便民服務(wù)中心承諾書
在不斷進步的時代，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的便民服務(wù)中心承諾書，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)中心承諾書1
xx社區(qū)：
本人于20xx年x月x日與貴社區(qū)達成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識，樹立社區(qū)便民服務(wù)工作者的良好形象，現(xiàn)作出如下承諾：
1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語，做到有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價格公道，如發(fā)生違規(guī)收費問題，自愿接受社區(qū)處罰，并真誠向居民賠禮道歉，如數(shù)退還所收費用。
3、社區(qū)居民如有需要，提供主動上門服務(wù)。
4、對需要收費的項目，公示收費價格，向居民提供必要的消費單據(jù)，并接受社區(qū)監(jiān)督。
5、每半月至少一天到社區(qū)服務(wù)。
6、創(chuàng)新開展“三個一服務(wù)”。
�。�1）一聲真誠的問候：服務(wù)工作者送上一個微笑、道一聲問候。
�。�2）一張征求意見表：對每一位居民發(fā)放滿意度測評表，征求意見和建議，接受社區(qū)和居民監(jiān)督。
�。�3）一次及時的電話回訪：服務(wù)結(jié)束后由社區(qū)派專人進行電話回訪，并做好記錄。
本承諾書一式兩份，社區(qū)紀(jì)檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
20xx年xx月xx日
便民服務(wù)中心承諾書2
為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實便民利民，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)向社會公開作出以下八項便民服務(wù)承諾：
1、實行政務(wù)公開。對進駐本中心窗口的服務(wù)事項一律以向社會公開，包括本中心各窗口服務(wù)事項和辦事指南，本中心全體工作人員的姓名、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式。
2、堅持文明服務(wù)。服務(wù)場所布局規(guī)范，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗，態(tài)度熱情，用語規(guī)范，服務(wù)到位，不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語言，做到“五個一樣”、“六個不讓”，即：對來訪辦事的人員，做到受理咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時閑時一樣耐心，來早來晚一樣接待；不讓服務(wù)對象受到冷落，不讓工作事項積壓延誤，不讓工作差錯在中心發(fā)生，不讓違紀(jì)違法行為在中心發(fā)生，不讓黨和政府的形象受到影響，不讓群眾的利益受到損害。
3、實行首問責(zé)任制。服務(wù)對象到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須做到熱情接待、認真負責(zé)，有問必答、首問必果，屬本人業(yè)務(wù)范圍或能夠答復(fù)的事項，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的告知答復(fù)期限；對不屬首問責(zé)任人所在部門、窗口職責(zé)范圍的，明確告知其承辦部門、窗口和承辦人。
4、實行一次性告知制。服務(wù)對象來辦理有關(guān)事項時，對申請材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，受理窗口工作人員一次性告知其所辦事項的全部手續(xù)、辦理要求和所需的法定文書材料。
5、實現(xiàn)限時辦結(jié)制。中心各窗口首席代表由所在單位充分授權(quán)，凡符合政策規(guī)定的.服務(wù)事項，一律在承諾的時限內(nèi)辦理完畢。堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，審批項目均在1—2個工作日內(nèi)完成，需幾個部門聯(lián)辦事項在3個工作日內(nèi)完成，并提高即辦率。
6、實行“一站式便民服務(wù)”。凡進駐本中心窗口的服務(wù)事項實行一站式辦理，由入駐窗口統(tǒng)一受理申請，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)后統(tǒng)一送達。
7、堅持秉公辦事。本中心各窗口單位辦理的所有服務(wù)事項，除國家明文規(guī)定應(yīng)該繳納的有關(guān)費用外，不向服務(wù)對象收取任何代辦費用，在服務(wù)過程中，不推諉扯皮，不弄虛作假，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不損害服務(wù)對象和群眾利益。
8、對違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實，責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改，并在接到投訴、舉報之日起2日內(nèi)，將受理結(jié)果告知投訴、舉報人；對造成嚴(yán)重社會影響的，將報請地委、行署給予有關(guān)責(zé)任人和所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分。
為加強服務(wù)管理監(jiān)督，歡迎社會各界和廣大群眾監(jiān)督，并對中心的服務(wù)工作提出寶貴意見或建議。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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