在傾聽中溝通技能總結(jié)
在傾聽中溝通技能總結(jié)
一、消除外在與內(nèi)在的干擾
外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進(jìn)聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對(duì)方的身上，才能掌握對(duì)方的肢體語(yǔ)言，明白對(duì)方說(shuō)了什么、沒說(shuō)什么，以及對(duì)方的話所代表的感覺與意義。
二、對(duì)方先開口
首先，傾聽別人說(shuō)話本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。
其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說(shuō)話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。
第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見，讓你再說(shuō)話的時(shí)候，更容易說(shuō)服對(duì)方。
三、使用并觀察肢體語(yǔ)言
當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說(shuō)話者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng)，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來(lái)說(shuō)。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。
四、非必要時(shí)，避免打斷他人的談話
善于聽別人說(shuō)話的人不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無(wú)關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說(shuō)完一句剛剛沒說(shuō)完的話，就隨便打斷對(duì)方的話。經(jīng)常打斷別人說(shuō)話就表示我們不善于聽人說(shuō)話，個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人。
【在傾聽中溝通技能總結(jié)】相關(guān)文章：
拼音中輕聲的總結(jié)03-30
英語(yǔ)中的時(shí)態(tài)概述總結(jié)02-08
中班技能活動(dòng)榨果汁教案設(shè)計(jì)02-25
學(xué)生的知識(shí)技能基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)（通用13篇）05-27
區(qū)域性發(fā)展戰(zhàn)略中的教育要素總結(jié)09-14
學(xué)習(xí)溝通技巧心得體會(huì)（通用12篇）05-24
精益生產(chǎn)方式中的零缺陷品質(zhì)管理方法總結(jié)03-28
《生活中的透鏡》教案（精選13篇）02-21