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銀行防范電信詐騙演練方案（精選14篇）
為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的銀行防范電信詐騙演練方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇1
我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
(一)當發生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。
(二)當發生詐騙、冒領案件時的預案
1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”
出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的.信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。.
(三)防盜竊案件的預案
1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。
(四)發生火災時的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。
4、協助消防隊滅火。
5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
(五)當發生擠兌事件時的預案
當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。
(六)當發生滋尋鬧事時的預案
營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業網點突發事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在支行的統一部署下，xxx網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。
一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。
二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創建活動推向了縱深。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇2
為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應急處置能力，防止各類安全事故的.發生，特制定防詐騙項目組演練方案。
一、組織領導：
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx、xx
二、時間：
20xx年x月x日
三、地點：
xx鎮xx銀行
四、演練內容：
群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會使用ATM機的情況進行詐騙，網點柜員（x、xx、運營主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶（xx、xx、xx）及派出所警員一同進行應急處置。
五、情景設置：
營業室內秩序井然，一客戶正在2號（xx）柜臺等待辦理取款業務，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
六、演練操作程序：
此案情發生后，面對突如其來的詐騙人員，營業網點工作人員根據應急預案展開應急處理，營業室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”；1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員（xx）向保衛部門電話報告，同時按下IP向分行監控中心報警。
1、營業大廳內主任、保安迅速走向前穩住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網點，將詐騙人員帶走。
3、營業室主任向隨機趕來行領導和保衛部門匯報了事情經過。
4、恢復正常營業辦公秩序。
5、演練結束（點評）。
七、演練準備工作：
1.安排一人當詐騙人員
2.準備道具
3.與派出所、視頻監控中心事先聯系
4.演練必須在監控下進行。
5.準備演練前應由支行報市分行安全保衛部備案。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇3
為防范金融詐騙案件發生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內部情況作案，規范內部操作，加強防范，提高按章辦事的行為，特制定本預案。
一、加強開戶管理，對開戶單位出具的有關資料，接柜人員要加強審核，同時請信貸人員實地查證，以保證開戶單位資料的真實性，確保開戶單位戶名應與營業執照戶名一致。
二、加強身份證校驗制度，執行示證辦理結算業務和購買結算憑證，未辦好開戶手續，決不能先通融出售憑證。
三、認真核對印鑒。在核對印鑒時，特別是辦理現金、匯票、匯款業務時，除電腦驗印外，還應仔細目測或折角核對，必要時取出原印鑒卡片進行手工折角核對，不能放過細小疑點。
四、加強結算憑證管理。結算憑證不得在柜面任意拿取，營業室經理應每星期對本部門的'重要憑證進行檢查，不能有死角。
五、嚴格執行印、押、證三分管，明確各崗位職責。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營業終了入庫保管。
六、嚴格執行查詢查復制度。對于辦理貼現的票據，除嚴格審核真偽外，還必須發查詢書，以核實該筆票據的真實性。
七、如發現假票據，應穩住當事人，立即報告業務專業部門和保衛部門，并配合協助保衛部門破案。
八、儲蓄出納柜要負責假幣的沒收工作，發現假幣應立即加蓋“假幣”戳記，并開出沒收證明，不得退還客戶，以保證人民幣的信譽。
九、發現有疑犯前來冒領款項，各崗位應相互打暗號拖時間，并報警，協助公安或保安人員將疑犯抓獲。
十、有關部門電話：匪警：110
銀行防范電信詐騙演練方案 篇4
為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風險意識，保護客戶資金不受損失，根據省聯社《關于電話短信詐騙受害人起訴銀行事件的風險提示》的有關要求，結合我縣農村信用社實際，特制定本預案。
一、組織領導
為切實加強防范電話短信詐騙工作，我社成立防范電話短信詐騙管理領導小組，
組長：
副組長：
成員：
領導小組設立辦公室，負責電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務質量，有效防控電話短信詐騙風險。
二、工作職責和要求
對于電話短信詐騙的防范和處理，要履行下列職責：
（一）受理客戶被電話短信詐騙的處置工作，對客戶反映的各項問題應詳細記錄并呈報聯社領導。
（二）承辦上級領導機關和聯社領導交辦的.客戶被電話電信詐騙事宜。
（三）負責監督轄內各營業網點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。
（四）承辦領導交辦的其它事宜。
三、主要工作措施
（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業務時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。
（二）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。
四、應急晌應及啟動
(一)如發生電話短信詐騙事件，應及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領導小組，同時上報聯社負債業務部門，由負債業務部根據事件性質做出快速反應，降低客戶資金風險。
(二)接到事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，
在第一時間內，分析、審議詐騙事件，指導各網點采取積極補救措施，如是他行賬戶應立即聯系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結。并及時上報市聯社負債業務部。
預案人員分工
主任：負責指揮
坐班主任：負責溝通提示客戶
柜員：負責向客戶提示風險
其他職工、經警：負責穩定客戶
銀行防范電信詐騙演練方案 篇5
一、工作目標
通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網絡、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網絡電信詐騙的良好氛圍。
二、組織領導
為加強對防范網絡電信詐騙宣傳工作的組織領導，特成立宣傳工作領導小組。
組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網安及派出所等部門領導組成，領導小組辦公室設在刑偵大隊。
三、時間安排
利用春節期間外出人員返鄉、臨近春節詐騙活動猖獗的重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態化。
四、工作重點
（一）預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙；
（二）預防不法分子冒充國家機關工作人員的.斂財詐騙；
（三）預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙；
（四）預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙；
（五）預防不法分子冒充親友的斂財詐騙；
（六）預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財的詐騙。
五、工作措施
（一）利用電視臺等主流謀體開展宣傳；
（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
（三）在xx生活網站xx普法專欄、xx普法微信公眾號開辟“防詐騙、不參與”專欄進行宣傳；
（四）利用大型廣告牌、LED顯示屏、公交車LED顯示屏開展宣傳；
（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標語等開展宣傳；
（六）利用文化科技衛生“三下鄉”活動開展宣傳；
（七）利用圩日、各種節慶日開展宣傳；
（八）利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。
六、工作要求
（一）注重統籌，形成合力。各單位要充分發揮各自職能優勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。
（二）注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統計相關數據備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。
（三）注重總結，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結于2月21日報縣法建辦。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇6
1、目的：
通過電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力
2、現場負責人：
支行長
3、參加人員：
支行全體員工
4、人員安排：
辦理客戶A一名，大堂經理一名，辦理業務柜員一名，營業主管一名。
5、場景設置及具體實施
（1）場景設置：
營業廳處于正常營業狀態，下午營業大廳來了一位客戶，客戶A是我支行的老客戶，經常來辦理業務。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的`在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業務，該客戶有些緊張，簡短的說了是要轉賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶一直與對方通話中。
（2）具體實施：
1、客戶A進入營業網點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。
2、大堂經理見狀立即上前進行詢問，客戶A稱將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經理見其異常行為后，立即上報當班營業主管，營業主管及大堂經理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經勸說下客戶A準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經理及營業主管判定為非法融資性質公司。
4、營業主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質性擔保。經勸說，客戶A猶豫了起來，于是大堂經理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶A放棄轉賬。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇7
近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網絡冒充銀行業金融機構向用戶發送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業金融機構轉賬實施詐騙的案件頻發，被害人存有誤解和不滿的`情況時有發生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發送的信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網絡新型違法犯罪的工作。本網點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動。
一、演練項目：
防電信詐騙應急預案演練
二、演練方式：
桌面推演與實地模擬
三、演練時間：
20xx年2月3日7時50分
四、演練地點：
三門龍山支行
五、現場指揮：
劉楚
六、攝影：
鄭建紅
七、參加人員：
網點全體員工（含保安人員）。
組織準備工作：
演練前準備：網點負責人xx演練工作動員（集合整隊）；并分工落實到人。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇8
當前，電信網絡詐騙新型犯罪手法不斷翻新，反詐形勢更趨嚴峻復雜，電信詐騙已嚴重損害了客戶資金安全，造成了不良的社會影響。為切實提高廣大群眾防騙意識和能力，努力構建“全行反詐、全社會反詐”新格局，根據《關于組織開展“打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中宣傳月”活動的通知》文件精神，在全省范圍內組織開展“打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中宣傳月”活動。xx行xxx支行結合工作實際，認真抓好落實，集中精力，窮盡措施，把宣傳防范工作作為遏制詐騙案件高發的“源頭工程”，堅持銀行社會整體聯動，推行集中宣傳，采取積極措施大力宣傳電信詐騙防范知識，形成了良好的輿論效應和社會效果。
一、全面做好部署，緊抓“指揮棒”。
我行始終將電信網絡詐騙防范宣傳作為一項重點工作來抓，專題部署，全行動員，研究對策，集中一個月時間，在全區范圍內廣泛開展電信網絡詐騙防范宣傳工作。開展總動員，5月12日，支行召開專題會議，安排部署電信網絡詐騙防范宣傳活動，研究制定了《xx行xxx支行開展“打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中月”活動工作方案》，明確了工作目標，細化了工作任務，確定了方法步驟。要求各部室要提高認識，集中精力，迅速行動，采取有效措施，切實維護電信網絡運營秩序，堅決維護人民群眾財產和合法權益。
同時，組織全區企事業單位、企業代表、社區負責人進行座談，積極聽取各單位對防范電信網絡詐騙工作的意見和建議，建立全區聯動機制，有力推動打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中月工作。
二、提醒群眾“三是否”，看緊“錢袋子”。
提醒群眾加強安全防范，避免財產受損。一是匯款前請再次確認是否給陌生人匯款。提醒群眾在匯款前一定要提高警惕，加強防范，以電話詢問、親友告知、視頻聊天等多種形式，認真核對匯款對象身份，確認無誤后在操作匯款，以防陌生人冒充親友實施詐騙。對因確需給陌生人匯款時，更要慎之又慎，反復確認，謹防受騙受損。
二是是否可能遭遇上當受騙。提醒群眾在匯款時要保持清醒狀態，時刻樹立憂患意識、防范意識，特別對大額、異地匯款要謹慎處理，對匯款的目的、用途、對象要再三思考，是否會上當受騙，防患于未然。
三是年齡較大群眾是否和家人商量。特別是中老年人群，新事物接觸較少、抵御誘惑較差、防范意識較弱，更要加大工作力度，提醒其在匯款前務必要與家人事先商量，積極做好溝通交流，切勿因情緒急躁、利益熏心、冒充親人詐騙等多種形式被騙，造成不必要的損失。
三、組織全員“三宣傳”，緊繃“防范弦”。
針對電信詐騙案件多發、手段翻新的現狀，結合工作實際，周密部署，主動作為，擴大宣傳，切實加強打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作，增強群眾防范意識，有效預防案件發生，減少群眾財產損失。
一是以點宣傳。支行集中開展了電信網絡詐騙防范宣傳活動，設立宣傳點，擺放宣傳展板，向過往群眾發放宣傳資料，現場接受群眾咨詢，并在重點街道、重要部位懸掛橫幅，利用LED顯示屏播放打擊治理電信網絡詐騙犯罪宣傳語，贏得了區委、區政府的高度肯定和全區周圍群眾的廣泛好評。利用鄉鎮集會時機，向廣大群眾通報典型案事例，發放宣傳資料，傳授防詐騙知識，開展全方位、多形式的宣傳活動，積極構筑防范電信詐騙犯罪的堅固防線。
二是以會宣傳。各部室堅持“精力有限，民力無窮”的工作思路，嚴格按照總體部署，多次召開校園安全、銀行金融網點安全等會議，廣泛發動社會力量，積極參與到電信網絡詐騙防范宣傳中，真正了解電信詐騙案件的作案手段、識別方法、補救措施，切實提升群眾的安全防范意識，積極營造全民參與、全民宣傳的良好氛圍。
三是以崗宣傳。以工作崗位為主陣地，在營業大廳等窗口單位，采取懸掛橫幅、設立展板、音箱宣傳、發放資料等多種形式，向前來辦事的群眾大力宣傳電信網絡詐騙的安全防范知識，認真解答群眾的疑難問題，切實提升人民群眾知曉率和滿意率。
四、要求支行“五必問”，筑牢“鐵籬笆”。
通報電信網絡詐騙的手段和特點，加強支行柜面工作人員防詐騙專業培訓，要求做到“五必問”，時刻提醒支行工作人員和廣大群眾，增強安全防范意識。積極建立聯動防范機制，切實推動銀企合作，筑牢金融單位防范“鐵籬笆”。
一是轉賬匯款目的`必問。凡是轉賬匯款人員，要求支行工作人員要熱情詢問，及時掌握轉賬匯款目的，主動溫馨提示，切實增強群眾的安全防范意識。
二是大額轉賬匯款必問。當群眾辦理大額轉賬匯款時，銀行工作人員一定要引起高度行覺，耐心詢問轉賬匯款用途，讓群眾反復確認后再予以辦理業務，防止群眾受騙上當。
三是異地轉賬匯款必問。對辦理異地轉賬匯款人員，要求支行工作人員要留心留意，仔細詢問轉賬匯款流向，認真填寫轉賬匯款詳單，防止群眾財產損失。
四是轉賬匯款對象認識與否必問。要求支行工作人員對辦理大額、異地轉賬匯款業務的群眾，要再三詢問是否認識轉賬匯款對象，確認無誤后再予以辦理業務，防止落入詐騙圈套。五是形色匆匆、攜帶大量現金可能受騙人員必問。
對形色匆匆、攜帶大量現金辦理業務的群眾，要求支行工作人員必須詢問，對不聽勸阻、不愿配合的，要快速向行領導報告，堅決把好最后一道屏障防范關。
下一步，支行將對此次打擊電信網絡詐騙宣傳月工作開展的成效、問題及時總結，做好集中宣傳月數據統計工作。選取成效好、百姓易于接受的方式方法持續推進打擊電信網絡詐騙宣傳，提升群眾對電信網絡詐騙知識知曉率和防范意識，營造營造良好社會氛圍。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇9
為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風險意識，保護客戶資金不受損失，根據省聯社相關文件有關要求，結合我行實際，特制定本預案。
一、組織領導
為切實加強防范電信詐騙工作，我行成立防范電信詐騙管理領導小組，領導小組設立辦公室，辦公室設立在財務會計部，負責電信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務質量﹐有效防控電信詐騙風險。
二、工作職責和要求
對于電信詐騙的防范和處理，要履行下列職責：
（一）手里客戶被電信詐騙的處置工作，對客戶反應的各項問題應詳細記錄并呈報給上級領導。
（二）承辦上級領導機關和總行領導交辦的客戶被電信詐騙事宜。
（三）負責監督轄內各營業網點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。
三、主要工作措施
（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業務時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。
（二）加強防范電信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。
四、應急響應及啟動
（一）如發生電信詐騙事件，應及時上報我行防范電話短信詐騙管理領導小組，同時上報總行，由總行根據事件性質做出快速反應，降低客戶資金風險，在第一時間內，分析、審議詐騙事件，指導各網點采取積極補救措施，如是他行賬戶應立即聯系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結。并及時上報總行。
（二）街道事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，在第一時間，分析、審議詐騙事件，指導各網點采取積極補救措施，如是他行賬戶應立刻聯系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結，并及時逐級上報。
五、突發事件發生后的恢復
突發事件發生后，應急處置領導小組應積極組織實施系統恢復工作。
（1）組織實施應急預案，完成數據恢復和核對工作，保證數據的完整性和業務處理的連續性。
（2）應急處理結束，按照決策原則發布應急預案的'結束命令，恢復業務正常處理。
（3）組織分析突發事件發生的原因，總結應急處置工作的經驗和教訓，對日常工作要求及應急預案處理步驟進行相應補充完善。
（4）發生重大事件和較大事件后，事發單位在事件處置完畢后，2個工作日內向上級領導小組辦公室提交事件總結報告。發生一般事件后，事發單位應在事件處置完畢后3個工作日內向上級領導小組辦公室提交事件總結報告。
六、應急保障在危機發生時，解決危機過程中的有關問題，將損失減少到最小程度，有必要制定應急保障措施。
（1）人員保障。應急處置領導小組及其下設辦公室成員應由業務專家和技術專家組成，并明確人員名單和聯系方式。
（2）物資保障。應保障系統正常運行的物資需求，滿足系統預警、預測、預防和應急處置相關技術研究、儲備的費用需求。
應急處置預案由農商銀行負責解釋并組織實施。
本應急處置預案未盡事宜，以省農村信用社突發事件應急預案為準。
本應急處置預案自印發之日起執行。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇10
為提高防騙意識和能力，營造全民反詐防詐的濃厚氛圍，努力構建“全警反詐、全民反詐、全社會反詐”新格局，根據國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪部際聯席會議辦公室《關于組織開展“打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中宣傳月”的通知》《沁水縣防范電信網絡詐騙犯罪集中攻堅宣傳月活動方案》要求，按照省市縣委部署，自2022年5月26日至6月26日在中心開展為期1個月的防范電信網絡詐騙犯罪集中攻堅宣傳活動。為確保活動順利開展，結合我中心實際，制定如下工作方案。
一、指導思想
深入推進《開展防范和打擊電信網絡詐騙犯罪人民戰爭實施意見》部署，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信，”做到“兩個維護”，堅持以人民為中心，統籌發展和安全，全力推進打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作的`宣傳教育工作，全力構建“全警反詐、全社會反詐”新格局，持續掀起強大宣傳聲勢，不斷增強廣大人民群眾的識騙防騙能力。
二、工作目標
通過開展防范電信網絡詐騙犯罪集中攻堅宣傳月活動，全面普及防范電信網絡詐騙知識，努力提升廣大人民群眾的識騙、防騙意識推動全縣防范電信網絡詐騙犯罪宣傳從第一階段“大水漫灌”式全面覆蓋向第二階段“精準滴灌”式入戶宣講、第三階段“疫苗入骨”式反向服務轉變，切實把準脈、去病根，提高群眾參與的主動性和顯效性，有效地遏制電信網絡詐騙犯罪案件的高發、多發勢頭，為建設更高水平的“平安沁水”提供保障。
三、組織機構
成立機關防范電信網絡新型詐騙犯罪工作領導小組，由黨組書記、主任xx任組長，黨組成員、副主任xxx，主任科員xxx任副組長，各股（室）長為領導小組成員。辦公室設在中心辦公室，具體負責相關工作的安排部署、組織協調、督導檢查和情況收集匯總。
成立機關防范電信網絡新型詐騙犯罪宣傳志愿服務隊，由黨組書記、主任xxx任隊長，全體干部職工為隊員，開展防范電信網絡新型詐騙犯罪宣傳志愿服務。
四、活動時間
5月26日至6月26日。
五、任務分工
1、全體干部職工安裝注冊“國家反詐中心APP”率、加入微信矩陣群率達到90％；
2、防范電信網絡詐騙犯罪宣傳志愿者隊伍開展入戶走訪，發放宣傳資料，宣傳防范電信詐騙知識，宣傳“96110”防騙咨詢熱線、微信公眾號，引導群眾在收到疑似詐騙信息時，第一時間撥打熱線尋求幫助。教育群眾提高防范意識和能力；
3、定期通過微信向全中心在職干部職工統一發送防范電信詐騙犯罪信息，由干部職工通過個人微信圈等社交平臺向好友轉發推送，再由好友向更多社會人員轉發，通過以人傳人、圈子疊圈子的方式，達到防范電信詐騙犯罪信息傳播的最大化。利用戶外LED循環滾動播放宣傳標語，營造防范電信網絡詐騙濃厚氛圍；
4、發放“給全體干部職工和住戶的一封信”，開展“簽署告知書”的活動，擴大防范宣傳覆蓋面；
六、工作要求
（一）領導重視，精心組織。
開展防范電信網絡詐騙宣傳工作是當前和今后一個時期開展打擊治理電信網絡詐騙犯罪的一項重要工作。要全面落實主體責任和社會責任，主要領導要嚴格落實第一責任，親自研究部署，最大限度發揮好整體作戰優勢，綜合采取措施，形成工作合力，確保達到預期工作目標。
（二）明確責任，全面推動。
要對照任務分工，認真抓好防范宣傳工作，與業務工作同規劃、同部署、同檢查、同落實，真正做到宣傳全覆蓋、無死角，確保家喻戶曉，人人皆知，切實提升廣大人民群眾的防騙意識，取得實效。
（三）認真總結，及時報告。
要對開展防范電信網絡詐騙宣傳工作的情況（包括圖片、視頻資料等）進行及時總結，一周一報告，領導小組辦公室將對工作情況進行掛圖作戰，對重視不夠、執行不強、力度不大的股室進行通報，并納入效能考核范圍。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇11
一要抓站位，強認識，充分做好氛圍營造工作。
各鄉鎮（街道）、專項辦各成員單位要對打擊整治養老詐騙工作進行專題研究，結合各自特點做好貫徹落實，以“繡花功夫”梳理組織領導、線索核查、依法打擊、整治規范等四個方面工作情況。當前重點是結合《關于加強打擊整治養老詐騙專項行動宣傳的通知》，組織村（社）干部、網格員、平安志愿者等力量開展進醫療機構、進社區、進公園、進廣場、進超市或農貿市場、進家庭“六進”走訪宣傳，形成濃厚的'輿論氛圍。
二要明要求，把重點，扎實推進專項工作開展。
專項行動從4月開始到今年10月結束，共6個月，分為宣傳發動、打擊整治、總結提升三個階段。三個階段前后可以疊加壓茬推進，其中宣傳發動和打擊整治兩個環節要貫穿專項行動始終，做到邊宣傳發動、邊打擊整治。各鄉鎮（街道）、區專項辦各成員單位要采取切實有效的措施做好線索摸排工作，確保取得打擊成放、整治成效和教育成效。
三要強協同，抓考評，切實形成打擊整治合力。
打擊整治養老詐騙是一項系統工程，各有關方面要履職盡責、共同擔責。要形成部門聯動，及時匯總情況、研判形勢、協調調度、督導推進；要做好分析研判，確保能夠找準問題癥結、拿出得力舉措；要加強督導考評，將工作開展情況納入平安考核，獎優罰懶。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇12
一要提高站位，思想上再重視。
全縣公安機關要有“老人不安則家庭不安、家庭不安則社會不安”的思想認識，要嚴厲打擊養老詐騙違法犯罪，切實維護安全穩定的政治社會環境。全局上下要牢固樹立一盤棋思想，堅決貫徹落實黨中央、省委、市委、縣委的決策部署，以更加強烈的政治擔當，扎實做好打擊整治養老詐騙工作，以實際行動維護好全縣老年人群體的'合法權益。
二要明確任務，行動上再高效。
要廣辟線索來源，主動深入挖掘涉養老詐騙案件線索，從報警警情、案件辦理中查找線索，還要加強與網信、民政、自然資源、住建、衛健等有關部門對接溝通，獲取相關線索；要強化破案攻堅，要爭取快偵快破一批養老詐騙案件，打掉一批養老詐騙犯罪人員，嚴懲一批違法犯罪分子，曝光一批涉養老詐騙犯罪典型案例。
三要加大宣傳，效果上再提升。
各派出所要結合深入村組、深入社區、深入家庭開展宣傳工作，營造濃厚的打擊整治養老詐騙氛圍；要豐富宣傳內容，針對養老詐騙案件特點，時發布騙局揭秘、預警通報、典型案例，用群眾看得懂、聽得進、記得住的形式，幫助群眾提高法治意識和識騙防騙能力。
四要強化組織，落實上再加碼。
全縣公安機關要不等不靠，按照專項行動工作方案要求，加強組織領導，壓實工作責任，強化工作措施，努力實現可量化、可檢驗、人民群眾可觸可感的目標任務，推動專項行動迅速掀起高潮。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇13
一是要提高思想認識。
各成員單位要深刻認識開展打擊整治養老詐騙專項行動的復雜性和必要性，務必要提升政治站位，切實加強組織領導，壓實工作責任，強化工作措施，全力推動專項行動迅速掀起高潮。
二是要強化協同配合。
縣局專項辦要加強統籌協調，各成員單位要牢固樹立“一盤棋”思想，密切配合、通力協作，建立健全線索摸排核查、聯合整治工作機制，及時匯總情況、研判形勢、優化措施，會商解決打擊整治中的疑難復雜問題，形成工作合力，確保專項行動取得最大成效。
三是要嚴格規范執法。
堅持法治思維和法治方式，嚴把事實關、證據關、程序關和法律適用關，用足用好法律武器，不放過任何一個犯罪分子，確保打擊有力、懲治有效。嚴格把握好法律政策界限，依法嚴格區分罪與非罪，嚴禁人為“拔高”“湊數”，確保把每一起案件都辦成鐵案。
四是要強化宣傳發動。
要加強宣傳防范，綜合考慮老年人生活習慣、行為特點、接受能力等因素，靈活運用面對面宣講、發放宣傳資料、新媒體推送等形式，大力推動涉老反詐宣傳進社區、進超市，進公園、進廣場、進家庭，廣泛宣傳養老詐騙典型案例，揭露犯罪“套路”手法，提高老年人識騙防騙能力，形成濃厚輿論氛圍。
五是要強化督導考核。
專項行動期間，縣局專項辦要定期通報進展情況，對思想不重視、落實部署要求不力，工作成效不明顯的'，及時進行通報批評，約談、問責相關責任人。要堅持考核引領，完善考核激勵機制，層層傳導壓力，切實發揮考核指揮棒作用。
銀行防范電信詐騙演練方案 篇14
一是以執法辦案為第一要務。
認真分析養老型詐騙的犯罪特點，準確定性。對以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”、宣稱“以房養老”、代辦“養老保險”開展“養老幫扶”等為名實施詐騙、侵害老年人合法權益的各類違法犯罪快審快判，在司法實踐中進一步總結養老詐騙案件特點，針對群眾反映強烈的養老領域涉詐問題，提出建議，推動建立防范打擊長效機制，有效遏制養老詐騙案件的發生。
二是做好案件線索排查工作。
在執法辦案過程中，進一步提高認識，保持對涉養老詐騙案件的敏銳性，對可能涉及養老詐騙的案件要及時摸排分析，做到底數清，情況明，對可能涉及養老詐騙的'情況，要及時研判，向相關部門推送案件信息。同時注意發現和識別養老詐騙犯罪團伙中可能存在的黑惡勢力犯罪和腐敗問題。對當事人舉報的案件線索，要及時分析，及時上報，做到不漏一案，有效打擊整治涉養老詐騙。
三是做好宣傳教育工作。
綜合運用傳統媒體和新媒體平臺，通過播放公益廣告、懸掛張貼標語、播發警示案例、推送防騙信息等多種方式提升群眾反詐意識，有力震懾犯罪。堅持預防為主，將防范教育作為專項行動的重要任務來抓，讓群眾尤其是老年人充分認識養老詐騙案件的特點及危害性，避免上當受騙，在上當受騙后要充分利用法律武器來維護自身的合法權益。
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