物業部門崗位職責（大全15篇）

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的物業部門崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業部門崗位職責1

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發事件的搶修和處理工程遺留問題；

　　5、負責對工程施工單位的監督、協調及與客服中心、公司內部各部門的協調與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節能方案的.提出與實施；

　　7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業部門崗位職責2

　　1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門地監督，實現各項管理及經濟指標;

　　3、建立適合所在項目管理區域特點的相關管理制度及文件;

　　4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

　　5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點;

　　6、嚴格執行各項財務制度，確保所提交財務數據的真實和及時性;

　　7、負責組織實施各種款項收支交繳，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創新，開展增值服務管理;

　　8、不斷建立和完善科學的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協調處理內外部在業務工作中出現的問題，使項目工作順利進行;

　　9、負責組織項目的`考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;

物業部門崗位職責3

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；

物業部門崗位職責4

　　1、根據公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；

　　3、根據不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的'達成；

　　5、招聘渠道的建立與評估，并與各類招聘平臺、機構保持良好合作關系；

　　6、重點參與公司管高級技術崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進行招聘數據的統計和分析，持續優化招聘工作

物業部門崗位職責5

　　1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期進展方案，并組織實施;

　　2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;

　　3、開展多經業務、社區經濟;

　　4、負責組織與開發商的物業接管驗收

　　5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;

　　6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。

　　7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的'不斷提升，滿意公司進展需要等等

物業部門崗位職責6

　　負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的'對接、與租戶工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業部門崗位職責7

　　職責：

　　1、負責保安管理工作并制定相應管理條例。

　　2、負責廠區綠化日常管理并制定相應管理條例。

　　3、消防設施日常管理，確保處于正常狀態。

　　4、負責廠區保潔及生活垃圾清運并制定相應管理條例。

　　5、確保雨污水排水暢通。

　　6、日常出入廠區管理并制定相應管理條例。

　　7、園區車輛停放管理并制定相應管理條例。

　　8、負責電梯日常運營及年檢工作。

　　9、負責與租戶辦理租賃手續，建立租賃戶檔案，規范租戶裝修及用水用電行為。

　　10、核收水電費及房租。

　　11、負責檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養護看法。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、三年以上物業相關工作閱歷。

　　3、嫻熟把握配套設施設備的性能、操作及保養方法，對智能化、電梯、空調、消防等設備設施有肯定的修理閱歷。

　　4、擁有故障診斷和處理各類突發大事力量，較強的操作力量、技術應用及信息收集力量，能夠準時處理設備的故障和進行設備的修理管理，有肯定的組織力量。

　　5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡潔的圖紙，有肯定的.設施設備管理閱歷。

　　6、良好的工程作業平安防范及環保意識。

　　7、具有突出的管理力量、良好的組織協調力量、現場解決實際問題以及應對突發大事的力量和閱歷;

　　8、具有良好的團隊精神、服務意識和抗壓力量。

物業部門崗位職責8

　　統籌物業項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協調;

　　負責審核和監督各項目所需設備的采購需求;

　　負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;

　　負責項目的物業設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督;

　　負責制定節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、氣等)節能降耗工作，做好成本控制的'管理工作;

　　負責二次裝修工程圖紙審核、現場監管、竣工驗收及相關協調工作;

　　組織重大突發工程類事故搶修，工程事故報告審定;

　　負責部門員工日常管理、考核、安全教育等知識的培訓及技術管理和指導;

　　完成領導交代的其他工作。

物業部門崗位職責9

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的'現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業部門崗位職責10

　　1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進行巡邏，及時發現安全隱患，及時整改；

　　2、執行國家公安部門之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負責；

　　3、負責制定安防工作計劃并組織實施；

　　4、制定各類應急預案、演習方案并組織實施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施；

　　5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；

　　6、每天不定時巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時發現問題予以糾正，提高管理水準；

　　7、監督考察各崗位人員之工作態度、勞動紀律、儀表儀容等工作；

　　8、負責與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內的.各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩定的工作關系；

　　9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場進行及時、有效的安全監管，并針對上報至其部門的工程維修項目跟進維修結果；

　　10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯系，協助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場交通工作的開展。

物業部門崗位職責11

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發放與登記，禮品發放與登記等.

　　5.監管、協調服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協調工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統計工作

物業部門崗位職責12

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的.職能;

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態;

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業部門崗位職責13

　　1、負責園區的現場管理，觀看和把握員工的工作狀態與動向，訂正、協調、指導及評估其工作，并定期向運營總監匯報。

　　2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置方案的器具、設施的修理報告，削減損耗，掌握成本。

　　3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。

　　4、負責部門員工的.崗位技能培訓。

　　5、顧全大局，努力維護企業形象，準時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方進行工作會議，提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。

　　7、確保預防性/預見性工作按時完成;

物業部門崗位職責14

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的.理解、支持。

　　3、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

物業部門崗位職責15

　　1、全權負責客服部的綜合管理事務，對客服部人員的日常工作進行檢查。

　　2、主持客服部的日常工作，負責編制第二年的人員培訓計劃及工作計劃的落實情況。

　　3、負責客戶的投訴處理，對客戶所投訴的'內容予以分析，并按公司的服務要求及時給予業主回復，回訪率要達到100%。

　　4、負責客戶欠費的催繳、統計及欠費原因分析，并上報管理處經理。

　　5、負責對客戶進行日常事務或緊急情況的通知。

　　6、定期走訪業主，征求其對服務管理工作的意見和建議，不斷提高服務管理水平。

　　7、完成領導交辦其他工作。

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