門店實(shí)習(xí)的工作小結(jié)
門店實(shí)習(xí)的工作小結(jié)
回顧一個(gè)月的門店銷售工作，在門店所有師傅和店長(zhǎng)的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面也有了新的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
初入工作崗位，會(huì)遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
門店工作相對(duì)雖然比較輕松，但是責(zé)任也同樣重大。按照要求，我每天營(yíng)業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報(bào)表、實(shí)物數(shù)對(duì)卷煙商品進(jìn)行意義核對(duì)，利用此契機(jī)，不斷對(duì)卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時(shí)添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時(shí)做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情服務(wù)，主動(dòng)向顧客咨詢顧客的購(gòu)買需求。如果遇到類似缺貨等情況時(shí)，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋，并向其推薦相近價(jià)格、品味、用途的商品。同時(shí)，按照要求正確操作POS機(jī)，做好各類現(xiàn)金交接，時(shí)刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。
二、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，做一個(gè)合格的煙草員工特別是一位新人，我認(rèn)為自己必須時(shí)刻“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。入店之初，首先做的是服從店長(zhǎng)的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護(hù)門店窗口的良好形象，其次嚴(yán)格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個(gè)人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛一行。
三、開拓思維、提高認(rèn)識(shí)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門店銷售實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到基層實(shí)習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍�(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化。基層實(shí)踐是個(gè)人歷練最好的磨刀石，特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個(gè)腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個(gè)銷售性行業(yè)，從事營(yíng)銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營(yíng)業(yè)員正是一個(gè)良好的契機(jī)去了解客戶的真實(shí)需求，在立足于企業(yè)今后的營(yíng)銷發(fā)展方向之時(shí)，盡自己的力量獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一個(gè)月的工作，同時(shí)也存在不少問(wèn)題：一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，切不可按部就班。三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進(jìn)性，保持高度的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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