工程售后服務承諾書

時間：2022-07-11 17:20:06 承諾書我要投稿

工程售后服務承諾書【推薦】

　　在社會一步步向前發展的今天，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的工程售后服務承諾書，希望對大家有所幫助。

工程售后服務承諾書【推薦】

工程售后服務承諾書1

　　我公司是專業從事安全技術防范工程的專業性公司。公司的宗旨是“零距離服務、服務零煩惱”，以質量求生存，以信譽求發展，以效率求效益，以優質服務來贏得市場，為用戶提供設計、安裝、維修、咨詢、培訓等一條龍服務，并作出以下技術服務及承諾：

　　一、售前服務

　　從貴公司有意向采用我公司產品開始，我司將即刻派出專業的技術人員向貴方演示和介紹我司產品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統設備配置方案，同時將詳盡的答復出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導。

　　二、售中服務

　　貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現場勘察，將施工中可能發生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的、高質量的精品工程。

　　此間，我們提供全面培訓服務：包括系統結構、產品性能、設備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統及設備有較全面的了解。并按照培訓計劃進行實際操作、編程、維護保養等培訓。

　　三、b售后服務

　　工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優質、高效”的售后服務宗旨。設備發生故障，隨叫隨到，24小時內處理完畢。兩年內免費保修，保修期滿后，和用戶協商簽訂維修合同，終身維修。

　　四、clt 產品服務理念

　　全免費服務：產品保修期保修范圍內免一切費用。

　　全方位服務：產品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。

　　高效率服務：系統設備運行過程中出現非人為故障，我司專業人員隨即趕赴現場，即刻無償更換上同類新型設備，以確保系統的正常運行及使用。

工程售后服務承諾書2

　　尊敬的用戶：

　　感謝您使用偉達地暖!

　　“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。

　　從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監督。

　　一、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

　　3、負責用戶設備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統的零配件。

　　工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本

　　二、保修期內服務：

　　1、凡由本公司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統在保修期二年內免費維修，終身維護。保修期內可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。保修期過后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修， 24 小時上門服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等)出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工免費。

　　3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內;特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)

　　4、為使用戶能正確地使用本公司產品，并了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術指導和系統調試，到學會為止。

　　三、系統故障

　　如有系統故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

　　2、由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　五、經過更換的地暖系統配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

　　1、服務響應時間：接到用戶服務通知后， xx分鐘內給客戶準確答復， xx小時內趕到現場進行維修;

　　工程售后服務承諾書范本承諾書

　　愛投數創

　　2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

　　3、公司售后服務熱線： xxx-xxxx-xxxx

　　4、24小時技術支持、售后電話：xxxxxxxxxxx

　　六、維修、投訴電話：xxx-xxxx-xxxx

工程售后服務承諾書3

寧波****有限公司

　　我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關違約責任。

　　投標人：（蓋章）

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務承諾書4

致：xxxxx

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxxxx公司

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書5

尊敬的客戶

　　您好！

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的質量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

　　謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

工程售后服務承諾書6

　　我公司XX為保證XX在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1、保修期內的售后服務

　　1、1保修服務范圍

　　1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1、2保修期限

　　1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為XX年。

　　3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。

　　4）裝修工程為XX年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后XX天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜XX小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作。

　　6）工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：xxxX有限公司

日期：XX年XX月

工程售后服務承諾書7

　　xxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　4、我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　5、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書8

　　我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　1.保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　2.保修期限

　　（1）根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　二、工程保修及服務承諾

　　1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2.嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　（1）、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　（2）、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6.工程保修原則及計劃

　　（1）、工程保修原則

　　A.在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　B.在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　(2)、工程保修回訪計劃

　　A、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　B、回訪期間對存在的`任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　C、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司

　　年月日

工程售后服務承諾書9

　　我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現對售后服務做如下承諾：

　　1、供貨渠道：

　　所有產品均由制造商或在其區域的轄屬分銷機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產品品質和一切售后服務保障。

　　2、交付方式：

　　交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓。

　　3、驗收要求：

　　按國家相關標準執行。

　　4、設備承諾：

　　所有設備、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時發現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償。

　　5、我方所提供的貨物開箱后，發現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。

　　6、保修期：

　　免費質保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養服務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。

　　7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。

　　8、響應時間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時內到達現場，4小時內排除故障。

　　9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　11、維修備件庫地點：

　　12、廠家維修站地點：

　　13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。

　　14、人員培訓計劃：

　　培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

　　貨物安裝、調試結束后，我方會立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

　　15、貨物安裝、調試結束后，我方協助建立和健全設備日常維護保養制度。

　　16、電話支持：

　　我公司設有專用技術服務電話，提供7x24小時實時技術支持。

　　17、遠程技術支持：

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行

　　18、定期跟蹤：

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　19、軟件升級：

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排。

　　21、巡回檢修服務：除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況;

　　診斷操作系統問題;

　　解決客戶系統問題;

　　系統健康檢查;

　　預防性軟件安裝;

　　軟件運行情況評估;

　　數據安全性評估;

　　備份數據清理;

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;

　　填寫巡檢報告。

　　22、特殊情況處理：

　　如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。

工程售后服務承諾書10

寧波****有限公司：

　　我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規定期限及以下規定執行，即：

　　工期一概不得順延；對于非承包人（及

　　順延以不對關鍵節點工期和總工期構成不利影響為限。關鍵節點工期不予調整，承包人應當采取合理有效的趕工措施予以消化。

　　非承包人原因造成關鍵節點工期延誤的，一次性延誤10天以內（不含本數）的，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數）的，工期可順延5天，承包人應采取措施在下一個節點工期內消化；一次性延誤20天（不含本數）的，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內采取措施消化被延誤工期（此延誤發生在最后一個節點工期內除外）。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。

　　我司承諾執行上述內容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中，不再向招標人申請趕工費。

　　我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。

　　我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同中的違約責任條款執行。

　　另外，我司還承諾不因有關政府批準手續未完成審批而向招標人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

　　投標人：（蓋章）

　　法定代表人或授權委托代理人：

　　(簽名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務承諾書11

寧波****有限公司：

　　如果我們的投標被接受，我司保證在發包人直接發包的每個專業承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協議。否則，我司愿承擔有關違約責任。

　　（蓋章）

　　法定代表人或授權委托代理人：

　　(簽名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務承諾書12

　　1、服務年限、范圍及條件

　　保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

　　2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員

　　即時響應業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。

　　3、售后服務方面的其它承諾

　　在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。

　　4、其它優惠條件

　　無

　　投標單位： (公章) 法定代表人：（簽名）

　　日期：年月日

工程售后服務承諾書13

致：

　　xxx農村信用合作聯社

　　xx建筑裝飾設計工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有工程質量保修1年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經理劉喬存擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現場解決，一年現場走訪1次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一天內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務監督電話：0874-57xxxxx

　　xxx建筑裝飾設計工程有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書14

　　致：

　　一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾：

　　全面質量服務體系

　　技術支持

　　強有力的技術后盾

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　常見問題指導手冊

　　技術更新和產品升級

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　xx售后服務中心

　　備件服務

　　網上調查和質量跟蹤

　　客戶滿意中心

　　緊急保障

　　定期校驗服務

　　保修與保修期

　　多元化的培訓

　　進修與深造

　　全面質量服務體系

　　我們的宗旨是通過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

　　XX公司已成為國內專網通信信息產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨著產品用戶數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓用戶滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務于用戶，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即用戶在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統的高質量維修服務，并為客戶提供咨詢，技術培訓、熱線服務、配件供應等全方位服務。

　　技術支持

　　強有力的技術后盾

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　公司為用戶提供多種組網方案，可視用戶要求推薦最優化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

　　常見問題指導手冊

　　所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時解決。

　　技術更新和產品升級

　　我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。

　　xx售后服務中心

　　公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售后服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。

　　服務電話：手機：

　　備件服務

　　為了更好、更及時開展售后服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

　　網上調查和質量跟蹤

　　透過國際互聯網絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，并改進我們的工作。

　　客戶滿意中心

　　客戶滿意中心是專門為XX公司產品的最終用戶提供投訴服務的機構，用戶可以隨時就產品的質量、售后服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客戶。

　　緊急保障

　　鑒于警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行并深受好評。

　　定期校驗服務

　　由于電磁波環境的變化和系統無間斷運行引起的設備老化，會使系統參數發生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。

　　保修與保修期

　　XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通運行。

　　多元化的培訓

　　XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高級技術培訓和實踐技能培訓。

　　普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶有機會了解公司產品維修方面的知識。

　　高級技術培訓的主要對象是售后服務中心技

　　術骨干和負責系統及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。

　　實踐技能培訓主要側重于實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與用戶共同成長和發展。