民營醫院營銷策劃書

　　一 市場狀況分析

　　（一）環境分析

　　1、大環境

　　2、xx市環境

　　（二）競爭性分析

　　1、優勢分析Strength

　　1）機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。

　　2）價格優勢較為容易贏得市場。

　　3）溫馨的服務：人性化、個性化。

　　2、劣勢分析Weakness

　　1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營醫院”的負面形象。

　　2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。

　　3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

　　3、機會分析Opportunity

　　應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

　　4、威脅分析Threats

　　1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。

　　2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、股份制醫院整體信譽的缺

　　失。

　　3）、作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

　　（三）患者需求分析

　　（四）策劃的預期目標

　　20XX年02月26日 星期四 下午 03:25臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業即將迎來“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個機會，充分發揮自身優勢，適當加大推廣力度，并根據現實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。

　　二 營銷方案

　　1、確定準確且個性化的品牌定位

　　①時尚都市& t)

　　②安全先進

　　③快餐式就醫

　　④平價不平質

　　2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念

　　純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有

　　一廂情愿之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異于螳臂當車。

　　我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

　　3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;

　　價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務價格代表了品牌醫院的形象。

　　4、提高服務質量，提升競爭力

　　在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

　　5、導入CS（患者滿意度）管理體系

　　實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

　　6、重視人才培養，注重品牌創新

　　重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。

　　（二）廣告策劃

　　1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

　　選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作

　　▲ 傳媒的選擇

　　▲ 內容的策劃

　　2、努力將廣告宣傳控制在溫和的'商業色彩范圍內

　　多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分

　　散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。

　　公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。

　　◆各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯系，取得社會輿論支持，贏得人心

　　B標準：開展醫療行業“誠信醫療規范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

　　◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

　　3、建立完善的宣傳網絡

　　充分利用現代化信息技術，提高專業化醫院服務質量，加快服務網絡化進程。

　　①在西安市主流網絡媒體,投放醫院相關信息。

　　②在醫療論壇中人為搞好網絡宣傳，可以由專人負責上網，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布信息（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

　　③醫院在自己網站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫院形象

　　▲要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。 加強周邊培育

　　A 配伍：與公益機構聯辦“文化藝術與醫療一同進社區”活動。

　　B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優惠券或免費體

　　檢卡等

　　①使更名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。

　　②聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。

　　③讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務

　　④高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。

　　5、宣傳目標明確的新穎服務

　　① 外來工就醫綠色通道

　　② 都市女性溫馨就醫體驗

　　③ 健康老人關愛行動

　　6、贈送小禮品

　　7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

　　①禮品價格低廉，實用性強

　　②90%以上的人群會使用這些禮品

　　③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

　　（三）特色營銷

　　1、單病種治療費用打包或單病種限價收費

　　▲ [宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫院拉開檔次。

　　2、自主選擇醫生

　　▲此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫院的社會影響力和知名度

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