對新服務標準的培訓。組織專項培訓課程，詳細講解新服務標準的各項內容，并進行現場實操演練，確保每位員工都能熟練掌握。同時，強化服務意識培訓，鼓勵大家主動與客人交流，用心觀察客人需求，提供超出客人期望的服務。

　　未來，我們要加強數字化管理。利用酒店數字化系統，實時掌握客房狀態、客人需求等信息，提高工作效率和準確性。例如，通過系統及時了解客人的特殊需求，提前做好準備。

　　我們還要注重員工職業發展規劃。為有潛力的員工提供晉升通道和培訓機會，讓大家在客房部能看到自己的職業發展前景，激發工作積極性。

　　同事們，客房部是酒店的重要組成部分，我們的服務質量直接關系到酒店的聲譽和效益。希望大家在今后的工作中，不斷提升自己的專業素養，積極踐行服務理念。讓我們共同努力，為客房部的發展注入新的活力，創造更加美好的明天。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 17

親愛的客房部同事們：

　　大家好！

　　今天我們召開員工大會，一起回顧過去的工作，同時為未來的工作制定計劃。

　　過去這段時間，我們客房部在大家的共同努力下，取得了不少成績。在客人滿意度調查中，我們的客房服務得分有所提高，這離不開每一位同事的辛勤付出。特別是在個性化服務方面，許多同事能夠根據客人的`喜好和需求，提供貼心的服務，給客人留下了深刻的印象。

　　然而，我們也不能忽視存在的問題。在安全管理方面，還存在一些漏洞，比如客房鑰匙管理不夠嚴格，存在一定的安全隱患。另外，在員工培訓方面，雖然開展了一些培訓活動，但培訓效果還有待提高，部分員工未能將所學知識運用到實際工作中。

　　針對這些問題，我們要加強安全管理。完善客房鑰匙管理制度，嚴格登記鑰匙的領取和歸還，確保客人的財物安全。同時，優化員工培訓方式，采用多樣化的培訓方法，如案例分析、小組討論、現場演示等，提高培訓的實用性和趣味性，確保員工能夠學以致用。

　　未來，我們要進一步提升服務創新能力。關注行業動態和客人需求變化，推出更多新穎的服務項目。比如，為長期入住的客人提供客房定期整理和物品更換服務，為商務客人提供便捷的辦公設施租賃服務等。

　　我們還要加強團隊文化建設。營造積極向上、團結協作的工作氛圍，讓大家在工作中感受到快樂和成就感。通過組織各種團隊活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。

　　同事們，客房部的發展任重道遠，需要我們每一個人全力以赴。希望大家在今后的工作中，以更加嚴謹的態度對待安全問題，以更加創新的思維提升服務質量。讓我們攜手共進，為客房部的發展創造更加燦爛的明天。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 18

各位同事：

　　大家好！

　　在本次員工大會上，我想和大家談談我們客房部的工作情況以及未來的工作重點。

　　回顧近期工作，我們客房部在服務質量提升方面取得了一定的進步。員工們更加注重服務細節，客房的舒適度得到了客人的認可。而且，在處理客人投訴方面，我們的員工能夠以積極的態度面對，及時解決問題，客人的投訴率有所下降。

　　但是，我們仍面臨一些挑戰。在人員管理方面，部分員工工作積極性不高，存在工作敷衍的現象。另外，在客房成本控制方面，我們還有提升的空間，如一些低值易耗品的浪費現象較為嚴重。

　　為解決這些問題，我們要加強人員管理。建立合理的績效考核制度，對工作表現優秀的員工給予獎勵，對工作態度不認真的員工進行批評教育，激勵大家積極工作。同時，加強成本控制意識培訓，制定合理的低值易耗品使用標準，嚴格控制消耗。

　　未來，我們要加強與客人的互動。通過問卷調查、線上評價等方式，收集客人的意見和建議，及時了解客人的需求和期望。根據客人反饋，不斷改進我們的服務，提高客人的忠誠度。

　　我們還要加強員工技能培訓。定期組織業務技能競賽，鼓勵員工提升自己的專業技能。對于在競賽中表現優秀的員工，給予相應的獎勵，營造良好的學習氛圍。

　　同事們，客房部是酒店的重要窗口，我們的工作直接影響酒店的形象和客人的'體驗。希望大家在今后的工作中，不斷提升自己，以更加飽滿的熱情和專業的態度投入到工作中。讓我們共同努力，為客房部的發展做出更大的貢獻，為酒店贏得更多的榮譽。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 19

親愛的客房部伙伴們：

　　大家好！

　　今天的員工大會，主要是對我們客房部前段時間的工作進行總結，并對未來工作做出安排。

　　過去一段時間，我們在工作中取得了不少亮點。在團隊協作方面，大家配合默契，無論是日常客房清潔還是應對突發情況，都能迅速響應，高效完成任務。特別是在酒店接待重要貴賓期間，全體同事齊心協力，確保客房服務萬無一失，為酒店贏得了贊譽。

　　然而，我們也存在一些不足之處。在服務質量的穩定性方面，還存在波動，有時不同員工提供的.服務水平差異較大。另外，在與其他部門協作時，偶爾會出現協調不暢的情況，影響工作效率。

　　針對這些問題，我們要加強服務標準化建設。制定詳細的服務操作手冊，明確每一個服務環節的標準和流程，加強培訓和監督，確保每位員工都能按照標準提供服務。同時，加強與其他部門的溝通協調，建立定期的溝通會議制度，及時解決協作中出現的問題。

　　未來，我們要強化品牌意識。客房部作為酒店品牌的重要展示窗口，我們的服務要體現酒店的特色和優勢。通過提供優質、獨特的服務，樹立酒店良好的品牌形象，吸引更多客人。

　　我們還要關注員工成長。為員工提供更多的學習機會和職業發展空間，鼓勵員工參加行業培訓和交流活動，提升專業素養。同時，建立員工成長檔案，記錄員工的進步和成績，為員工的晉升提供依據。

　　伙伴們，客房部的發展離不開每一位成員的努力。希望大家在今后的工作中，繼續發揚團隊協作精神，不斷提升服務質量。讓我們攜手共進，為打造一流的客房服務團隊而努力奮斗，為酒店的發展添磚加瓦。

　　謝謝大家！

　　客房部員工大會發言稿 20

各位客房部的同事們：

　　大家好！

　　在今天的員工大會上，我們來總結過往工作，明確未來方向。

　　近期，我們客房部在整體運營上較為平穩。客房的日常維護工作做得比較到位，設施設備的正常運行保障了客人的入住體驗。而且，我們在環保工作方面取得了一定進展，通過推行環保舉措，如鼓勵客人重復使用毛巾、減少一次性用品使用等，得到了部分客人的認可。

　　但我們也存在一些問題。在服務溝通方面，有時會出現信息傳達不準確的情況，導致客人需求未能得到有效滿足。另外，在面對客人多樣化的需求時，我們的應變能力還不夠強，服務的靈活性有待提高。

　　為解決這些問題，我們要規范服務溝通流程。制定標準的溝通話術和信息記錄模板，確保員工在與客人溝通時能夠準確傳達信息，并且完整記錄客人需求。同時，加強應變能力培訓，通過模擬各種復雜場景，讓員工學會靈活應對客人的不同需求。

　　未來，我們要打造差異化服務。深入研究市場和客人需求，推出具有特色的客房服務，如睡眠關懷服務，為客人提供助眠香薰、舒適的床墊選擇等，以區別于其他酒店，提升競爭力。

　　我們還要加強團隊凝聚力建設。組織更多的'團隊活動，如戶外拓展、文化交流等，增進同事之間的了解和信任，營造團結和諧的工作氛圍。

　　同事們，客房部的工作雖然瑣碎，但意義重大。我們的每一個舉動都影響著客人的感受。希望大家在今后的工作中，不斷改進不足，提升服務水平。讓我們共同努力，為客房部的發展創造更美好的未來，為酒店的繁榮貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

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