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公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案（通用13篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案（通用13篇），歡迎閱讀與收藏。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 1
20xx年春運(yùn)從1月8日開始，至2月16日結(jié)束，歷時40天，為確保春節(jié)運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ǎＵ先嗣袢罕姲踩鲂泻蜕?cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)全縣春運(yùn)工作會議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
全力以赴實(shí)現(xiàn)“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作目標(biāo)，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，人流、車流集散有序，避免發(fā)生重大交通事故和因管理不到位引發(fā)的嚴(yán)重交通堵塞，確保我鎮(zhèn)道路交通安全暢通。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)安全有序，我鎮(zhèn)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員構(gòu)成如下：
組長：吳祖輝（鎮(zhèn)長）
副組長：唐瓏程（人大主席）吳澤垠（武裝部長）
成員：麻躍華（副鎮(zhèn)長）楊昌華（派出所長）吳柒斤（綜治專干）吳樹華（司法所長）唐成保（農(nóng)機(jī)員）石成佳（農(nóng)稅會計(jì)）吳香妹（農(nóng)機(jī)員）龍記先（民政員）石加強(qiáng)（工勤干部）龍?zhí)烀鳎▏翆８桑﹨墙B云（農(nóng)技員）吳俊偉（組織干事）
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)春運(yùn)工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)政府辦公室，由副鎮(zhèn)長麻躍華同志任辦公室主任。辦公室電話：0743-3690279。
三、工作措施和要求
（一）鎮(zhèn)春運(yùn)辦向各村、單位下達(dá)“春運(yùn)安全責(zé)任書”，各村、單位應(yīng)根據(jù)上級春運(yùn)精神，擬定相應(yīng)方案。對春運(yùn)工作實(shí)行黨政一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并明確具體工作責(zé)任人。特別要把安全工作要放在重中之重，嚴(yán)抓不懈。各村委會主任對本轄區(qū)的春運(yùn)工作負(fù)總責(zé)。
（二）加強(qiáng)春運(yùn)交通安全宣傳工作。春運(yùn)期間，充分利用廣播、標(biāo)語開展交通安全宣傳。中、小學(xué)校在寒假前和節(jié)后開學(xué)要要教育學(xué)生不要乘坐無證駕駛機(jī)動車，不要在馬路上嬉戲玩耍，提高未成年人自我保護(hù)能力；各村、單位要結(jié)合自身實(shí)際，多形式廣泛開展春運(yùn)交通安全宣傳活動，把春運(yùn)交通安全送到千家萬戶。
（三）重點(diǎn)部位，重點(diǎn)把守。各村、各有關(guān)部門要針對自己的運(yùn)輸狀況確定重點(diǎn)部位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題和突發(fā)事件，加大交通違法行為查處力度，及時消除安全隱患。
（四）強(qiáng)化安全責(zé)任制，杜絕安全事故發(fā)生。
1、加強(qiáng)對駕駛員、司乘人員的安全教育培訓(xùn)，廣泛宣傳《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。嚴(yán)禁超載、酒后開車、疲勞駕駛。
2、嚴(yán)禁不符合春運(yùn)安全條件的車輛上路運(yùn)營；嚴(yán)禁農(nóng)用車載客；嚴(yán)格查禁違章司機(jī)，確保道路交通安全。
3、對道路交通安全隱患整治、路面通行條件、交通違法行為等進(jìn)行登記造冊，詳細(xì)了解鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)各道路基本情況。
（五）從嚴(yán)查處公路“三亂”案件。春運(yùn)期間是“三亂”案件的多發(fā)期，在春運(yùn)期間要加大明查暗訪力度，發(fā)現(xiàn)案件堅(jiān)決從快、從嚴(yán)處理，嚴(yán)厲打擊違法亂紀(jì)行為，在處理超限超載問題上，要嚴(yán)格按照有關(guān)文件執(zhí)行，確保道路安全暢通。
（六）科學(xué)應(yīng)對，做好應(yīng)急防范工作。各村和各相關(guān)部門要完善相應(yīng)的.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，健全春運(yùn)應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)春運(yùn)監(jiān)測，及時掌握各類群體性事件動態(tài)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，及時啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，最大程度地預(yù)防事故和減少損失。切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立反應(yīng)快速、應(yīng)對正確、處置果斷的應(yīng)急管理機(jī)制；正確實(shí)施交通管制，遇到冰凍惡劣天氣影響交通安全時，要首選控制車速、限制車種、間斷放行等辦法，盡量不封路、少封路，在迫不得已必須封路時，也要盡可能縮短管制時間、縮小管制區(qū)域，盡最大可能地確保道路暢通。
（七）提高服務(wù)質(zhì)量。各運(yùn)輸單位和車主要本著全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量，完善配套服務(wù)設(shè)施，盡最大努力方便旅客出行。
（八）堅(jiān)持值班制度。鎮(zhèn)春運(yùn)辦在春運(yùn)高峰期要24小時值班，隨時了解本地區(qū)本部門的春運(yùn)情況，認(rèn)真做好值班記錄，重大事情及時向縣春運(yùn)辦和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并實(shí)行24小時限時報(bào)告。
（九）建立嚴(yán)格的獎罰制度。鎮(zhèn)政府將在春運(yùn)結(jié)束后召開總結(jié)表彰大會，對在春運(yùn)工作中成績突出的單位和個人予以表彰，對玩忽職守，造成重大事故的單位及其領(lǐng)導(dǎo)要依法追究責(zé)任并予以通報(bào)。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 2
20xx年春運(yùn)從2月xx日開始至3月6日結(jié)束，共計(jì)xx天，現(xiàn)結(jié)合建陽市道路交通的實(shí)際狀況，制定20xx年春運(yùn)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)春運(yùn)工作全局，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的指導(dǎo)原則，以“平安春運(yùn)”為主題，動員和依靠各方面力量，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，提前落實(shí)春運(yùn)工作方案、應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)急措施，保障人民群眾安全便捷出行和生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效，確保完成春運(yùn)任務(wù)。
二、春運(yùn)形勢分析
根據(jù)市春運(yùn)辦客流調(diào)查預(yù)測情況分析，預(yù)計(jì)20xx年春運(yùn)我市旅客流量增長約5%。鑒于20xx年春運(yùn)節(jié)前15天，節(jié)后25天，節(jié)前返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和旅游探親流將疊加，特別是今年春節(jié)較去年提早，學(xué)生流與返鄉(xiāng)流重疊，高峰持續(xù)時間集中，以返鄉(xiāng)探親旅客為主。
三、運(yùn)力安排
為快速疏運(yùn)高峰客流，各客運(yùn)企業(yè)在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢瑢⒗矛F(xiàn)有的運(yùn)輸能力，進(jìn)行長班套短班、白天加密班次、晚上延長收班的方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。
在城市公交方面，重點(diǎn)抓好火車站和各長、短途汽車站旅客運(yùn)輸?shù)募€暯庸ぷ鳌４哼\(yùn)期間，公交企業(yè)要加強(qiáng)所屬公交專線車輛、旅游車輛、出租車與火車站、汽車站、工業(yè)園區(qū)銜接，制定出相應(yīng)的實(shí)施方案，并根據(jù)火車站、汽車站實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整延長開收班時間，縮短發(fā)車間距，方便旅客出行。
四、做好災(zāi)害性氣候和各種突發(fā)事件應(yīng)對準(zhǔn)備
制定建陽市春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)演練，務(wù)求快速反應(yīng)和科學(xué)處置，確保旅客運(yùn)輸安全通暢。
五、組織機(jī)構(gòu)
春運(yùn)工作涉及面廣，難度大，為協(xié)調(diào)各有關(guān)部門工作力量，整合管理資源，切實(shí)加強(qiáng)對全市春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠市經(jīng)貿(mào)局(電話：5822208；傳真：5827440)，具體負(fù)責(zé)全市春運(yùn)的日常綜合協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各運(yùn)輸主管部門要相應(yīng)成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人。
具體組織分工
(一)市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全市春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸?shù)慕M織領(lǐng)導(dǎo)，制定總體工作方案，檢查有關(guān)部門春運(yùn)措施的落實(shí)情況，及時協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重大問題。主要任務(wù)是加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，檢查督促有關(guān)春運(yùn)的各項(xiàng)具體措施的落實(shí)，跟蹤掌握春運(yùn)動態(tài)，及時提供決策的參考意見和建議，并做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)及春運(yùn)簡報(bào)的編寫工作。各部門遇到跨行業(yè)處理的問題要及時向市春運(yùn)辦公室報(bào)告。
(二)交通運(yùn)輸部門要做好運(yùn)力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運(yùn)力調(diào)配，確保廣大群眾出行安全、有序。要制定和落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力方案，把應(yīng)急運(yùn)力數(shù)量分解到各運(yùn)輸企業(yè)，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人、具體車輛、司機(jī)三落實(shí)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的運(yùn)輸應(yīng)對速度和保障水平。要加強(qiáng)客運(yùn)車輛的安全管理和司乘人員的安全管理和教育，嚴(yán)禁不符道路運(yùn)輸客運(yùn)從業(yè)資格管理規(guī)定人員駕駛營運(yùn)客車。完善車輛進(jìn)、出站登記檢查制度，督促車站、碼頭加強(qiáng)對易燃、易爆、危險品檢查，防止旅客攜帶“三品”乘坐車船，確保旅客運(yùn)輸安全。要加強(qiáng)春運(yùn)期間客運(yùn)市場的監(jiān)督管理。
(三)公安部門要加強(qiáng)對道路交通安全、交通秩序以及車輛、駕駛員的管理。與安監(jiān)、交通及客運(yùn)企業(yè)配合，共同做好春運(yùn)駕駛?cè)说馁Y格審查工作。對一年內(nèi)發(fā)生交通事故造成人員死亡并負(fù)主要以上責(zé)任，或上一個記分周期因交通違法記滿12分，或所持駕駛證未滿實(shí)習(xí)期的駕駛?cè)耍哼\(yùn)不得駕駛營運(yùn)客車；協(xié)助交通運(yùn)輸管理執(zhí)法人員，打擊非法營運(yùn)、欺行霸市行為；嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動；打擊制販假票、炒票等違法行為，保障旅客的'利益和安全；加大對客車無牌無證、超載濫載的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運(yùn)行，對超載車輛要堅(jiān)決采取卸客分流措施；及時做好春運(yùn)車輛的臨檢工作，把好車輛安全關(guān)。掌握各種社會治安、道路交通等動態(tài)情況，維護(hù)好各客運(yùn)站的治安秩序，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。
(四)人力資源和社會保障部門和市總工會要做好外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況的調(diào)查摸底工作，并將有關(guān)情況及時上報(bào)市春運(yùn)辦，對外來務(wù)工人員留下過年，指導(dǎo)企業(yè)做好外來務(wù)工人員春節(jié)期間的生活安排。同時要加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度，查處企業(yè)拖欠員工工資行為，確保工人足額領(lǐng)取工資；配合鐵路、道路運(yùn)輸部門做好團(tuán)體票及包車購票工作；配合交通部門做好疏運(yùn)外來務(wù)工人員工作，避免客運(yùn)站場形成猛增的返鄉(xiāng)客流；協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)做好外來務(wù)工人員提前放假工作，錯開春運(yùn)客流高峰。
(五)公路管養(yǎng)部門要確保公路暢通，橋梁安全。春運(yùn)期間要加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)路障及時清理，危險路段要設(shè)置警示標(biāo)志；做好搶險工程機(jī)械及物資準(zhǔn)備，特別是融雪、融冰物資準(zhǔn)備；所有公路工程，在春運(yùn)到來時確實(shí)不能停工的，要保證至少兩車道通行，并安排專人指揮疏導(dǎo)交通；要做好路面、交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全標(biāo)識的檢查和整修工作；公路收費(fèi)站要開足通道，縮短收費(fèi)時間，提高通行能力。
(六)鐵路部門要切實(shí)抓緊抓好火車票預(yù)訂預(yù)售工作，做好團(tuán)體票預(yù)訂預(yù)售工作，盡量滿足外來務(wù)工人員的購票要求，組織外來務(wù)工人員有序乘車。加強(qiáng)與各鎮(zhèn)街、勞動部門和工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的聯(lián)系，要在春運(yùn)前開始預(yù)售票工作。進(jìn)一步加大宣傳力度，通過市春運(yùn)辦和新聞媒體及時公布售票情況，鐵路部門應(yīng)該制訂好詳細(xì)的退票機(jī)制，做好團(tuán)體訂票記錄，一旦發(fā)生異常天氣導(dǎo)致旅客嚴(yán)重滯留的情況，可以及時啟動應(yīng)急退票預(yù)案，疏散滯留旅客。
(七)安全監(jiān)督管理部門要督促各有關(guān)部門、各有關(guān)行業(yè)落實(shí)道路、水路、公路橋梁等方面安全生產(chǎn)管理責(zé)任，協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全市較大以上安全生產(chǎn)事故及突發(fā)事件的調(diào)查處理。
(八)宣傳部門和新聞單位要積極配合春運(yùn)工作，及時報(bào)道春運(yùn)動態(tài)，發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)守法經(jīng)營，引導(dǎo)旅客有序流動，營造我市春運(yùn)文明有序、和諧安全的良好環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和有關(guān)部門對新聞單位反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要及時研究，妥善解決。
(九)衛(wèi)生部門要按相關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案切實(shí)做好春運(yùn)期間突發(fā)疾病，特別是流感疫情防控工作。重點(diǎn)指導(dǎo)和協(xié)助運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、碼頭等人流密集的場所做好流感防疫工作，確保旅客的身體健康得到保障。
(十)物價部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間客票價格的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處客票亂漲價行為，切實(shí)維護(hù)旅客的合法權(quán)益。
(十一)氣象部門要密切監(jiān)測天氣變化，提供準(zhǔn)確的天氣預(yù)報(bào)及天氣趨勢預(yù)測，及時向公眾發(fā)布災(zāi)害性天氣警報(bào)以及暴雨、寒潮等預(yù)警信號。
(十二)市總工會要積極協(xié)助市人力資源與社會保障部門動員各企業(yè)組織員工留下過節(jié)，并要安排組織豐富多彩的文娛活動，安排好留潭外來務(wù)工人員的文娛生活。
(十三)各運(yùn)輸單位和站場要加強(qiáng)對司乘人員與車輛安全管理，對司機(jī)安全行車教育與監(jiān)督，認(rèn)真做好車輛設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒工作，確保運(yùn)輸車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為旅客提供一個干凈舒適的乘車環(huán)境。客運(yùn)站要提高服務(wù)質(zhì)量，采取有效措施整治客運(yùn)站、車輛的“臟、亂、差”問題，要按有關(guān)要求落實(shí)好衛(wèi)生防疫措施，為旅客提供一個整潔、美觀、舒適的候車環(huán)境，做好“三品”檢查工作，提高車輛的始發(fā)正點(diǎn)率。
(十四)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處要堅(jiān)持“屬地管理、各司其職”的原則加強(qiáng)對本轄區(qū)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要提前研究、周密部署春運(yùn)各項(xiàng)工作，組織協(xié)調(diào)各盡其責(zé)，形成合力，共同做好春運(yùn)工作，要設(shè)置一定的場館、學(xué)校等區(qū)域作為應(yīng)急安置點(diǎn)。
春運(yùn)工作作為一項(xiàng)重大的社會系統(tǒng)工程，涉及面廣，時間緊迫，任務(wù)繁重，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要遵循“統(tǒng)一、效能”的原則，圍繞春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，相應(yīng)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門、本單位的實(shí)際制定周密的春運(yùn)工作方案和應(yīng)變措施。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注春運(yùn)動態(tài)，親臨第一線協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作中出現(xiàn)的問題，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，在市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按責(zé)任分工和工作要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作。
六、具體工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好運(yùn)力協(xié)調(diào)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和春運(yùn)值班制度，及時向市春運(yùn)辦報(bào)送春運(yùn)交通安全信息，如發(fā)生春運(yùn)交通重大情況應(yīng)立即向春運(yùn)辦和有關(guān)交通管理部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，保證信息渠道通暢。春運(yùn)期間公路、鐵路、公交、勞動等部門要抽調(diào)專人，跟蹤掌握運(yùn)輸情況，及時解決運(yùn)力調(diào)配問題，涉及跨行業(yè)的要及時向市春運(yùn)辦公室報(bào)告。市春運(yùn)辦公室將抓好各種運(yùn)輸方式之間的協(xié)調(diào)工作，處理好特殊情況下的緊急疏運(yùn)，確保旅客平安回家、順利返崗。
(二)強(qiáng)化責(zé)任意識，確保春運(yùn)安全暢通。各成員單位和部門認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備，層層分解任務(wù)，在各自職責(zé)范圍內(nèi)最大限度配合各交通運(yùn)輸單位，完成春節(jié)旅客運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳌８鹘煌ㄟ\(yùn)輸單位要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，春運(yùn)開始前要集中力量對運(yùn)輸工具等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁技術(shù)性能不合格的運(yùn)輸設(shè)備參加春運(yùn)。要加強(qiáng)對司乘人員的安全教育，嚴(yán)禁超速、超員、超載和疲勞駕駛行為，交警、交通部門要加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，對超速、超員、超載和疲勞駕駛等違法違規(guī)行為要依法從重處理。要做好嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險品乘坐車、船的宣傳和查堵工作。針對可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、冰雪天氣，完善應(yīng)急預(yù)案，組織對自然災(zāi)害可能引發(fā)事故災(zāi)難的隱患點(diǎn)進(jìn)行排查和除險加固，提高對極端天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，確保旅客運(yùn)輸安全。
(三)規(guī)范客運(yùn)市場，營造良好環(huán)境。春運(yùn)期間，各交通行業(yè)管理部門要加大運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，特別是在火車站、汽車站等客流密集地，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)和坑、倒、宰、甩客等違法行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。公安部門要加強(qiáng)對運(yùn)輸沿線和車站周邊地區(qū)治安秩序整頓，有效控制盜竊、搶 劫、敲詐勒索以及其他惡性案件的發(fā)生，堅(jiān)決打擊車匪路霸和拉客、倒客、倒賣客票、欺行霸市等非法活動。要會同物價部門，監(jiān)督各客運(yùn)站場、運(yùn)輸企業(yè)在售票場所實(shí)行明碼標(biāo)價，對越權(quán)定價、擅自漲價、相互殺價及價格欺詐等違法行為嚴(yán)肅查處。
(四)以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量。為保證旅客走得及時、走得舒心，各交通運(yùn)輸企業(yè)要營造“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美”的春運(yùn)氛圍。通過擴(kuò)大售票網(wǎng)點(diǎn)、增開售票窗口、延長售票時間、開展網(wǎng)上售票、上門售票、 售往返票等形式，減少旅客購票難度。要做好低溫、冰凍天氣準(zhǔn)備，加大清掃保潔力度，改善旅客候車環(huán)境，還要通過增設(shè)服務(wù)人員，及時幫助有困難的旅客，努力讓旅客走得了、走得及時、走得滿意。
(五)廣泛利用媒體，加大春運(yùn)宣傳。各車站要充分利用廣播、顯示屏、宣傳欄等宣傳載體，及時提供春運(yùn)動態(tài)、氣象情況、運(yùn)價政策、客票供需信息，適時報(bào)道火車、客車的班期時刻，以及加班臨客等信息，為旅客出行提供方便。各交通運(yùn)輸單位還要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，大力宣傳春運(yùn)中涌現(xiàn)的好人好事、典型事跡，爭取社會各界對春運(yùn)工作的關(guān)心和支持。行業(yè)管理部門要依法行政，保證春運(yùn)投訴熱線暢通，違法違規(guī)行為及時通報(bào)、及時整改。
(六)規(guī)范工作制度，確保信息暢通。一是加強(qiáng)春運(yùn)值班制度。春運(yùn)期間，各交通運(yùn)輸單位實(shí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，春運(yùn)辦成員單位聯(lián)絡(luò)員保持在線，遇重大突發(fā)事件和特殊情況，在及時處理的同時要向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；二是信息上報(bào)制度。各交通運(yùn)輸單位指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的客流運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)日報(bào)工作，市春運(yùn)辦公室負(fù)責(zé)匯總客流量統(tǒng)計(jì)，收集春運(yùn)工作情況，定期向市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 3
20xx年春運(yùn)工作從1月26日開始至3月6日結(jié)束，共計(jì)40天。為確保春運(yùn)期間運(yùn)營工作安全、有序、平穩(wěn)，現(xiàn)根據(jù)國家發(fā)展改革委《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》、市春運(yùn)辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》和局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈20xx年春運(yùn)工作方案〉的通知》以及“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，結(jié)合總公司實(shí)際，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)工作，總公司成立由總經(jīng)理任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室(中心)負(fù)責(zé)人為成員的總公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)運(yùn)營的春運(yùn)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)工作辦公室，辦公室設(shè)在運(yùn)營部。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車輛的綜合協(xié)調(diào)，會同有關(guān)科室(中心)、分公司(路隊(duì))做好春運(yùn)期間各項(xiàng)措施的落實(shí)，及時協(xié)調(diào)春運(yùn)期間運(yùn)營工作中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件。
各分公司領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)科室人員要深入運(yùn)營一線，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。
二、工作目標(biāo)
確保春運(yùn)期間中心城區(qū)運(yùn)營暢通，廣大人民群眾出行安全、快捷、流動有序。按照“科學(xué)部署、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，精心部署，周密安排，明確職責(zé)，強(qiáng)化措施，細(xì)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，預(yù)防和減少一般道路交通事故，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
三、實(shí)施步驟
1月26日前為動員準(zhǔn)備階段。運(yùn)營部等相關(guān)科室、分公司(路隊(duì))要根據(jù)本工作方案，結(jié)合實(shí)際，開好動員會，加大宣傳力度，營造良好春運(yùn)工作氛圍。營運(yùn)科要掌握春運(yùn)前的營運(yùn)動態(tài)，要求各車隊(duì)在完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)情況下，及時掌握信息，科學(xué)合理擬定車輛增減計(jì)劃，并做好客流量高峰時段車輛的應(yīng)急工作。
1月26日后為組織實(shí)施階段。運(yùn)營部等相關(guān)科室、分公司(路隊(duì))要依照方案精心部署、密切配合、各司其責(zé)，確保春運(yùn)工作各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。特別是在高校放假后，要根據(jù)高校區(qū)的學(xué)生返鄉(xiāng)需求派出區(qū)間車，以滿足學(xué)生乘坐需求。還要針對務(wù)工返鄉(xiāng)人員增多的實(shí)際，安排相應(yīng)數(shù)量的區(qū)間車，重點(diǎn)是火車站的線路；另外，在高峰期要根據(jù)客流量，增加到各火車站等方向的加車。各條線路都要根據(jù)實(shí)情適當(dāng)、科學(xué)地加大班次密度及時疏散旅客。及時掌握火車站、長途汽車站動態(tài)，合理調(diào)配車輛，疏散旅客。春運(yùn)期間，分公司管理人員要全線上路檢查。
3月6日后為總結(jié)階段。各分公司要對春運(yùn)情況進(jìn)行總結(jié)，以利于今后提高春運(yùn)工作的組織管理水平，各分公司把春運(yùn)期間運(yùn)營情況總結(jié)于3月10日前報(bào)運(yùn)營管理部。
四、工作措施
1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。高度重視春運(yùn)工作，廣泛發(fā)動、教育員工，把春運(yùn)工作放在20xx年初工作的首要位置，加強(qiáng)春運(yùn)期間運(yùn)營安全各項(xiàng)工作的組織實(shí)施，集中精力抓好春運(yùn)工作。要克服“春運(yùn)年年搞，年年老一套”的麻痹思想，認(rèn)真做好“一切圍繞春運(yùn)，一切服務(wù)春運(yùn)”的準(zhǔn)備，從思想上、運(yùn)力上、應(yīng)急預(yù)案上吸取以往春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把困難考慮在前面，提前作好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、要明確職責(zé)，合力抓好春運(yùn)期間交通安全工作。春運(yùn)工作是運(yùn)營工作中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)的完成。春運(yùn)安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持綜合監(jiān)管的原則，強(qiáng)化檢查監(jiān)控，各有關(guān)職能部門要明確職責(zé)，各司其職，相互協(xié)作，確保春運(yùn)工作順利開展。
3、由于春運(yùn)期間天氣多變，安全形勢較為嚴(yán)峻，各職能部門始終要把安全工作擺在首位，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好春運(yùn)的教育與檢查工作。要加大安全宣傳教育力度，組織開展春運(yùn)安全營運(yùn)教育活動，形成人人講安全、人人懂安全、人人重安全的'良好氛圍。每名駕駛員必須參加有關(guān)春運(yùn)工作的安全學(xué)習(xí)，并簽訂《春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書》。
4、春運(yùn)前，總公司安全、營運(yùn)、生產(chǎn)等職能科室要針對實(shí)際情況，組織開展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，要以安全行車和消防安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，深挖事故隱患并積極整改。各分公司(路隊(duì))和修理廠要相互配合，抓好所有車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，強(qiáng)化車況檢測，做到車況良好。
5、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，今年春運(yùn)期間，我省氣溫比常年同期偏低，冷暖變化幅度較大，為此，分公司(路隊(duì))要密切關(guān)注氣象動態(tài)，分析各種可能出現(xiàn)的情況，細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，從人力、物力和組織等方面做好隨時應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
6、要加大gps監(jiān)控的管理力度，強(qiáng)化對營運(yùn)車輛的監(jiān)控，有效遏制超速駕駛等違章行為。要及時掌握車輛的運(yùn)行動態(tài)，防止私自改變運(yùn)行線路等違規(guī)行為發(fā)生。各分公司(路隊(duì))要嚴(yán)格執(zhí)行駕駛制度，合理調(diào)配駕駛員，防止疲勞駕駛。
7、運(yùn)營部根據(jù)春運(yùn)期間客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配運(yùn)力，通過加密班次、計(jì)劃加班、臨時加班的有機(jī)結(jié)合，確保乘客的及時疏運(yùn)。各分公司(路隊(duì))要時刻密切關(guān)注乘客動態(tài)信息，提前安排加班班次，保證高峰期客流的妥善疏運(yùn)。要安排好應(yīng)急隊(duì)伍，充分做好應(yīng)對緊急情況的準(zhǔn)備。
8、要努力提高服務(wù)水平，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春運(yùn)工作是展示服務(wù)質(zhì)量的良好時機(jī)，各營運(yùn)單位要努力營造安全文明的行車環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，展示公交良好的窗口行業(yè)形象。稽查部門要加大稽查力度，認(rèn)真處理好乘客投訴有效處理和耐心解釋工作，為乘客排憂解難。
9、安保科要協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督各分公司(路隊(duì))落實(shí)交通安全管理責(zé)任和工作措施。要不定期牽頭組織或協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門對各分公司(路隊(duì))進(jìn)行交通安全檢查，加強(qiáng)對分公司、路隊(duì)的監(jiān)督，督促駕駛員落實(shí)交通安全主體責(zé)任。
10、要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班和值班制度，及時協(xié)調(diào)處理春運(yùn)期間發(fā)生的重大問題和突發(fā)情況，督查督辦重大事項(xiàng)的執(zhí)行和完成情況。要嚴(yán)格執(zhí)行事故信息報(bào)告制度，全面做好生產(chǎn)安全事故和其他緊急突發(fā)事件的信息報(bào)送和處理工作。
全體上下要樹立高度的責(zé)任感，嚴(yán)守崗位，遵守紀(jì)律，切實(shí)履行各自職責(zé)，確保春運(yùn)安全有序。對春運(yùn)期間因疏于管理、失職瀆職造成安全責(zé)任事故的，要逐案責(zé)任倒查，按照“四不放過”原則認(rèn)真組織事故調(diào)查，查明事故原因，吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)防范措施，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 4
為了貫徹縣委、縣政府“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作方針，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，為保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全消除安全隱患，杜絕重、特大春運(yùn)安全事故的發(fā)生，特制定以下工作方案。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
今年的春運(yùn)工作從20xx年1月8日至2月16日止。我鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長同志為組長，同志、同志為副組長，成員的春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心部署春運(yùn)道路交通安全工作。
二、主要工作措施
1、加強(qiáng)對從事春運(yùn)客運(yùn)車輛的管理。
組織力量對客運(yùn)車輛進(jìn)行排查，包括對“三品”的檢查，超載超速的檢查，嚴(yán)禁“三無”車輛上路行駛。
2、深入開展道路交通安全宣傳教育。
春運(yùn)第一天，為我鎮(zhèn)的“春運(yùn)交通安全宣傳日”，張貼標(biāo)語、懸掛橫幅，開展咨詢活動，并由交警隊(duì)、派出所組織干警上路宣傳，掀起春運(yùn)安全的宣傳高潮。
3、加強(qiáng)值班巡邏。
每天由一名班子成員帶隊(duì)，組織機(jī)關(guān)干部24小時輪流值班，由交警隊(duì)、派出所、交管所、安監(jiān)站組織人員對危險路段輪流值班，確保道路暢通。
4、組織公安、交警、綜治、農(nóng)機(jī)等部門對我鎮(zhèn)三輪摩托車、面的.、拖拉機(jī)違法載人和客車、摩托車超載等交通違法行為進(jìn)行查處主，并對我鎮(zhèn)所有機(jī)動車輛、渡口進(jìn)行一次大面積的排查，簽定安全責(zé)任狀。
5、加強(qiáng)對學(xué)生接送車輛的管理和檢查，從嚴(yán)查處超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為，嚴(yán)禁不具備駕駛資格的駕駛?cè)私铀蛯W(xué)生，嚴(yán)禁報(bào)廢車、貨車、拖拉機(jī)非法營運(yùn)客車接送學(xué)生。
6、加大對事故隱患路段的管控力度，對全鎮(zhèn)危險路段增設(shè)醒目標(biāo)志，并提出具體整改措施，上報(bào)上級主管部門。
7、嚴(yán)厲打擊車匪路霸，維護(hù)公路良好治安秩序。
三、工作要求
春運(yùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求各部門密切配合，要建立健全春運(yùn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，精心組織，周密安排，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
20xx年春運(yùn)工作即將開始，嚴(yán)格按照上級部門下達(dá)的春運(yùn)安全要求，通過全鎮(zhèn)廣大干部群眾的共同努力，爭取我鎮(zhèn)在春運(yùn)期間不發(fā)生一起重、特大交通事故，保證有一個良好的交通秩序。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 5
按照上級部署，20xx年春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，為期40天。為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)工作，圓滿完成客貨運(yùn)輸任務(wù)，確保社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，現(xiàn)制定如下工作方案：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
春運(yùn)工作關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系到人民群眾的切身利益，抓好春運(yùn)工作，是黨和政府關(guān)心人民群眾生活、保障人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各村（社區(qū)）、各單位要重視今年的春運(yùn)工作，為確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，鎮(zhèn)政府決定成立達(dá)縣渡市鎮(zhèn)20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)交管辦，主要負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的組織領(lǐng)導(dǎo)、交通運(yùn)輸和安全監(jiān)管工作。各村（社區(qū)）、相關(guān)部門以及車、船主必需高度重視春運(yùn)工作，要把維護(hù)廣大人民群眾的根本利益作為春運(yùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定春運(yùn)工作預(yù)案落實(shí)相關(guān)措施，同時要建立部門聯(lián)動聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時化解春運(yùn)工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。
二、春運(yùn)工作目標(biāo)：
1、安全目標(biāo)：杜絕較大及以上事故，避免或減少一般事故，力保零事故。
2、運(yùn)輸目標(biāo)：確保群眾安全便捷出行，確保物資運(yùn)輸暢通。
3、宣傳目標(biāo)：群眾安全意識明顯提高，自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)。
4、服務(wù)目標(biāo)：企業(yè)文明服務(wù)，部門文明執(zhí)法。
三、各部門工作職責(zé)
鎮(zhèn)春運(yùn)辦公室：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)春運(yùn)日常工作，定期檢查并通報(bào)有關(guān)部門春運(yùn)時段的工作情況，具體由羅小兵負(fù)責(zé)。
渡市鎮(zhèn)車站、碼頭：加強(qiáng)對客運(yùn)、車船駕駛員的管理和教育培訓(xùn)。嚴(yán)把運(yùn)力準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁不符合安全條件的'各類運(yùn)輸工具設(shè)施投入春運(yùn)，狠抓源頭管理，堅(jiān)持“三把關(guān)”、“一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站、碼頭”、“五不出站、碼頭”制度。把責(zé)任落實(shí)到具體的崗位，落實(shí)到具體人頭、（簽單負(fù)責(zé)人），不留死角，不留隱患，嚴(yán)格駕駛員管理，切實(shí)抓好駕駛員的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)及安全警示教育，堅(jiān)決杜絕車船超員、超載、非法載客、無資格非法駕駛、冒霧、冒險行駛等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)對危險化學(xué)品運(yùn)輸?shù)膶ｍ?xiàng)整治。
鎮(zhèn)交管辦、派出所：對違章駕駛員要頂格處罰，嚴(yán)格實(shí)行抄告制度，加大對重點(diǎn)路段的巡查力度，對事故多發(fā)地段保持嚴(yán)管重處的高壓態(tài)勢，結(jié)合專項(xiàng)治理工作，加大對超速、超載、超限違規(guī)行為的處罰力度。要重點(diǎn)整治無證駕駛、疲勞駕駛，酒后駕駛、船行為，查處非法載客，違章載人，違章超載等嚴(yán)重違法行為。集中查處和糾正客車超載，農(nóng)用車、拖拉機(jī)載客搭人，駕駛無牌無照黑車和報(bào)廢車輛、三輪車、摩托車違章載人，漁船、貨船和自用船載客、客船超載。夜航、霧航等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決予以從重從嚴(yán)處理。
鎮(zhèn)交管辦、安監(jiān)所：嚴(yán)格安全檢查，積極協(xié)調(diào)車站、船管站、派出所檢查運(yùn)輸。企業(yè)各種運(yùn)輸設(shè)施是否處于完好狀態(tài)，各類運(yùn)輸工具是否符合安全技術(shù)要求，查處各類違規(guī)駕駛行為一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門整改和處理。
勞動保障所：做好組織民工有序流動工作，密切關(guān)注民工流動情況，加強(qiáng)與車站、碼頭溝通，及時有序地做好民工運(yùn)送工作。
食品藥品監(jiān)督管理站：加強(qiáng)食品安全和衛(wèi)生管理，積極配合運(yùn)輸部門做好車站，碼頭和運(yùn)輸工具的清潔工作，有效預(yù)防各類疾病的發(fā)生和傳播，防止食物集體中毒事件的發(fā)生。
農(nóng)機(jī)站：加大農(nóng)用車輛拖拉機(jī)的管理。嚴(yán)禁農(nóng)用車輛載客，以免造成重大人身安全事故。
船管站：負(fù)責(zé)水上安全監(jiān)管，要抓好違章處罰，查處非法營運(yùn)，協(xié)調(diào)做好水上安全工作。
廣播電視站：加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道，及時播報(bào)春運(yùn)信息和動態(tài)。
四、加強(qiáng)部門聯(lián)動，確保信息暢通
為確保春運(yùn)有序開展，全面完成客貨運(yùn)輸任務(wù)，各單位各部門要相互配合，密切聯(lián)系。各段值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要保證信息暢通，及時互通情況，確保及時處理和化解春運(yùn)的各種矛盾和問題。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 6
20xx年春運(yùn)期從2月3日起至3月14日結(jié)束。春節(jié)前，學(xué)生流將與民工流、探親流錯開出行，客流高峰將有所緩和；春節(jié)后將形成學(xué)生流與民工流、探親流、旅游流高度疊加，客流高峰將超過歷年春運(yùn)，為確保春運(yùn)期間廣大旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意，結(jié)合我市實(shí)際情況和客運(yùn)中心站的運(yùn)力情況，江南運(yùn)輸管理所特制定了20xx年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作方案，內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作的通知》和市交通局關(guān)于春節(jié)道路運(yùn)輸工作方面的文件以及市運(yùn)管處的通知精神，按照“以人為本，安全第一，生命至上，做一個負(fù)責(zé)任行業(yè)”的要求，堅(jiān)持高位操作，狠抓落實(shí)，推進(jìn)春運(yùn)工作“規(guī)范化、程序化、制度化、正常化”，全面實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸安全、市場有序、疏運(yùn)及時、服務(wù)溫馨”的春運(yùn)工作目標(biāo)。
二、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立江南運(yùn)管所春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)在江南運(yùn)管所駐站辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須深入春運(yùn)第一線，指揮、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，及時解決春運(yùn)工作中存在的困難和問題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
三、掌握客源情況，科學(xué)組織運(yùn)力
由于春運(yùn)期間客流量大、流時流向集中，運(yùn)輸組織難度較大。為此，要求做好如下工作：
（一）總結(jié)往年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，提前對全市節(jié)日期間因客流重疊、惡劣天氣等因素導(dǎo)致的客流高峰時的流時、流量、流向進(jìn)行詳細(xì)的分析，對重點(diǎn)線路，經(jīng)濟(jì)熱線，農(nóng)村單車獨(dú)線，提前編制《20xx年春運(yùn)高峰期重點(diǎn)線路增加班次、車輛預(yù)案》，并在客運(yùn)站公示板上公示。
（二）對加班車輛要和加班車屬單位簽好合同，保證隨時出車，并按照交通部10號令的規(guī)定，嚴(yán)格審查加班車輛的技術(shù)狀況和駕乘人員的資質(zhì)條件，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
（三）春運(yùn)車輛調(diào)度小組要根據(jù)客流的變化情況及時組織調(diào)度客運(yùn)車輛，適當(dāng)增加班次密度。對重點(diǎn)線路，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)線路實(shí)行彈性發(fā)車，農(nóng)村線路實(shí)行滾動式發(fā)車，做到有客就有車，最大限度的杜絕超員和減少旅客滯留。
四、具體措施
我所把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全面貫徹安全監(jiān)督部門的安全管理要求，切實(shí)做好事故預(yù)防工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
（一）在1月25日前客運(yùn)科和維修科、駕訓(xùn)科工作人員要對所有進(jìn)站車輛普遍檢查一次，對安全技術(shù)條件達(dá)不到要求的客車不予發(fā)放《春運(yùn)合格證》，并責(zé)令限期整改，整改不合格的車輛一律禁止參加春運(yùn)。春運(yùn)開始后，不合格車輛每進(jìn)站一次處罰進(jìn)口負(fù)責(zé)的運(yùn)管員每人50元。不合格車輛每出站一次處罰出口負(fù)責(zé)的運(yùn)管員每人50元。省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查時如漏崗、領(lǐng)導(dǎo)從進(jìn)、出口進(jìn)入站內(nèi)還不知道或不及時通知所、站領(lǐng)導(dǎo)的，對該進(jìn)口或出口的負(fù)責(zé)運(yùn)管員各處以50元的罰款。
（二）對駕乘人員的職業(yè)道德、運(yùn)輸法規(guī)、安全操作規(guī)程、雪天、霧天和冰雪路面行車常識、公鐵平交道口嚴(yán)格執(zhí)行“一慢、二看、三通過”等規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)不到規(guī)定要求的從業(yè)人員一律不準(zhǔn)從事春運(yùn)工作。加強(qiáng)對超長運(yùn)距班車、夜行班車、旅游車的監(jiān)管。確保客車不超載，駕駛員不超速、不疲勞駕駛。
（三）要求客運(yùn)中心站對進(jìn)站的每一臺客車都發(fā)放一張有關(guān)春運(yùn)具體要求和注意事項(xiàng)的宣傳單，并按規(guī)定掛（條）幅，張貼春運(yùn)宣傳標(biāo)語，采取辦板報(bào)等形式宣傳春運(yùn)工作。與客運(yùn)中心站簽定春運(yùn)安全責(zé)任書，對客運(yùn)站在春運(yùn)期間各項(xiàng)要求的.落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。督促客運(yùn)站落實(shí)好“四不進(jìn)站、二不發(fā)車”的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行車輛“三檢”制度，要求客運(yùn)站安排工作人員看守公鐵平交道口（并將負(fù)責(zé)人員情況報(bào)所備案），對進(jìn)站車輛實(shí)行進(jìn)站發(fā)車檢查日登記制度，采取增加售票窗口、延長服務(wù)時間、網(wǎng)上訂票等各類便民服務(wù)措施，并做好防火、防爆、防寒，“三品”查堵，嚴(yán)格按照客車的載客定額售、檢票等各項(xiàng)工作。
（四）所領(lǐng)導(dǎo)與駐中心站、駐停靠站、站外巡回檢查的運(yùn)管員簽訂包保責(zé)任書，運(yùn)管員與經(jīng)營者簽訂車輛包保責(zé)任書，并制作車輛包保卡，貼在車輛前風(fēng)擋玻璃上，將責(zé)任細(xì)化到個人，全面落實(shí)安全責(zé)任。認(rèn)真填寫20xx年春運(yùn)工作責(zé)任明細(xì)表及春運(yùn)車輛包保明細(xì)表。停靠站、收費(fèi)站運(yùn)管員工作不認(rèn)真，被省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查出問題的，處以每名運(yùn)管員50元罰款，如果被省、市通報(bào)批評的，科長就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。
（五）站內(nèi)及進(jìn)、出站口運(yùn)管員要對中心站內(nèi)服務(wù)設(shè)施及安檢儀的使用情況、站務(wù)員和駕乘人員的服務(wù)質(zhì)量、候車室內(nèi)喊客、替旅客購票現(xiàn)象、進(jìn)、出客運(yùn)中心站的客運(yùn)車輛的安全技術(shù)狀況、車容車貌、安全服務(wù)設(shè)施、從業(yè)人員上崗證件、“三品”情況、私加（改）座椅和站內(nèi)超員等情況進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。候車大廳工作人員要求輪流換崗吃飯，不允許脫崗，每發(fā)現(xiàn)一次處罰每名運(yùn)管員50元。如果被省、市通報(bào)批評的，科長就地免職，每名運(yùn)管員各處罰500元。同時省、市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入候車室內(nèi)檢查，運(yùn)管員還不知道的，每次處罰運(yùn)管員各50元的罰款。
（六）所門口、站前廣場、烏蘭大街的運(yùn)管員要對廣場喊客、攬客的司乘人員，客運(yùn)車輛站外停車攬客現(xiàn)象進(jìn)行處罰，或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。在所門前每發(fā)現(xiàn)一次喊客現(xiàn)象扣每位運(yùn)管員抵押金50元。所門口、站前廣場每發(fā)現(xiàn)有2臺以上客車同時停車待客的，處以包保運(yùn)管員每人50元的罰款。如果被省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)，給予通報(bào)批評的，對其負(fù)責(zé)的科長、主任就地免職，并對運(yùn)管員每人處罰500元。
（七）駐停靠站運(yùn)管員要對所有往返于松原市的客運(yùn)車輛的安全技術(shù)、證照、服務(wù)設(shè)施、超員及三品進(jìn)行檢查，對非法營運(yùn)，超員車輛及“甩”客、“賣”客、“倒”客、“宰”客、兜攬旅客的違章行為進(jìn)行處罰或根據(jù)《省局記分考核辦法》進(jìn)行記分考核。停靠站的運(yùn)管員全天不允許離崗，中午20分鐘一定要換飯，脫崗無人被省、市檢查發(fā)現(xiàn)的，對相關(guān)人員扣除抵押金500元。被省、市通報(bào)批評的，科長就地免職，并給予每人處以1000元的罰款。
（八）實(shí)行抵押金制度，嚴(yán)格獎懲。所領(lǐng)導(dǎo)每人交抵押金1000元，運(yùn)管員交抵押金500元，對工作不負(fù)責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)檢查春運(yùn)工作中發(fā)現(xiàn)問題的要扣除抵押金，因失職，瀆職造成重大交通事故的，除扣除抵押金外，視情節(jié)輕重追究行政責(zé)任。對經(jīng)營者發(fā)生重大安全交通事故和服務(wù)質(zhì)量事故的，取消其線路經(jīng)營權(quán)。
（九）認(rèn)真落實(shí)全國總工會、鐵道部、交通部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于聯(lián)合開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動的通知》的有關(guān)要求，精心組織農(nóng)民工疏運(yùn)工作，確保農(nóng)民工及時返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。做好防控高致病性禽流感疫情的準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即開展防控工作。
五、加強(qiáng)危險品運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)管
春運(yùn)前要深入危險品運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行春運(yùn)安全專項(xiàng)檢查，并與危險品運(yùn)輸企業(yè)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書。對安全措施落實(shí)不到位、存在隱患的要責(zé)令限期整改，對整改仍達(dá)不到要求的，取消企業(yè)運(yùn)輸資格。督促危險品運(yùn)輸企業(yè)對從業(yè)人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、冬季路面行車常識、安全駕駛的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全防范意識，杜絕違規(guī)駕駛。對參加春運(yùn)期間危貨運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)檢查，并做好車輛的維修保養(yǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保危險品運(yùn)輸安全。此項(xiàng)工作由貨運(yùn)科長唐文明負(fù)責(zé)。
六、搞好宣傳，營造良好春運(yùn)氛圍
認(rèn)真做好春運(yùn)期間宣傳工作，積極主動配合新聞單位，及時宣傳我所春運(yùn)工作中采取的各項(xiàng)積極措施及其發(fā)揮的作用以及春運(yùn)進(jìn)展等情況，同時在站內(nèi)利用廣播、板報(bào)等形式對春節(jié)運(yùn)輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定向客運(yùn)經(jīng)營者進(jìn)行宣傳。春運(yùn)期間在省級刊物上發(fā)表我所春運(yùn)報(bào)道不少于一篇，市級刊物上發(fā)表報(bào)道不少于二篇，春運(yùn)簡報(bào)不少于10期，此項(xiàng)工作由廉潔、許大欣負(fù)責(zé)。
七、幾點(diǎn)要求
（一）組織召開經(jīng)營者、客運(yùn)從業(yè)人員、站務(wù)員、運(yùn)管員參加的動員大會，講清春運(yùn)期間對車輛和從業(yè)人員的要求，增加安全和服務(wù)意識。
（二）各崗位運(yùn)管人員必須在早6：30到晚4：30全天10個小時在崗值班，中午只允許20分鐘換飯。
（三）上崗時間著裝整齊，不準(zhǔn)飲酒。
（四）有事向所長、書記請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。
（五）領(lǐng)導(dǎo)檢查時發(fā)現(xiàn)擅自離崗的人員：第一次罰款50元并通報(bào)批評，第二次罰款100元并通報(bào)批評，第三次，停發(fā)應(yīng)值班科室所有人員工資（發(fā)生活費(fèi)300元），取消個人和所在科室評選20xx年先進(jìn)個人和先進(jìn)科室的資格，同時上報(bào)市局、市處給予相關(guān)人員進(jìn)行行政處分。
（六）春運(yùn)期間要求科長以上工作人員手機(jī)全天24小時開機(jī)，保證隨叫隨到。
（七）認(rèn)真做好日報(bào)和旬報(bào)工作，該項(xiàng)工作由客運(yùn)科許大欣負(fù)責(zé)。
（八）春運(yùn)期間值日、值宿工作，由辦公室關(guān)久義負(fù)責(zé)。
（九）要求抵押金在1月28日前交到財(cái)務(wù)科。
（十）統(tǒng)計(jì)報(bào)表每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。春運(yùn)宣傳報(bào)道每少一次，扣責(zé)任人500元的罰款。
（十一）如遇突發(fā)事件，10分鐘內(nèi)報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，20分鐘內(nèi)報(bào)市處，市局長上級主管部門。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 7
20xx年春運(yùn)，從1月16日開始至2月24日結(jié)束，為期40天。為做好春運(yùn)期間的道路旅客運(yùn)輸工作，確保“安全、及時、有序”疏運(yùn)旅客，根據(jù)上級主管單位的精神，結(jié)合實(shí)際，制定本工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以客為主，安全有序，方便快捷”的原則，在交通、運(yùn)管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”這個目標(biāo)，為廣大人民群眾的出行提供安全、良好的交通環(huán)境，預(yù)防重、特大交通事故的發(fā)生，確保國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
牢固樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識、憂患意識，確保20xx年春運(yùn)工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，按照“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、穩(wěn)定”的要求，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作。成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司春運(yùn)綜合協(xié)調(diào)工作，李宇飛同志任辦公室主任，辦公室電話：
2、加強(qiáng)監(jiān)督，全力保障運(yùn)輸安全。
把春運(yùn)的安全工作放在首位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省市縣有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好各項(xiàng)安全預(yù)防工作，避免安全事故的發(fā)生。
(一)認(rèn)真檢查車輛安全檢查環(huán)節(jié)，加強(qiáng)營運(yùn)車輛安全整備工作，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車輛的維護(hù)和完善交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，對安全條件達(dá)不到營運(yùn)要求的車輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)并收回有關(guān)牌證，防止帶“病”運(yùn)營。
(二)加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識。嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的.人員駕駛營運(yùn)車輛，嚴(yán)防疲勞駕駛。
(三)嚴(yán)厲打擊車輛超員超載行為。加強(qiáng)源頭管理，嚴(yán)格落實(shí)車輛安全例行檢查制度，同時，加強(qiáng)路檢路查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)超載車輛就地調(diào)配車輛進(jìn)行分流卸載，分流卸載所產(chǎn)生的費(fèi)用由車主承擔(dān)，并依法對違規(guī)駕駛員進(jìn)行處罰，對超員車輛立即取消其營運(yùn)資格。
(四)加強(qiáng)駕駛員對易燃、易爆、危險品的查堵工作，堅(jiān)決杜絕危險品上車，保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，保證旅客乘車安全。
(五)制定應(yīng)急預(yù)案。及時組織人力、物力應(yīng)對突發(fā)事件，并在事故多發(fā)路段進(jìn)行安全檢查，督促駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，防止出現(xiàn)因路況原因造成的惡性交通事故，做好各種惡劣天氣的安全預(yù)防工作。
(六)確保常規(guī)班車正常運(yùn)行，不無故脫班、停班或減班。
3、加強(qiáng)檢查，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。
認(rèn)真貫徹《道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例》以及相關(guān)配套規(guī)章，加強(qiáng)對運(yùn)輸市場的監(jiān)管，維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序。規(guī)范經(jīng)營行為，對客貨混載、強(qiáng)行“攬”客、“甩”客、“宰”客、“賣”客等各種擾亂運(yùn)輸市場秩序的違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，清除出營運(yùn)隊(duì)伍，凈化道路運(yùn)輸市場環(huán)境。
4、以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)樹立以人為本的服務(wù)理念，從旅客需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，推行規(guī)范化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決道路運(yùn)輸不規(guī)范的經(jīng)營行為。
5、嚴(yán)格落實(shí)交通事故上報(bào)制度，接到交通事故報(bào)告安全員必須立即趕赴事故現(xiàn)場，死亡事故2小時內(nèi)上報(bào)運(yùn)輸管理部門。
6、強(qiáng)化春運(yùn)值班制度。對值班工作進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，認(rèn)真安排好值班人員，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持24小時通訊暢通。
7、所有參營車輛車容車貌整潔完好無損，車廂內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，完善車輛服務(wù)設(shè)施，噴涂服務(wù)監(jiān)督電話。駕駛員著裝整潔、熱情服務(wù)、儀表端莊、語言文明，樹立交通行業(yè)好形象。
三、落實(shí)信息及統(tǒng)計(jì)
落實(shí)人員做好春運(yùn)信息收集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，及時上報(bào)春運(yùn)信息。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 8
根據(jù)上級文件和通知要求，20xx年春運(yùn)從2月xx日開始至3月xx日結(jié)束，共計(jì)40天，為切實(shí)做好我處20xx年春運(yùn)工作，特制定本方案。
一、工作原則
以客為主，安全第一，服務(wù)至上，保障有力。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，強(qiáng)化安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保人流集散、水上交通有序，實(shí)現(xiàn)走得了、走得好、走得安全、走得滿意的工作目標(biāo)，讓廣大人民群眾過上一個祥和、歡樂的春節(jié)。
三、工作措施
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，科學(xué)調(diào)度，突出重點(diǎn)，狠抓安全，部門配合，整體作戰(zhàn)，宣傳監(jiān)督，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)對春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)，我處成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由謝朝暉同志任組長，任堅(jiān)同志任副組長，余忠然、方堅(jiān)韌、余晶晶、胡江濤為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由方堅(jiān)韌兼辦主任，辦公室設(shè)安監(jiān)股。辦公室負(fù)責(zé)制定具體的實(shí)施細(xì)則，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的春運(yùn)工作組織管理，我處人員按聯(lián)點(diǎn)制度，聯(lián)系有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水上交通工作，實(shí)行包干負(fù)責(zé)制。
（二）落實(shí)運(yùn)力安排
據(jù)預(yù)測，20xx年春節(jié)經(jīng)我縣水路發(fā)送旅客約為2萬/人次，各股（室）要督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作好運(yùn)力安。今年根據(jù)前期檢查情況能參與春運(yùn)期間水上運(yùn)輸?shù)亩纱诖哼\(yùn)期間適航，要求各股室干部加強(qiáng)與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，督促渡工適當(dāng)延長當(dāng)班時間，確保乘客不發(fā)生滯留事件，黃金洞3艘參運(yùn)船舶要根據(jù)旅客的人數(shù)調(diào)整班次與時間，遇到大黃或新洞口方向旅客高峰時，簽單員要及時向黃金洞鄉(xiāng)人民政府報(bào)告，調(diào)用石堰方向的渡船參與渡運(yùn)，既要保證旅客不滯留，也不能出現(xiàn)超載等違法違章行為。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的簽單也要根據(jù)實(shí)際情況增加到現(xiàn)場簽單發(fā)航工作次數(shù)，確保轄區(qū)春運(yùn)期間水上交通安全、有序。
（三）落實(shí)安全措施
以新的《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，春運(yùn)期間，突出安全措施的'落實(shí)，重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好源頭管理，嚴(yán)格資格資質(zhì)審驗(yàn)。春運(yùn)啟動前，凡本輪檢查中證書不齊、船舶不適航、船員不適任的渡口渡船一律保持停航狀態(tài)，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，既要杜絕這些不合格的船與人不得參加春運(yùn)，同時其他人與船也不得從事載客運(yùn)輸。
2、狠抓事前預(yù)防，不留隱患死角。
一是各股（室）、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及客渡船簽單員、渡工對客運(yùn)船舶、碼頭以及配套設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。
二是各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大轄區(qū)巡查頻次，聯(lián)合縣直部門打擊私設(shè)渡口和在渡口水域采砂等危及客運(yùn)船舶航行安全的違法行為。
三是對前段因在渡口水域違法采砂活動造成航道不適航的渡口要先落實(shí)渡船停航，待有關(guān)責(zé)任單位將航道恢復(fù)適航狀態(tài)后再恢復(fù)該渡口的渡運(yùn)活動。
四是各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府與所在村民委員會要成立水上交通“三品”檢查小組，建立“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度，實(shí)行開包檢查，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。
3、強(qiáng)化巡航檢查，保障運(yùn)輸安全。各股（室）工作人員要根據(jù)處春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，做好巡航檢查要和視頻監(jiān)控室值班工作，掌握全縣水上交通基本動態(tài)，嚴(yán)禁“三無”船舶和非法營運(yùn)船舶參運(yùn)，對超載船舶堅(jiān)決予以分流卸載，并實(shí)施從重處罰。
4、實(shí)施綜合治理，優(yōu)化春運(yùn)環(huán)境。
一是優(yōu)化治安環(huán)境。各股（室）干部要與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府溝通，聯(lián)合政法部門，強(qiáng)化碼頭等人員集中地區(qū)的治安管理，堅(jiān)決依法打擊阻礙影響春運(yùn)工作的違法團(tuán)體和個人。
二是保障水上交通暢通、有序。各股（室）干部要督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及時處理水上交通各類隱患確保水上交通安全。
（四）提升服務(wù)水平
一是各客運(yùn)船舶及渡口完善硬件設(shè)施，候船亭與客運(yùn)船舶的客艙等旅客部位要保存整潔，救生衣（圈）、浮具等旅客要用的設(shè)施設(shè)備要做到干凈可用。
二是各客運(yùn)船舶在旅客上船后要講清文明乘渡的注意事項(xiàng)，在所有旅客穿（拿）好救生衣（浮具）后再開航。
三是客運(yùn)船舶應(yīng)當(dāng)按當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府規(guī)定或物價部門核定價格明碼標(biāo)價，制止各種亂漲價行為。
四是進(jìn)一步開展春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，塑造良好的窗口形象。
（五）完善應(yīng)急預(yù)案
要建立應(yīng)對安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案。各客運(yùn)船舶在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r，要統(tǒng)籌兼顧，提前做好油料等物資的準(zhǔn)備。各股（室）干部要及時與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，要做好春運(yùn)期間的應(yīng)急值守，確保上級指令能及時傳達(dá)到各船舶、春運(yùn)現(xiàn)場一線信息能及時反饋到我處。
（六）加強(qiáng)春運(yùn)宣傳報(bào)道和督查
各股（室）干部要認(rèn)真收集情況，及時報(bào)處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時還將春運(yùn)工作中突出的人和事報(bào)辦公室，并通過辦公室和處領(lǐng)導(dǎo)審核后積極向縣電視臺等新聞媒體推介。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 9
按照北京市委、市政府、市交通委有關(guān)做好春運(yùn)工作的相關(guān)要求，市交通執(zhí)法總隊(duì)將在春運(yùn)期間全力開展規(guī)范運(yùn)營秩序、打擊非法運(yùn)營行為、加強(qiáng)運(yùn)輸安全監(jiān)管、做好應(yīng)急處突等保障工作，為廣大人民群眾營造“安全、可靠、便捷、平穩(wěn)”的`春運(yùn)交通運(yùn)輸環(huán)境秩序。為此，特制定工作方案如下：
一、組織保障
成立由市交通執(zhí)法總隊(duì)總隊(duì)長、書記任組長，副書記、副總隊(duì)長任副組長，各處(室)處長(主任)、各執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長、裝備信息中心主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)交通運(yùn)輸環(huán)境秩序保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、工作目標(biāo)
全力保障機(jī)場、火車站、省際客運(yùn)站、重點(diǎn)公交樞紐場站、軌道交通車站等重點(diǎn)地區(qū)和進(jìn)出京主要道路沿線交通運(yùn)輸環(huán)境秩序良好，全力監(jiān)管出租汽車、省際客運(yùn)、旅游客運(yùn)、危險化學(xué)品運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)營運(yùn)秩序，嚴(yán)厲打擊各類非法運(yùn)營行為，確保運(yùn)輸市場安全有序、非法營運(yùn)問題得到有效控制，為廣大人民群眾營造安全、和諧、祥和的春運(yùn)道路運(yùn)輸環(huán)境秩序，為全國兩會交通運(yùn)輸環(huán)境秩序保障工作打牢基礎(chǔ)。
三、保障工作重點(diǎn)
(一)重點(diǎn)監(jiān)管地區(qū)
全市機(jī)場、火車站、城區(qū)10個省際客運(yùn)站、進(jìn)出京主要道路等。
(二)查處嚴(yán)重違章
嚴(yán)查出租汽車嚴(yán)重違章、省際、旅游客運(yùn)違章經(jīng)營、危險化學(xué)品運(yùn)輸?shù)葯C(jī)動車非法營運(yùn)行為。
(三)應(yīng)急處突工作
加強(qiáng)信訪投訴和便民電話受理工作；做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定和應(yīng)對惡劣天氣條件下機(jī)場、火車站乘客滯留等突發(fā)事件的處置工作。
四、工作措施
(一)啟動專項(xiàng)勤務(wù)，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)管控
(二)開展集中專項(xiàng)整頓，凈化交通運(yùn)輸環(huán)境秩序
(三)加強(qiáng)客流進(jìn)出京高峰時段監(jiān)管工作
(四)全力維護(hù)春節(jié)黃金周期間市場秩序
(五)大力開展聯(lián)合執(zhí)法，共同打擊各類違法違章行為
(六)加強(qiáng)郊區(qū)縣聯(lián)動、形成整體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)
(七)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急處突工作
(八)加強(qiáng)投訴受理和維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定工作
(九)加強(qiáng)工作督查、確保措施到位
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識、精心組織。充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的`重要性，緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)措施，認(rèn)真組織落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸環(huán)境秩序保障工作。
(二)深入一線、靠前指揮。堅(jiān)持深入執(zhí)法一線，及時發(fā)現(xiàn)和解決春運(yùn)保障工作中遇到的問題，確保工作開展順利。
(三)文明執(zhí)法、罰教結(jié)合。堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，注重利用科技手段取證。對一般性違章采取批評教育的方式，對嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)營秩序、危害運(yùn)輸安全、侵害群眾利益、影響行業(yè)形象的違法違章行為要堅(jiān)決依法予以查處。
(四)加強(qiáng)協(xié)作、互利共贏。做好協(xié)調(diào)聯(lián)動工作，形成監(jiān)管合力，確保整個春運(yùn)期間秩序良好。
(五)做好信息溝通和反饋工作。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 10
20xx年春運(yùn)從1月21日開始至3月1日結(jié)束，為期40天。根據(jù)各級政府、行業(yè)部門關(guān)于全力做好20xx年春運(yùn)安全工作的文件精神和[防超大發(fā)〔20xx〕4號]《關(guān)于印發(fā)廣西防城港超大運(yùn)輸有限責(zé)任公司20xx年春運(yùn)安全工作方案的通知》工作部署，為認(rèn)真做好公司20xx年春運(yùn)，確保廣大人民群眾的平安出行，結(jié)合本公司安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)各級人民政府、行業(yè)部門及公司董事會關(guān)于春運(yùn)工作的決策部署，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，時刻繃緊安全這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全力保障人民群眾安全、便利、滿意出行需求，為新春佳節(jié)創(chuàng)造一個良好的道路交通環(huán)境。
二、成立春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：謝華
副組長：巫小莉
成員：潘列、劉殿初、覃祥鼎、陳莉、鐘炳春。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡稱：春運(yùn)安全辦）負(fù)責(zé)日常工作，春運(yùn)安全辦設(shè)在公司安全技術(shù)科。春運(yùn)安全辦主任：潘列（電話13481743870），成員：劉殿初、陳莉、唐靜，聯(lián)系電話：0770—2870xxx，2823xxx（傳真）。
應(yīng)急救援指揮調(diào)度辦公室設(shè)在安全技術(shù)科，電話0770—2870xxx。
三、扎實(shí)做好公交春運(yùn)安全生產(chǎn)工作
（一）從緊壓實(shí)安全責(zé)任。要始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級抓好責(zé)任落實(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，春運(yùn)安全辦要督促員工認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到崗位、人員和具體流程，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
（二）從細(xì)排查安全隱患。安全技術(shù)科要建立隱患分類管理和整改制度，對投入春運(yùn)的公交車輛和從業(yè)人員進(jìn)行全面隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題立整立改。要嚴(yán)格保證公交車輛的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合安全要求，嚴(yán)格禁止技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的公交車投入運(yùn)營，嚴(yán)格禁止駕駛證記滿12分的駕駛員參加春運(yùn)，嚴(yán)格禁止旅客攜帶易燃、易爆、危險品乘車。
（三）從嚴(yán)開展安全檢查。春運(yùn)安全辦要組織各公交線路車隊(duì)開展春運(yùn)安全大檢查和專項(xiàng)檢查，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對性，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。從實(shí)抓好安全生產(chǎn)。從快補(bǔ)齊管理短板。對交通安全管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，要創(chuàng)新思路，加快補(bǔ)齊。
（四）增強(qiáng)意識，落實(shí)責(zé)任。要高度重視春運(yùn)安全工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的文件精神，通過逐級簽訂安全責(zé)任書的形式明確各自職責(zé)，把安全生產(chǎn)保障措施落實(shí)到每一天、每個環(huán)節(jié)、每個部門、每個崗位，公司與安管人員、駕駛員、產(chǎn)值責(zé)任人的安全責(zé)任狀簽訂必須達(dá)到100%，公司要在春運(yùn)前組織召開春運(yùn)動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)春運(yùn)安全生產(chǎn)的文件，確保全體員工、司乘人員、產(chǎn)值責(zé)任人全面掌握春運(yùn)工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，確保思想上重視春運(yùn)工作，明確春運(yùn)的重要性。
（五）嚴(yán)把公交車駕駛員參運(yùn)資格審核關(guān)。
公司安全技術(shù)科要在春運(yùn)前開展一次安全教育培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提高駕駛員綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)他們的安全意識、責(zé)任意識和大局意識；要以安全文明駕駛、安全告知、事故案例警示、惡劣天氣、復(fù)雜道路駕駛常識、緊急避讓、應(yīng)急救援處置知識等內(nèi)容，對所有參加春運(yùn)的公交客運(yùn)駕駛員和產(chǎn)值責(zé)任人進(jìn)行有針對性的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是存在“三超一疲勞”違法行為的人員要強(qiáng)化培訓(xùn)教育，培訓(xùn)要有記錄，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員要達(dá)到100%。在春運(yùn)期間，凡被交警部門通報(bào)存在“三超一疲勞”違法行為的公交車輛和駕駛員，要采取停班、停駕并辦班培訓(xùn)學(xué)習(xí)等措施，違法情況嚴(yán)重的要取消其參加春運(yùn)的資格。
對有一下行為的不予參加20xx年春運(yùn)。
20xx年度存在6類嚴(yán)重違法違規(guī)行為的駕駛員必須堅(jiān)決解聘，3類不符合自治區(qū)運(yùn)管局春運(yùn)安全要求的駕駛員嚴(yán)禁參加春運(yùn)：
6類必須堅(jiān)決解聘的駕駛員：
①.發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；
②.交通違法違規(guī)記滿12分的；
③.有酒后駕駛行為的；
④.超員20%以上的；
⑤.超速50%（高速公路超速20%）以上；
⑥.12個月內(nèi)有3次以上違法違規(guī)記錄的駕駛員。
3類不符合春運(yùn)安全要求的駕駛員：
①.駕駛證和從業(yè)資格證等證件不符合要求；
②.20xx年內(nèi)有嚴(yán)重超速超員記錄或有其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為；
③.未按規(guī)定參加繼續(xù)教育和誠信考核的客運(yùn)駕駛員。
以上審核情況要形成排查報(bào)表，經(jīng)單位正職領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后報(bào)公司安全技術(shù)中介部核查。
（六）嚴(yán)格公交車駕駛員的安全職責(zé)的要求
1、嚴(yán)格執(zhí)行行車司機(jī)崗位規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，按要求完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
2、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時，及時如實(shí)向上級報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄，不違章作業(yè)。
3、認(rèn)真檢查行車運(yùn)行情況，按規(guī)定的周期和作業(yè)范圍保養(yǎng)好行車，做到“四懂三會”。
4、認(rèn)真執(zhí)行公交車駕駛員的安全操作規(guī)程，確保行車機(jī)械傳動、起吊裝置、電器線路等安全可靠，做到持證上崗，不得將公交車交給無證人員操作。
5、積極參加各種安全活動，崗位技術(shù)練兵，提高安全意識和技能，發(fā)生事故及時上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場。
（七）嚴(yán)格公交車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。
1、加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)工作。要求對參加春運(yùn)的車輛在節(jié)前進(jìn)行一次全面車輛安全技術(shù)狀況檢查，確保車況良好，凡超期未檢驗(yàn)，未按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)或檢驗(yàn)不合格的車輛，嚴(yán)禁在春運(yùn)期間營運(yùn)。
2、在春運(yùn)期間，營運(yùn)的公交車輛必須符合機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件，滅火器、安全錘、駕駛員安全帶、安全門等設(shè)施齊全有效，車容整潔，按期維護(hù)。
3、強(qiáng)化公交車輛每日載客運(yùn)行前的安全例檢合格運(yùn)行制度，堅(jiān)決杜絕不合格車輛春運(yùn)，安技人員在春運(yùn)期間必須堅(jiān)強(qiáng)對車輛安全技術(shù)狀況的'檢查、督促檢驗(yàn)人員認(rèn)真把關(guān)不要發(fā)生錯檢，漏檢的現(xiàn)象，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。
（八）嚴(yán)把公交車輛安全技術(shù)狀況關(guān)。
1、加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)工作。要求對參加春運(yùn)的公交車輛在春運(yùn)前進(jìn)行一次全面的車輛安全技術(shù)狀況檢查維護(hù)，參加公司組織的春運(yùn)安全技術(shù)綜合性能檢測，檢測合格后，在公交車輛擋風(fēng)玻璃右上角粘貼《20xx年春運(yùn)車輛技術(shù)合格》標(biāo)志。確保車況良好。凡超期未檢驗(yàn)、未按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)或檢驗(yàn)不合格的營運(yùn)公交車輛，嚴(yán)禁在春運(yùn)期間營運(yùn)。
2、在春運(yùn)期間營運(yùn)的公交車輛必須符合機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件，滅火器、安全錘、安全帶、安全門等設(shè)施齊全有效，車容整潔，按期維護(hù)。
3、強(qiáng)化車輛檢驗(yàn)合格運(yùn)行制度，督促車輛按時參加檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員認(rèn)真履行自己職責(zé)，不要發(fā)生錯檢、漏檢的現(xiàn)象，不蓋人情章，消除機(jī)械事故隱患，防止意外事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)春運(yùn)期間對營運(yùn)公交車的動態(tài)監(jiān)控。營運(yùn)公交車報(bào)停或需要大修不能上路營運(yùn)的，必須上報(bào)公司經(jīng)營科，由經(jīng)營科調(diào)班補(bǔ)充，杜絕公交車輛營運(yùn)混亂現(xiàn)象。
5、落實(shí)好車輛檢驗(yàn)值班人員，做到車輛隨到隨檢、隨修，保證車檢合格營運(yùn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛不檢驗(yàn)、帶病行駛等情況發(fā)生。
6、加強(qiáng)車輛投保工作。營運(yùn)公交車產(chǎn)值責(zé)任人必須按公司相關(guān)保險規(guī)定足額購買承運(yùn)人責(zé)任險等相關(guān)保險險種。凡未按規(guī)定投保的營運(yùn)公交車，禁止其上路行駛。
（九）及時查處各類違法違規(guī)行為，保障春運(yùn)期間行車安全。
春運(yùn)期間，要加強(qiáng)對各運(yùn)營公交線路進(jìn)行路檢路查工作，發(fā)現(xiàn)超速、不按規(guī)定線路行駛、疲勞駕駛、超載等違規(guī)違法行為要及時制止。春運(yùn)期間違法違規(guī)未接受處理的，不準(zhǔn)派班運(yùn)行。
1、堅(jiān)決遏制營運(yùn)公交車超速行為，對違法超速行為必須進(jìn)行嚴(yán)厲查處。對有違法超速行為的，第一次一律按公司制度的處罰上限處罰；出現(xiàn)第二次違規(guī)違法超速駕駛的，除按安全制度的處罰規(guī)定上限加倍處罰外，并一律停駕五天，屢教屢犯的，除執(zhí)行處罰外，終止承包經(jīng)營。
2、嚴(yán)厲查處營運(yùn)公交車違規(guī)違法超載行為。春運(yùn)期間，公司營運(yùn)公交車出現(xiàn)違規(guī)超載，被交警、交通部門檢查處罰的，一律按公司安全制度的處罰規(guī)定上限的兩倍處罰，出現(xiàn)第二次不按規(guī)定超載的，除按公司安全制度的處罰規(guī)定上限五倍處罰外，一律停運(yùn)五天。屢教屢犯的，除執(zhí)行處罰外，注銷駕駛員的準(zhǔn)駕資格，終止承包經(jīng)營。
（十）加強(qiáng)春運(yùn)期間安全監(jiān)督管理，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
開展禁止運(yùn)營公交車超速、超載和疲勞駕駛等違規(guī)行為的安全專項(xiàng)排查整頓工作，切切實(shí)實(shí)把好防超速、防超載和防疲勞駕駛關(guān)，堅(jiān)決剎住運(yùn)營公交車違規(guī)違法超速、超載和疲勞駕駛等違規(guī)行為。
1、春運(yùn)期間，對運(yùn)營公交線路的各站點(diǎn)檢查，加強(qiáng)違規(guī)違法超載行為的查處。
2、加強(qiáng)違規(guī)違法超速行為的查處，調(diào)整和完善運(yùn)營公交線路的公交車運(yùn)行速度符合行車安全要求，減少因營運(yùn)速度限制不嚴(yán)格而導(dǎo)致行車事故的發(fā)生。
3、春運(yùn)高峰期間，高鐵防城港北站、市第一客運(yùn)中心、港口汽車站等客運(yùn)站點(diǎn)旅客出入較多，公交車輛要及時疏散乘客，防止場所滯留人流過多發(fā)生踩踏事件。
4、加強(qiáng)責(zé)任追究，特別是對安管崗位責(zé)任落實(shí)的責(zé)任追究，安全管理崗位人員必須深刻認(rèn)識到春運(yùn)期間，各公交車輛安全運(yùn)營的使命感，加強(qiáng)對安全責(zé)任的認(rèn)識。
5、加強(qiáng)承包者和駕駛員安全教育，強(qiáng)化承包者、駕駛員安全意識和安全觀念，把承包者和駕駛員分開組織，嚴(yán)格按安全學(xué)習(xí)的規(guī)定落實(shí)，對不按規(guī)定參加學(xué)習(xí)的要嚴(yán)肅處理。
（十一）認(rèn)真開展安全隱患排查整頓。
根據(jù)各級政府、行業(yè)主管部門和母公司的要求在春運(yùn)前要組織開展一次節(jié)前安全隱患大排查、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)大檢查，重點(diǎn)檢查安全責(zé)任制、產(chǎn)業(yè)單元細(xì)分的落實(shí)情況；公交車輛春檢合格、安全例檢合格上路營運(yùn)的落實(shí)情況，隨車的安全停車警告標(biāo)志（安全圓錐筒、三腳架）、安全錘、安全門、安全帶、滅火器等設(shè)備是否齊全有效；產(chǎn)值責(zé)任人和駕駛員的管理情況等。對查出來的問題和隱患，切實(shí)落實(shí)整改措施，立即整改。
四、加強(qiáng)綜合治理工作，確保春運(yùn)安全生產(chǎn)秩序良好
（一）在春運(yùn)前必須對各公交線路站牌、候車亭進(jìn)行一次全面的檢查，對有損壞、存在危險的情況的候車亭立即整改、維修。
（二）加強(qiáng)各公交線路站點(diǎn)的易爆、易燃、危險品的查堵工作。乘務(wù)員和駕駛員要擔(dān)負(fù)起各站點(diǎn)上車乘客的“三品”檢查責(zé)任，嚴(yán)禁中途上車乘客攜帶危險品。
（三）加強(qiáng)公司辦公場所的安全工作，防止公共設(shè)備和資源財(cái)產(chǎn)被盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)春運(yùn)安全宣傳教育
（一）春運(yùn)前，公司要召集全體員工、產(chǎn)值責(zé)任人和駕乘人員召開一次春運(yùn)動員大會，并邀請交警、運(yùn)管、治安、消防、安監(jiān)參加。
（二）針對節(jié)日客流量、車流量大的特點(diǎn)，教育駕駛員行車注意避讓自駕車、私家車、摩托車、電動車、行人，確保春運(yùn)安全運(yùn)行。
（三）針對近期氣候變化、路況變化的特點(diǎn)，教育駕駛員注意天氣突變和修路、線路變更等路況變化的行車安全，同時做好車輛日常維護(hù)工作。
（四）以“便民利民，平安春運(yùn)”為主題，以遵章守法、強(qiáng)化監(jiān)管、工作到位和“不占線、不疲勞駕駛、不超速、不超載、開文明車、保安全”的承諾活動為中心，加強(qiáng)全員的安全意識和職業(yè)道德教育，特別是產(chǎn)值責(zé)任人、公交車駕駛員，在春運(yùn)前必須參加春運(yùn)安全學(xué)習(xí)一次以上，否則，不得參加春運(yùn)運(yùn)輸。
（五）利用標(biāo)語、墻報(bào)、車前宣傳等多種形式，大力宣傳春運(yùn)安全常識。各站牌、候車亭前要懸掛大幅橫額、標(biāo)語，春運(yùn)期間出版兩期以上安全版報(bào)。
六、做好安全值班安排
合理安排人員，確保春運(yùn)安全管理措施能落實(shí)到位。春運(yùn)期間，安管人員假期安排輪休制度，確保24小時有人值班，如遇其它突發(fā)事件按規(guī)定及時上報(bào)。
七、努力做好春運(yùn)信息反饋
春運(yùn)期間，要加強(qiáng)各種信息的反饋和匯報(bào)工作，春運(yùn)結(jié)束后，做好安全工作總結(jié)，表彰先，樹立典型，找出安全工作存在的不足。春運(yùn)安全工作關(guān)系人民群眾的切身利益，各級部門高度重視，社會關(guān)注度高、影響大。春運(yùn)期間安全風(fēng)險隱患增加，大客流、大交通流和惡劣天氣造成交通運(yùn)輸安全風(fēng)險上升。春節(jié)前后人流、車流劇增，安全隱患尤為突出。我們一定要堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化紅線意識，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保圓滿完成公交春運(yùn)安全任務(wù)。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 11
根據(jù)總公司春運(yùn)工作實(shí)施方案的精神和要求，為認(rèn)真組織好今年春運(yùn)工作，確保乘客來得了，走的好，走的安全，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際制定本方案。
一、春運(yùn)時間
20xx年春節(jié)運(yùn)輸(以下簡稱“春運(yùn)”)從2月3日開始，至3月14日結(jié)束，共40天。
二、春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想
以黨的十六屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足“三個服務(wù)”（服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行），把春運(yùn)工作作為建設(shè)“平安公交”、“和諧公交”的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)。我們要提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，全面做好各項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署；科學(xué)安排運(yùn)力，確保客運(yùn)暢通；提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧春運(yùn)氛圍。
三、春運(yùn)工作的目標(biāo)
努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生乘客滯留、積壓和嚴(yán)重超載現(xiàn)象，不發(fā)生特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生無照無證經(jīng)營。
四、建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。xxx任組長，xxx和xxx為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。春運(yùn)辦公室設(shè)在辦公室，辦公室主任任春運(yùn)辦公室主任。
值班電話： xxxxxxx 傳真xxxxxxx
值班車輛：xA-U3188
服務(wù)熱線：xxxxxxx
五、要求
1、營運(yùn)方面
（1）充分認(rèn)識春運(yùn)工作的重要性，召開春運(yùn)工作動員大會，做好宣傳準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動生產(chǎn)一線職工的生產(chǎn)積極性，確保春運(yùn)生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
（2）樹立全局觀念，要顧全大局，認(rèn)真執(zhí)行總公司下達(dá)的生產(chǎn)營運(yùn)班次計(jì)劃，駕駛員要服從命令、聽從指揮，不得以任何借口卡班卡次。
（3）強(qiáng)化正班正點(diǎn)意識，教育駕駛員嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)營時間運(yùn)行，自覺維護(hù)營運(yùn)秩序，提高正班正點(diǎn)率，使乘客能夠安全、及時、便捷地乘坐公交車輛。
（4）做好特殊天氣的準(zhǔn)備工作，安排好特殊天氣的'各線路班次計(jì)劃，如遇特殊天氣，要立即執(zhí)行，確保班次正常運(yùn)營。
（5）加強(qiáng)租賃車的管理。嚴(yán)禁出現(xiàn)甩客、拒載、打罵乘客和非站點(diǎn)停車上、下客及私改運(yùn)行線路等行為。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定票價，不得借機(jī)亂收費(fèi)、亂漲價。農(nóng)歷除夕，租賃線路的末班車原則上定于下午20：00點(diǎn)，不得提前收車。
（6）全力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。要求駕站人員統(tǒng)一服裝，佩戴好服務(wù)標(biāo)志，做到文明服務(wù)，禮貌待客，杜絕服務(wù)糾紛和投訴。保持好車內(nèi)外衛(wèi)生，直達(dá)車座椅頭套要定時更換，確保服務(wù)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（7）教育引導(dǎo)駕乘人員堅(jiān)決服從春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及站務(wù)管理人員的指揮，嚴(yán)格遵守進(jìn)出站各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、安全方面
（1）嚴(yán)把駕駛員適任關(guān)。春運(yùn)前，要與每位駕駛員簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書》，并對所有參加春運(yùn)的從業(yè)人員特別是駕駛員進(jìn)行一次增強(qiáng)安全意識、遵守規(guī)章制度，應(yīng)對冰、雪、霧、大風(fēng)等惡劣天氣，提高安全操作技能等方面的教育培訓(xùn)，提高全員安全意識和處理突發(fā)事件的能力。嚴(yán)格駕駛員從業(yè)資格管理，嚴(yán)禁無證駕駛員、不符合安全要求的駕駛員參加春運(yùn)。嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛、爭道搶行等違章行為。
（2）加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)把參加春運(yùn)車輛的技術(shù)狀況關(guān)。春運(yùn)前對所有參運(yùn)車進(jìn)行一次綜合性能檢測，特別要做好 “四系統(tǒng)”(電路、動力、轉(zhuǎn)向、剎車系統(tǒng))的檢查。市交通運(yùn)輸管理部門將對符合技術(shù)條件并簽定《春運(yùn)安全責(zé)任書》的營運(yùn)車輛發(fā)放“20xx年春節(jié)道路客運(yùn)證”，作為參加20xx年春節(jié)運(yùn)輸標(biāo)志。要嚴(yán)格執(zhí)行冰、雪、霧等惡劣天氣客運(yùn)車輛管理規(guī)定，采取防滑等措施，達(dá)不到安全通行條件時，堅(jiān)決不得發(fā)車。嚴(yán)格執(zhí)行包車管理規(guī)定，按規(guī)定辦理手續(xù)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（3）嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)。加強(qiáng)對旅客行李的“三品檢查”，明確駕駛員、乘務(wù)員對途中上客行包的檢查責(zé)任，確保對旅客行包的檢查率達(dá)到100%。要建立“三品”檢查責(zé)任制，誰檢查誰負(fù)責(zé)，誰簽字誰負(fù)責(zé)，誰放行誰負(fù)責(zé)，堅(jiān)決不讓“三品”上車、出站。要制訂以消防、“三品”檢查、防爆炸、防破壞為主要內(nèi)容的應(yīng)急救援預(yù)案，完善安全保障措施。
（4）嚴(yán)把檢查和隱患整改關(guān)。進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)檢查力度，及時消除安全隱患。針對安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和問題，進(jìn)行一次全面自查，特別是對歷次檢查出的問題和隱患，以及參加春運(yùn)的車輛，要重點(diǎn)檢查，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
3、機(jī)務(wù)方面
（1）進(jìn)一步強(qiáng)化出入庫制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修并排除。對不進(jìn)行出入庫檢查的車輛要注明原因，對無故不參加出入庫檢查的駕駛員要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。加強(qiáng)租賃車輛出入庫檢查，對影響行車安全的故障，應(yīng)修復(fù)并復(fù)檢合格后方可上線運(yùn)行，嚴(yán)禁車輛帶病上線運(yùn)行。強(qiáng)化小修工作，堅(jiān)決做到小修不過夜。
（2）要預(yù)先準(zhǔn)備必要的車輛配件，備足燃油燃?xì)猓沤^因配件、燃油、燃?xì)庠斐傻耐＼囃＿\(yùn)現(xiàn)象。如出現(xiàn)長時間停車停運(yùn)，查明原因，追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
（3）加強(qiáng)車輛保養(yǎng)工作。加強(qiáng)對駕駛員車輛例行保養(yǎng)的檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛一、二級保養(yǎng)工作。
（4）在站頭設(shè)立故障車搶修點(diǎn)，設(shè)置明顯標(biāo)志、聯(lián)系電話。站頭搶修點(diǎn)要有全局意識，不得拒絕修理其他兄弟單位的車輛。不得擅離職守，要切實(shí)為運(yùn)行服好務(wù)。
（5）要及時掌握車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時搶修。本著就近維修的原則，要堅(jiān)決杜絕重大機(jī)械事故的發(fā)生。
（6）要進(jìn)一步組織駕駛員及有關(guān)人員學(xué)習(xí)天然氣客車安全操作規(guī)程，加強(qiáng)天然氣燃?xì)庀到y(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，不允許有天然氣泄漏的車輛上線運(yùn)行。不允許天然氣汽車用汽油、天然氣交替使用運(yùn)行車輛。車輛行駛中發(fā)現(xiàn)有天然氣泄漏，要及時進(jìn)行維修處理。
20xx年春運(yùn)，是對分公司綜合工作和實(shí)力的一次大檢閱，也是展現(xiàn)公交企業(yè)形象和員工良好精神風(fēng)貌的有利時機(jī)，我們要上下一致，同心同德，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，打造公交品牌，展示良好的特色企業(yè)文化，讓和諧公交、便捷公交、平安公交成為我市春運(yùn)期間的閃光點(diǎn)。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 12
20xx年春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共40天。由于春運(yùn)期間，各種客流交織在一起，客運(yùn)峰期高度集中，運(yùn)力供需矛盾較為突出。為順利完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，我局將以“百姓的需求就是交通工作的追求”為指導(dǎo)思想，著力從組織、保障、安全、監(jiān)管、服務(wù)等方面，全力做好20xx年道路、水路春運(yùn)工作：
一、春運(yùn)工作目標(biāo)
20xx年春運(yùn)工作目標(biāo)：
一是精心組織，保證運(yùn)力充足，防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生，確保旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意；
二是保證安全，確保不發(fā)生重、特大安全事故；
三是提高服務(wù)水平，為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)輸服務(wù)；
四是維護(hù)運(yùn)輸市場經(jīng)營秩序，規(guī)范經(jīng)營者行為；
五是文明執(zhí)法，不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
二、春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)
為確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，市交通運(yùn)輸局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長陳波濤同志任組長，高瑞虎、趙波、胥國平同志任副組長，局屬各單位、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和五個工作小組：春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組、春運(yùn)安全管理組、春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組、春運(yùn)市場監(jiān)管組和春運(yùn)道路保暢組。局下屬各有關(guān)單位相應(yīng)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、春運(yùn)辦及各組工作職責(zé)
(一)春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組
1、負(fù)責(zé)全市公路水路春運(yùn)工作的統(tǒng)籌安排和組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路方面的春運(yùn)工作，做好與上級和有關(guān)兄弟部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
2、督促落實(shí)春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的安排，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)力的調(diào)派以及應(yīng)急事件的組織協(xié)調(diào)處理。
3、定時向春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組提供有關(guān)運(yùn)力、運(yùn)量及疏運(yùn)措施等公路春運(yùn)信息。
(二)春運(yùn)安全管理組
1、組織開展春運(yùn)安全檢查。
2、負(fù)責(zé)春運(yùn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)控，處理安全生產(chǎn)事故，按規(guī)定上報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)情況。
3、加強(qiáng)水運(yùn)的安全監(jiān)督，嚴(yán)禁無證船舶非法載客，防止發(fā)生水上安全事故。
4、對道路警示標(biāo)志、危橋和危險路段進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理由各種原因引起的公路塞車等緊急情況。
5、及時向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供公路暢通方面信息。
(三)春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組
1、積極聯(lián)系新聞媒體和組織稿件，多渠道、多角度向社會廣泛宣傳交通系統(tǒng)春運(yùn)政策、工作情況、好人好事、及時報(bào)道春運(yùn)動態(tài)信息；針對運(yùn)價和高峰期堵車慢點(diǎn)等重點(diǎn)問題加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
2、編印春運(yùn)簡報(bào)并及時發(fā)送相關(guān)單位。
3、做好交通運(yùn)輸局網(wǎng)站春運(yùn)專欄信息采、編、發(fā)工作。
4、按上級春運(yùn)辦要求，及時上報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)情況、客運(yùn)統(tǒng)計(jì)等日報(bào)表。
5、做好春運(yùn)階段性分析報(bào)告及總結(jié)。
(四)春運(yùn)市場監(jiān)管組
1、對臨時參加疏運(yùn)的車輛有關(guān)證件及保險等情況進(jìn)行審查，發(fā)放20xx年春運(yùn)加班車進(jìn)站證。
2、協(xié)助客運(yùn)站場秩序管理，對外地進(jìn)入xx的客車進(jìn)行查驗(yàn)。
3、加強(qiáng)對運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊站外帶客、拉客、宰客以及非法營運(yùn)等行為。
4、落實(shí)春運(yùn)價格政策，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。
5、及時向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供相關(guān)信息。
(五)春運(yùn)道路保暢組
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)各級地方公路管理單位和施工單位做好公路養(yǎng)護(hù)和施工管理，對不能在春運(yùn)完成的施工項(xiàng)目，督促有關(guān)單位采取措施，清理路障，實(shí)行現(xiàn)場維護(hù)和指揮交通，保證暢通。
2、對損壞的地方公路路面，要求管養(yǎng)單位在春運(yùn)前修復(fù)，保持完好。
四、春運(yùn)工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作
做好春運(yùn)工作對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，各單位、各部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極開展工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)要及時了解運(yùn)輸動態(tài)，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力和安全檢查，指導(dǎo)并及時解決運(yùn)輸生產(chǎn)和后勤保障中出現(xiàn)的各種問題。同時，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)值班和交接班制度，保證24小時有人值班，定期匯報(bào)春運(yùn)工作進(jìn)度。春運(yùn)期間如發(fā)生重大、特大安全事故，有關(guān)單位必須在第一時間(1小時)內(nèi)將事故情況報(bào)市局春運(yùn)辦，違者嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
(二)超前謀劃，挖掘潛力，優(yōu)化運(yùn)輸組織管理
全市擁有客車1086輛，其中，中長途客運(yùn)班車車輛數(shù)123輛；城市公交車177輛；市鎮(zhèn)公交車226輛；鎮(zhèn)村公交車201輛；出租車359輛。擁有貨運(yùn)車輛7326輛；其中危險化學(xué)品運(yùn)輸車198輛；擁有船舶690艘；天目湖游船31艘。
國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部預(yù)測20xx年春運(yùn)道路客流量同比增長3.4%，而我市由于寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通及私家車的增加，預(yù)計(jì)我市20xx年春運(yùn)客流與去年相比無較大變化，約為380萬人次。與去年相比，我市客運(yùn)工具數(shù)雖無明顯增加，但隨著車型的'調(diào)整，運(yùn)力有大幅增強(qiáng)，車型檔次有了較大提高，特別是面向農(nóng)村服務(wù)的鎮(zhèn)村公交覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，更大地方便了更多農(nóng)村居民的日常出行，但是由于車型較小，適應(yīng)短期高峰的能力較差，短期旅客積壓的情況仍然會存在。
隨著寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通，我市群眾的出行方式有更多選擇，同時也給城市公交解決高鐵站短時上下行客流高峰帶來了較大壓力，為此，客運(yùn)公司要針對這一特點(diǎn)制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施，備足運(yùn)力確保人流能在短時內(nèi)得到疏散。另外，我市的春運(yùn)中長途客運(yùn)壓力一直是在節(jié)后，絕大部分客流都將集中到節(jié)后的初六、初七兩天，單日最高峰客流將達(dá)到3萬人以上，給春運(yùn)帶來巨大壓力。中長途客流流向主要是上海、常州、蘇北等地。路運(yùn)公司要做足做好運(yùn)力準(zhǔn)備。
為做好春運(yùn)期間運(yùn)輸組織，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，各有關(guān)單位、部門要進(jìn)一步做好客流量調(diào)查和預(yù)測，充分發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力、提前儲備運(yùn)力、提升應(yīng)變能力。
(三)加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全和穩(wěn)定
運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，是春運(yùn)工作的核心和首要任務(wù)。各單位要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全監(jiān)管措施，查找安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重、特大安全事故發(fā)生。
1、要認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé)。各有關(guān)單位、部門要嚴(yán)格道路運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸車輛、從業(yè)人員的準(zhǔn)入管理，做好汽車客運(yùn)站安全監(jiān)督。凡車輛技術(shù)等級和類型等級與開行線路不符，駕駛員無從業(yè)資格或未按要求通過安全警示教育和專項(xiàng)安全駕駛培訓(xùn)的，不得參加營運(yùn)。運(yùn)管部門要督促客運(yùn)站及經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，嚴(yán)格執(zhí)行《道路客運(yùn)安全告知》制度，認(rèn)真履行運(yùn)輸源頭安全管理職責(zé)，做好客運(yùn)車輛安全例檢工作，嚴(yán)禁超載和帶“病”車輛出站上路。要加強(qiáng)危險品查堵工作，組織專門人員，對車輛、旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止危險品進(jìn)站上車。
2、要落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制，形成安全管理網(wǎng)絡(luò)。各運(yùn)輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要和駕駛員簽訂《20xx年春運(yùn)安全保證書》。運(yùn)管、維管部門和各運(yùn)輸企業(yè)要按規(guī)定對參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，合格的方準(zhǔn)參加春運(yùn)。運(yùn)輸企業(yè)要做好車輛的日常檢查維護(hù)工作，特別要做好高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、運(yùn)行山區(qū)線路車輛的檢查維護(hù)，嚴(yán)禁技術(shù)狀況和安全性能無保障的車輛參加春運(yùn)。
3、嚴(yán)格超長線路客運(yùn)安全管理。路運(yùn)公司要認(rèn)真制定并落實(shí)超長線路的安全運(yùn)行保障措施，包括車輛維護(hù)、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要嚴(yán)格落實(shí)凌晨2：00-5：00的強(qiáng)制休息措施等。要嚴(yán)格按照運(yùn)行時間和運(yùn)行趟次、配足駕駛員，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員能得到充分休息。
4、要做好鎮(zhèn)村公交的安全管理工作。運(yùn)管處、各交管所和客運(yùn)公司要經(jīng)常性對鎮(zhèn)村公交駕駛員進(jìn)行安全教育，保證農(nóng)村客運(yùn)安全。
5、要加強(qiáng)對危險貨物運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。要組織人員對道路危險貨物運(yùn)輸企業(yè)安全管理情況進(jìn)行檢查，對企業(yè)管理松懈、安全責(zé)任不落實(shí)、押運(yùn)員配備不足、車輛脫管的，要責(zé)令企業(yè)及時整改，消除安全隱患。要督促企業(yè)對車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測和維護(hù)，開展危險貨物運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案的演練，切實(shí)執(zhí)行危險貨物運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責(zé)任落到實(shí)處。
6、要強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)控。運(yùn)管處要嚴(yán)格落實(shí)部關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，督促道路運(yùn)輸企業(yè)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝和更新動態(tài)監(jiān)控平臺及車輛動態(tài)監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備性能良好、正常使用，并配備專門人員對道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全駕駛的行為。局信息中心要對各運(yùn)輸企業(yè)的gps平臺應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。各執(zhí)法單位要加強(qiáng)執(zhí)法車輛管理，局監(jiān)察室、法規(guī)科要會同信息中心做好執(zhí)法車輛運(yùn)行監(jiān)控。
7、要強(qiáng)化水上安全監(jiān)管。海事部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間天目湖游船碼頭管理，確保游客安全；要針對主干航道水位淺的問題，對重點(diǎn)易堵塞的航道要加強(qiáng)巡查力度，必要時應(yīng)采取臨時管制措施，確保春運(yùn)期間航道暢通，春運(yùn)物資運(yùn)輸暢通無阻。
8、各有關(guān)單位、部門要高度重視運(yùn)輸行業(yè)穩(wěn)定。對出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題，要采取及時果斷措施化解矛盾，就地解決，防止出現(xiàn)集體上訪、停運(yùn)事件發(fā)生，確保春運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
(四)注重完善預(yù)案，確保應(yīng)急保障到位
春運(yùn)工作即將開始，為消除惡劣天氣及突發(fā)事件的不利影響，確保春運(yùn)工作萬無一失，必須強(qiáng)化以下保障措施：
1、積極做好預(yù)防工作。各有關(guān)單位、部門要提前做好運(yùn)輸、調(diào)度、生產(chǎn)等應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班，并與公安交警、氣象臺、高速公路等部門保持密切聯(lián)系。一旦遇有緊急情況，市局春運(yùn)辦要及時通知有關(guān)單位，并采取相應(yīng)措施。
2、各運(yùn)輸單位要做好惡劣天氣下車輛營運(yùn)的準(zhǔn)備工作，備足防凍、防滑、草包、電瓶等設(shè)備，以防萬一。要妥善安排、合理編制車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛能夠安全運(yùn)營。
3、要做好客運(yùn)站場內(nèi)的管理工作。要加強(qiáng)車站售票設(shè)備的檢修，及時檢查記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，確保總站和各農(nóng)村客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運(yùn)行正常。一旦發(fā)生惡劣天氣導(dǎo)致旅客滯留情況，各單位領(lǐng)導(dǎo)要立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)行組織指揮，并做好解釋、服務(wù)工作。
4、要提升路航應(yīng)急保暢能力。公路、工程管理部門和路航養(yǎng)護(hù)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際做好防雪、防凍、防滑、防霧等季節(jié)性安全預(yù)防工作，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備。要加強(qiáng)全市公路橋涵的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，對路況差的道路要進(jìn)行必要的維修，提供安全的通行條件。航道管理部門要加強(qiáng)對航道、航標(biāo)等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除不安全隱患，確保暢通。各交管所要切實(shí)履行好源頭管理職責(zé)，加強(qiáng)對轄區(qū)道路，特別是鎮(zhèn)村公交通行的道路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
(五)加強(qiáng)運(yùn)政稽查，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序
運(yùn)管處要加強(qiáng)對運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處無證無照經(jīng)營、亂停亂靠、倒客、甩客等違章經(jīng)營行為，有效維護(hù)客運(yùn)市場秩序，保障春運(yùn)工作有序進(jìn)行。
要做好運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，主動接受社會和旅客監(jiān)督。強(qiáng)化聯(lián)合稽查，運(yùn)管處、路運(yùn)、客運(yùn)、吉達(dá)等單位要成立聯(lián)合稽查組，經(jīng)常性上路檢查票價，發(fā)現(xiàn)亂漲價、亂收費(fèi)現(xiàn)象要及時向物價部門通報(bào)，對情節(jié)嚴(yán)重的要取消其從業(yè)資格。
運(yùn)管部門要堅(jiān)持24小時受理投訴舉報(bào)，對群眾投訴舉報(bào)的違法違規(guī)行為從嚴(yán)從速查處。
(六)堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量
各單位要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。局工會、共青團(tuán)要組織開展“文明與春運(yùn)同行”、“微笑在交通”“公交車志愿者服務(wù)崗”等主題活動，要開展好志愿服務(wù)，提升交通行業(yè)形象。
局信息中心、運(yùn)管處、客運(yùn)公司、吉達(dá)公司要做好出租車叫車服務(wù)、電子站臺的日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行，方便市民出行。
汽車總站和各農(nóng)村客運(yùn)站要增加售票窗口、延長售票時間，開展主動送票上門等服務(wù)。要根據(jù)學(xué)生和民工客流比較集中的特點(diǎn)，有組織地對學(xué)生和民工實(shí)行集中售票。要利用媒體及時發(fā)布春運(yùn)動態(tài)、運(yùn)力狀況和運(yùn)輸班次等信息，為旅客出行提供方便。在提高服務(wù)質(zhì)量同時運(yùn)輸企業(yè)要關(guān)心職工生活，提高職工待遇和福利，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(七)抓好宣傳統(tǒng)計(jì)，營造良好社會氛圍
各單位要加強(qiáng)春運(yùn)工作宣傳，利用出租車電子顯示屏、簡報(bào)、板報(bào)等形式大力宣傳春運(yùn)工作的重要意義，營造濃厚的安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)氛圍。要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，廣泛宣傳春運(yùn)、節(jié)假日旅游運(yùn)輸方案和有關(guān)政策規(guī)定，及時通報(bào)春運(yùn)情況，宣傳好的做法和經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)好人好事，對擾亂市場行為和損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光，并依法嚴(yán)處。
各單位要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時性。今年春運(yùn)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容要將中長途客運(yùn)、三級公交、出租車、水上旅游全面統(tǒng)計(jì)。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位應(yīng)在每日上午9時前將前一天春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)市局春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束，及時形成書面總結(jié)報(bào)市局春運(yùn)辦。
公交春運(yùn)期間營運(yùn)服務(wù)方案 13
20xx年春運(yùn)工作從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)省、市關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作有關(guān)文件和會議精神，為切實(shí)抓好我縣xx年春運(yùn)工作，結(jié)合我縣道路交通工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的工作原則，按照“兩個保障、一個打擊”（保障主城區(qū)公共交通秩序井然，保障民工流、學(xué)生流、探親流、商務(wù)流、物流集散高效有序，嚴(yán)厲打擊站場周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)非法營運(yùn)行為）總體要求，動員和部署各方面力量，精心組織好春節(jié)期間旅客運(yùn)輸工作，確保廣旅客走得及時、走得安全、走得滿意。
二、工作目標(biāo)
春運(yùn)期間保證旅客出行安全，重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通；杜絕火災(zāi)事故和責(zé)任旅客傷亡事故；杜絕重特安全事故，避免重交通事故；不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事件，不發(fā)生刑事案件，不發(fā)生重治安事件。
三、運(yùn)力準(zhǔn)備與安排
根據(jù)往年的客流量，預(yù)測20xx年春運(yùn)期間客流量可達(dá)20萬人次以上。其運(yùn)力安排如下：
（一）道路客運(yùn)方面。投入春運(yùn)車輛258輛，總客位數(shù)7124個，其中：省際、市際、縣際班車125輛，客位數(shù)4414個，縣內(nèi)春運(yùn)班車159輛，客位數(shù)27個。同時，組織現(xiàn)有進(jìn)出我縣的外籍跨省車輛參與春節(jié)旅客運(yùn)輸，為快速疏運(yùn)高峰客流，各客運(yùn)企業(yè)在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢M織現(xiàn)有的運(yùn)輸能力，進(jìn)行長班套多、白天加密班次、延長收班時間的方法進(jìn)行科學(xué)調(diào)配。
（二）水路運(yùn)輸方面。投入春運(yùn)客運(yùn)船舶38艘，總客位數(shù)2345個，其中：下河片區(qū)客運(yùn)船舶12艘，客位數(shù)770個；邵家橋片區(qū)客運(yùn)船舶12艘，客位數(shù)735個；思林庫區(qū)客運(yùn)船舶14艘，客位數(shù)840個。
四、實(shí)施步驟
第一階段：1月26日至2月3日為準(zhǔn)備動員階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要根據(jù)本方案，結(jié)合部門職責(zé)，科學(xué)制定春運(yùn)工作方案和事故應(yīng)急預(yù)案，1月31日前組織抓好車船駕駛員、業(yè)主安全培訓(xùn)工作。
第二階段：2月4日至3月15日為組織實(shí)施階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)方案精心組織，各司其責(zé)，各負(fù)其職，密切配合，確保春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三階段：3月16日至3月20日為總結(jié)階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找差距，提出整改措施。
五、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確保春運(yùn)期間人民群眾出行安全、便捷及重要物資安全、有序、快捷運(yùn)輸，成立xx縣20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人民政府縣長劉云成任組長，縣常、縣書記、縣局局長鼠高、縣人民政府分管副縣長李建琴任副組長，縣政府辦、縣宣傳部、縣交通運(yùn)輸局、縣安監(jiān)局、縣局、縣財(cái)政局、縣教育局、縣發(fā)改（物價）局、縣恥局、縣文旅局、縣氣象局、縣公路管理段、縣農(nóng)村公路管理局、縣客管局、縣運(yùn)管所、縣電視臺、縣交警隊(duì)、縣消防隊(duì)、縣農(nóng)機(jī)管理中心、縣航務(wù)管理所、縣地方海事處、高速交警隊(duì)、高速路政隊(duì)等單位相關(guān)人員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)處理春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、公路暢通搶險維護(hù)組、運(yùn)力調(diào)度組、交通安全秩序維護(hù)組、安全生產(chǎn)監(jiān)督組、應(yīng)急指揮組和信息宣傳組，其工作職責(zé)如下：
（一）春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣交通運(yùn)輸局，羅代標(biāo)兼任辦公室主任，田維兼任副主任，田茂剛、王曉剛、冉杰、張海魂、陳明星、楊權(quán)奉、候勝飛、陳浩、王明龍、周朝星等同志具體辦公。負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)期間客貨運(yùn)輸?shù)木C合協(xié)調(diào)工作，及時掌握春運(yùn)動態(tài)，并做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)及春運(yùn)簡報(bào)的編寫上報(bào)工作，及時提供決策參考意見和建議。
（二）公路暢通搶險維護(hù)組分別設(shè)在縣公路管理段和縣農(nóng)村公路管理局，由喻仕君、冉杰分別牽頭做好國省干道、縣鄉(xiāng)公路防雪、防凍、防滑準(zhǔn)備工作，備好防滑砂，做好公路養(yǎng)護(hù)，及時消除路障和路橋病，確保公路安全暢通。春運(yùn)期間，要認(rèn)真開展轄區(qū)內(nèi)公路安全隱患巡查，隨時掌握公路路況，及時與氣象、交警部門聯(lián)系，及時發(fā)布公路路況通行信息以及備用通行線路，及時對危險路段整治，對一時難以整治的路段必須設(shè)置顯目的標(biāo)志、標(biāo)識，及時對積冰、積雪、塌方等路段隱患進(jìn)行清除，確保公路暢通。
（三）運(yùn)力調(diào)度組分別設(shè)在縣運(yùn)管所、航務(wù)所，田維兼任組長，田茂剛、張海魂、陳明星、楊權(quán)奉、侯勝飛、王明龍、陳浩為成員。負(fù)責(zé)做好運(yùn)力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運(yùn)力調(diào)配；制定和落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力方案，把應(yīng)急運(yùn)力數(shù)量分解到各運(yùn)輸企業(yè)，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人、車輛船舶及駕駛?cè)恕叭鋵?shí)”，提高應(yīng)對突發(fā)事件的運(yùn)輸應(yīng)對速度和保障水平。要加強(qiáng)對參加春運(yùn)的車、船及消防救生設(shè)備進(jìn)行全面技術(shù)檢查，安全性能不符合要求的運(yùn)輸車、船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。
（四）交通安全秩序維護(hù)組設(shè)在縣交警隊(duì)，程朝陽兼任組長，徐強(qiáng)、歐壽民、徐金剛、劉、冉啟武為成員。加強(qiáng)對道路交通安全、交通秩序以及車輛駕駛員的管理，在主要公路干線、城區(qū)路段要加強(qiáng)交通指揮和疏導(dǎo)工作，在事故多發(fā)點(diǎn)段、易堵路段要設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)、事故報(bào)警點(diǎn)，加強(qiáng)巡邏，確保道路交通安全暢通。嚴(yán)厲查處無春運(yùn)臨檢合格證從事公路客運(yùn)及酒駕、醉駕、超速、疲勞駕駛、違法超車、違法會車、低劣載貨汽車、拖拉機(jī)違法載客、摩托車違法載人、報(bào)廢車輛上路等嚴(yán)重危及道路交通安全的違法行為。
（五）安全生產(chǎn)監(jiān)督組設(shè)在縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，xx兼任組長，張著龍、田維、程朝陽、田茂剛、張海魂、楊權(quán)奉、冉杰為成員。負(fù)責(zé)督促落實(shí)道路、水路、公路橋梁等方面安全監(jiān)督管理責(zé)任，協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全縣較以上安全生產(chǎn)事故及突發(fā)事件的調(diào)查處理。
（六）應(yīng)急指揮組設(shè)在縣政府應(yīng)急辦，黃仕兼任組長，劉廷富、田維、張著龍、安明、冉杰、安德生、楊順友、王勇為成員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（各街道辦事處）和縣有關(guān)部門要加強(qiáng)對春運(yùn)市場的監(jiān)測，及時掌握市場動態(tài)，對可能影響春運(yùn)的事件、苗頭和信息，特別是重苗頭性信息要進(jìn)行全面評估和預(yù)測，形成應(yīng)快速、應(yīng)對正確、處置果斷的良好機(jī)制，及時有效地控制事態(tài)發(fā)展。縣交通運(yùn)輸局、縣物價局要加強(qiáng)對春運(yùn)期間客運(yùn)價格的監(jiān)管，嚴(yán)格查處客運(yùn)亂漲價行為。縣航務(wù)、運(yùn)管部門要采取強(qiáng)有力措施組織好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲備。縣工業(yè)商務(wù)局對應(yīng)急所需的'各類物品要提前準(zhǔn)備，以備急需。縣氣象局要密切監(jiān)測天氣變化，及時向公眾發(fā)布災(zāi)害性天氣警報(bào)及雨雪、寒潮等預(yù)警信息。縣文體廣電旅游新聞出版局要做好各旅游景點(diǎn)的客流跟蹤與預(yù)警，防止出現(xiàn)游客滯留現(xiàn)象。縣民政局要準(zhǔn)備好食品、御寒衣物等物資，做好災(zāi)害天氣及其它意外情況下旅客的收容與救助。縣農(nóng)牧科技局負(fù)責(zé)在發(fā)生動（植）物疫病向人群傳播時，對動（植）物進(jìn)行檢驗(yàn)、防疫、消毒和管控。發(fā)生交通事故后，縣交警、消防部門要組織開展好事故處置和救援，縣衛(wèi)生部門要落實(shí)醫(yī)療保障，全力搶救傷者。
（七）信息宣傳組設(shè)在縣宣傳部，楊秀初兼任組長，丁文斌、田茂剛、程朝陽、張海魂、陳明星、楊權(quán)奉為成員。負(fù)責(zé)及時報(bào)道春運(yùn)動態(tài)，發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)守法經(jīng)營，引導(dǎo)旅客有序流動，營造全縣春運(yùn)文明有序、和諧安全的良好環(huán)境。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視春運(yùn)工作。春運(yùn)工作關(guān)系到廣人民群眾的切身利益，社會影響廣泛。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、各相關(guān)單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，齊抓共管，形成合力，把春運(yùn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化宣傳教育，營造良好社會氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、各相關(guān)單位要充分利用網(wǎng)站、廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳春運(yùn)安全知識，及時發(fā)布春運(yùn)各項(xiàng)政策信息，正確做好宣傳和引導(dǎo)。
（三）提高服務(wù)水平，營造良好出行環(huán)境。執(zhí)法部門要加強(qiáng)對執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，嚴(yán)禁公路“三亂”，依法行政，文明執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)好合法經(jīng)營者的利益。汽車站、客車上要提供必要的防寒物資、食品、應(yīng)急藥品等。同時，要保持站容站貌和車容車貌整潔，為廣旅客提供良好的乘、候車環(huán)境。
（四）落實(shí)信息報(bào)送制度，及時上報(bào)總結(jié)材料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、各部門要嚴(yán)格實(shí)行春運(yùn)24小時值班制度，自覺接受旅客和社會的監(jiān)督。要認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)匯報(bào)制度，發(fā)生問題及時匯報(bào)，特別是發(fā)生重特事故應(yīng)及時上報(bào)，不得隱瞞。春運(yùn)工作結(jié)束后，各有關(guān)單位要及時總結(jié)春運(yùn)工作開展情況，并將書面材料報(bào)送至縣春運(yùn)辦。
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