銀行個人金融業務部復工復產工作方案范文（精選5篇）
確定目標是置頂工作方案的重要環節。當公司將要做一個項目的時候，我們需要先準備多份工作方案以供參考，相信寫工作方案是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的銀行個人金融業務部復工復產工作方案范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行個人金融業務部復工復產工作方案1
一、總體要求
切實重視和加強xx銀行關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業環境。
二、工作原則
成立疫情防治工作領導小組，實行“日報告、零報告”制度。加強疫情防控，重點做好營業場所防控、人員流動管控、衛生防控教育、物資儲備等工作。各網點全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況，及時發布疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提醒員工做好春節假期自我防護。落實營業辦公場所的衛生防疫措施，加強清潔通風消毒。對于發現疑似病例的營業網點，立即做好客戶疏散，加強日常環境衛生消毒工作。盡量減少客戶經理外拓活動，防止外在環境發生交叉感染。
三、疫情處置
（一）成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯系和督辦機制。由黨委書記責統籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網點負責人為本單位本區域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協調督辦各級落實疫情防控有關工作。并對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。
（二）建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。
（三）全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網點辦理業務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供并提示其做好佩戴。對營業網點和自助機具等設備堅持反復消毒，確保公共安全衛生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣傳教育。
（四）保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯絡機制，實行“曰報送制”和“零報告制”，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現不適情況及時安排就醫，確保員工生命安全。
（五）加強正面引導及輿情防控。各網點要認真落實總行要求，積極教育引導網點員工關注官方渠道權威發布信息，在客戶服務過程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發表不當言論。如有發現涉及我行網點負面輿情，及時上報總行，積極維護我行網點良好對外服務形象。
銀行個人金融業務部復工復產工作方案2
根據省、市疫情聯防聯控工作機制要求，按照區指揮部的統一部署，為銀行業穩步有序復工，提升金融服務質效，全力保障企業復工復產，推動經濟平穩健康發展。特制定本方案。
一、工作機制
（一）落實金融機構主體責任
各銀行對營業場所復工后的防疫監管負主體責任，銀行主要負責人為本機構疫情防控第一責任人，各銀行要成立由主要負責人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復工疫情防控方案，并報高新區財政金融局通過。
（二）建立健全疫情防控協調聯動機制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網格，建立暢通的聯系溝通渠道和協同工作機制，確保一旦發生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應對處置。
二、復工需達到的標準
一是完善防控機制。簽訂復工疫情防控承諾書，制定復工疫情防控工作方案、應急處置預案，明確組織機構、強化防控措施、落實主體責任，突發狀況嚴格按照相關規定執行。
二是復工人員條件。
1、返崗人員14天內無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風險區逗留史，近期連續6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區內居民，原則上企業實行封閉管理，根據情況逐步放開。特殊情況下，由企業采取“兩點一線”“點對點”方式接送返崗人員。封控區、管控區、重點區居民一律不得返崗。
三是防護物資齊全。要提前準備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設置突發應急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業場所及辦公區域的衛生消毒消殺工作，特別是衛生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設備；空調使用全新風運行并關閉空調加濕功能，并對空調進風口、出風口進行消毒消殺，保持通風換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復工后管控措施
一是嚴格執行測溫驗碼。在營業場所門口設置專人對所有進出人員測溫驗碼、核酸檢測次數及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業網點人員密度。采取限流措施，減少客戶在網點滯留時間，保持一米線間距，營業網點內辦理業務的客戶不得同時超過5人，防止發生聚集性風險并做好登記工作。
三是加強復工人員管理。復工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導復工人員及客戶做好個人防護，服務交流時保持一定距離和避免直接接觸。復工人員每周進行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復工人員進行體溫測量，并建立健全復工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項。安排專人進行消毒操作規程和疫情防控措施的培訓，提升疫情防控和應急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風換氣和清潔衛生，每天定時對營業場所和辦公區域，空調進風口、出風口和接觸較多的公用設備等進行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴格實施閉環管理。復工人員盡量在行里進行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業務的，實行“兩點一線”閉環接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠實現分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復工程序
1、銀行業復工實行向財政金融局申報備案制度。銀行向區財政金融局提報《金融機構疫情防控工作方案》、《金融機構疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點起銀行復工復產，逐步恢復正常生產秩序。封控區、管控區、重點區等區域根據指揮部的統一安排，達到規定標準后，解除管控。
銀行個人金融業務部復工復產工作方案3
為切實發揮金融助力疫情防控作用，確保經濟社會平穩健康發展，經市政府研究，特制定疫情防控期間金融支持政策落實情況督導工作方案。
一、指導思想
根據中央、省、市關于疫情防控期間抓好工作落實的要求，督導全市銀行業金融機構對符合要求的企業提供金融支持的情況，形成政銀企抗疫的工作合力，確保真正受疫情影響的企業全面真實及時獲得金融政策支持。
二、督導方式
督導工作堅持線上線下結合，以線上大數據比對為主，線下調研企業為輔；堅持督銀行端與督企業端相結合；堅持突出重點與分級負責結合，注重發揮縣（市、區）金融主管部門作用。
三、督導重點
督導工作突出國家、省、市出臺的有關金融支持企業政策落實情況，聚焦專項再貸款政策支持情況、名單內企業融資成本降低情況、企業正常資金需求滿足情況、小微企業金融服務獲得情況等。其中：
（一）專項再貸款。重點督導農發行、工行、農行、中行、建行、交行、郵儲行、湖北銀行、漢口銀行，督導內容為：一是金融機構與企業對接情況。是否在接到人民銀行轉發的新增防疫重點支持企業名單后，第一時間與企業全部對接，規定時間內必須100%完成。二是授信情況。檢查各行對有信貸需求的重點企業實際授信情況，弄清楚其授信存量、增量，通過計算授信覆蓋面（已獲得授信的企業家數/有信貸需求的重點企業家數），看其工作質量、力度和進展。三是發放優惠貸款情況。檢查各行對有信貸需求的重點企業發放優惠貸款情況，檢查其落實特事特辦、急事急辦，簡化程序、提高審批效率的.落實情況，通過計算各行優惠貸款發放覆蓋面（獲得優惠貸款企業家數/有貸款需求的企業家數），看其工作實際效果。
（二）降低融資成本。重點督導提高小微企業信用貸款、中長期貸款占比和“首貸率”，小微企業新增貸款綜合融資成本較20XX年下降不少于1個百分點。
（三）貸款展期（續貸）。重點督導疫情以來前期經營正常、受疫情影響遇到暫時困難、發展前景良好的各類企業到期貸款和需支付利息，根據企業申請和銀企協商，充分落實展期、續貸等支持政策情況；農商行、郵儲行等承貸銀行受疫情影響出現還款困難的貧困戶扶貧小額信貸還款期限。
（四）其他
1、再貸款再貼現支持復工復產。督導農商行、湖北銀行、漢口銀行、各村鎮銀行支農、支小再貸款落實情況，對符合條件有資金需求企業的對接情況、授信情況、優惠貸款發放和貼現滿足情況等。
2、對信用良好、經營正常、受疫情影響暫時遇到困難的企業和農戶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。
3、按照“特事特辦、急事急辦”原則，創新工作方式，開辟金融服務綠色通道，優化豐富“非接觸式服務”渠道，簡化業務流程和辦理手續，提升業務辦理效率、便捷度和安全性。
四、工作安排
督導工作分三個階段安排，具體為：
（一）自查（3月26日—4月5日）。各銀行機構對照督導重點，逐項自查，如實形成自查情況清單備查。
（二）抽查（4月6日—4月16日）。由市地方金融工作局會同人行市中心支行、黃石銀保監分局成立督導組，運用大數據比對情況，隨機抽取銀行和企業進行核實，形成抽查情況清單。
（三）整改（4月17日—4月底）。對自查和抽查發現的問題，建立工作臺賬，立行立改，務求實效。
五、有關要求
（一）提高思想認識。各金融監管部門要進一步細化工作實施方案，明確督導的項目和重點，真實反映企業獲取金融服務情況。各銀行業金融機構要對照政策要求認真開展自查自糾，對沒有落實到位的要逐一說明情況。各相關企業要客觀理性，積極配合。
（二）精心組織實施。由市地方金融工作局、人行市中心支行、黃石銀保監分局主要領導分別帶隊，從相關科室抽調專人，組建三個工作專班，現場開展督導工作，督導完成后形成情況報告。在督導過程中，要加強防護防控，最大限度減少人員聚集，不給銀行和企業增加額外負擔。
（三）抓好整改落實。針對督導工作中發現的問題，要列出清單，分析原因，制定措施，限期整改。對能立即解決的要立行立改，迅速整改到位；對暫時難以解決的較為復雜的問題，要從金融專業的角度提出解決建議，報請市政府研究解決。
銀行個人金融業務部復工復產工作方案4
農商行儲蓄所關于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應急預案為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確保抗擊疫情期間我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。
一、組織領導
我所成立新型冠狀病毒防控工作組。
組長：
成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的實施和排查。
二、具體措施
疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控;保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。
1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀（體溫計）、消毒柜等防護設備，坐班人員負責管理和分發，并建立臺賬做好領用與登記。
2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助柜員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低于3次。并建立臺賬每日進行登記。
3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，并建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，了解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進行體溫測量，體溫正常并佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進入營業廳。
4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。
5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。
6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。
7、對庫存現金及回籠現金采用紫光燈、消毒液等方式進行消毒，確保柜面付出的現金全部經過消毒處理。
8、網點人員下班后要直接回家，避免班后聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所
9、每日監督做好全員體溫檢測，及時了解上崗人員身體狀況，根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。
銀行個人金融業務部復工復產工作方案5
根據《傳染病防治法》、《突發事件應對法》、《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，為落實防控工作的要求，保障我行正常經營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。
一、工作目標
1.嚴格落實、執行國家、地方各級管理機構關于防疫指示及要求。
2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。
3.完善和規范銀行業疫情信息報告程序和應急處理機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。
4.確保我行防疫工作措施系統化、制度化。
二、防控原則
1.預防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防工作，關注返程人員情況，預判復工方案并做好充分準備，關注員工身體情況，發現病例及時采取有效措施。
2，結合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區域進行通風、消毒等防疫工作。
3.快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，增強應急處理能力，快速反應，及時準確處置。
三、組織領導
1.成立新冠防控工作小組，由行長擔任工作組總指揮，對經營場所防控及復工工作實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。
2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。
3整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管；部門防控負責人配合防控工作小組完成部門內的防控工作；同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門內出現突發情況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組，做好應急處理。
四、防控準備
1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。
2.人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員）開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。
3.人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區旅行史的已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區返寧人員建議也應隔離觀察后方可到崗。
五、后勤保障
1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。
2.員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查，作業中必須統一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐采取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發放，員工在各自工位就餐，用餐后需及時清理，避免污染辦公環境。
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